Soluciones Smart Health

Qué puede hacer EY

En el cuidado de la salud, hay muchos ecosistemas, tecnologías que evolucionan rápidamente y cantidades masivas de datos, todos desordenados y descoordinados. Los equipos de EY tienen una visión estratégica sobre cómo utilizar esas herramientas, ecosistemas, estructuras y datos para impulsar mejores experiencias para todos los stakeholders, incluidos los pacientes y los médicos. 

Para dar vida a la visión de salud inteligente, los equipos de EY conviven y conectan todo el ecosistema de atención de salud. Exploramos dónde existen oportunidades de colaboración y utilizamos nuestra experiencia en tecnología, planificación estratégica, diseño organizacional y transformación de procesos para generar mejores resultados para todos.

Smart Health Experience

Acostumbrados a experiencias autodirigidas en otras áreas de su vida digital, los consumidores y los clínicos esperan algo más de la atención médica. Las experiencias de salud inteligentes reposicionan la forma en que se organiza y se brinda la atención, optimizando el proceso de bienestar, un diferenciador clave en valor a largo plazo para la industria de la salud.

La salud inteligente comienza por lograr que la experiencia del consumidor sea correcta a través del diseño centrado en el ser humano, que es, simplemente, diseñar para las personas. Al centrarse en lo que más importa para el consumidor de atención médica y para la fuerza laboral, EY trabaja con organizaciones para crear una experiencia de salud y bienestar más personalizada basada en la tecnología y un entorno de trabajo modernizado.

En un sistema de salud inteligente, la automatización y la digitalización están remodelando la forma en que todo el sistema funciona en conjunto para una mejor experiencia de atención.

Utilizamos un enfoque orientado a la experiencia y trabajamos con hospitales y sistemas de salud para introducir operaciones de front-office, medio y back-office habilitadas digitalmente que respaldan la experiencia integral del consumidor y del clínico.

El conjunto de soluciones EY Smart Health Experience incluye:

• Definición de persona
• Diseño de servicios y mapeo de viajes de pacientes, proveedores, empleados y agentes
• Definición del ecosistema
• Perspectivas conductuales del cliente
• Creación de estrategias, capacidades y hojas de ruta dirigidas por el cliente
• Definición de caso de negocio
• Incorporación digital de empleados y cuidadores
• Definición de wireframes y prototipos
• Desarrollo, lanzamiento y escala de productos
• Definición de modelo operativo
• Transformación empresarial digital liderada por la experiencia

EY Smart Health Analytics

Los equipos de EY están trabajando con organizaciones de salud para ayudarlas a utilizar análisis más inteligentes que proporcionen una visión más completa de los pacientes y las comunidades a las que atienden. La combinación y el análisis de datos de la gran cantidad de fuentes disponibles, desde dispositivos portátiles hasta indicadores sociales y económicos, hacen que la atención médica sea más personal, más eficaz, más eficiente y más equitativa. Eso significa mejores conocimientos para usted, lo que impulsa una mejor atención médica para todos.

Cómo te apoya EY Smart Health Analytics

1. Selecciona los conjuntos de datos que controlas en tiempo real

Combina datos de una amplia gama de fuentes internas y externas para crear conjuntos de datos en tiempo real que proporcionen una visión completa de cada paciente. Conserva el control total de sus datos y de cómo se utilizan.

2. Analiza sus datos de la manera que le importe

Utiliza conjuntos de datos y algoritmos personalizados para satisfacer sus necesidades específicas, de modo que crea información relevante basada en una comprensión más completa de los pacientes y las poblaciones a las que atiende. Identifica cómo el contexto más amplio de un paciente podría afectar su salud hoy y en el futuro, y cómo podría brindar una mejor atención y apoyo con los recursos a su disposición.

3. Impulsa acciones que marcan una diferencia real

Facilita que las personas de todo su ecosistema de salud, incluidos los médicos, la gerencia y los socios, comprendan sus conocimientos para que puedan tomar medidas que marcan la diferencia. Utiliza visualizaciones potentes para filtrar lo que no importa y centrarse en lo que sí importa. Comparte información relevante con los pacientes de manera que mejora su atención y genera confianza.

Los equipos de EY están trabajando con organizaciones de salud para ayudarlas a usar análisis y algoritmos más inteligentes que les brinden una visión más completa de los pacientes y las comunidades a las que atienden. La combinación y el análisis de datos de la gama más amplia posible de fuentes, desde dispositivos portátiles hasta indicadores sociales y económicos, hacen que la atención médica sea más personal, más eficaz, más eficiente y más equitativa. Un mejor conocimiento para usted puede significar una mejor atención médica para todos.

EY Smart Hospital y la transformación de la salud

La transformación de la atención médica conecta los puntos entre las operaciones, las personas, el entorno y la tecnología para brindar una atención más conectada y eficiente. El equipo de EY Health Care Transformation apoya a los proveedores de atención médica y a los pagadores en su viaje de lo tradicional a lo inteligente aprovechando las plataformas de atención virtual, los registros de pacientes interoperables y los habilitadores digitales (por ejemplo, el Internet de las cosas [IoT, por sus siglas en inglés], 5G, inteligencia artificial (IA), monitoreo remoto) para optimizar la atención y cambiar el enfoque del volumen al valor de una manera controlada y ágil.

Aportamos un profundo conocimiento y perspectivas que le ayudan a equilibrar los resultados clínicos, la optimización operativa y de costes, la experiencia del paciente y la gestión del talento para transformar y optimizar su organización.

Los equipos de transformación de la atención médica de EY trabajan en todo el ecosistema de la salud: desde el establecimiento de iniciativas de operaciones clínicas hasta la implementación de la arquitectura y las operaciones en torno a los activos digitales y la analítica. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr eficiencias e impulsar una experiencia diferenciada compartiendo prácticas líderes que optimicen el rendimiento y permitan mejores resultados.

Atención virtual de EY

Los equipos de EY están trabajando con organizaciones de salud para ayudarlas a diseñar e implementar modelos de atención virtual que transformen lo que hacen, cómo lo hacen y los resultados que logran. Eso significa una mejor salud y una mejor experiencia de atención para los pacientes y sus familias, una mayor satisfacción laboral para los trabajadores de la salud en todos los niveles y mejores resultados para los sistemas de salud en general. La atención virtual funciona mejor cuando funciona para todos.

Cómo te apoya EY Virtual Care

1. Ve cómo la atención virtual puede transformar su forma de trabajar

Crea y modela diferentes escenarios que revelan dónde se centran actualmente sus recursos. Identifica cómo la atención virtual podría ayudarlo a hacer un mejor uso de las instalaciones, las finanzas y las personas escasas. Accede al conocimiento empresarial, de gestión sanitaria y clínico necesario para comprender la complejidad de su organización y encontrar formas de hacerla funcionar mejor.

2. Identifica beneficios claros y prioridades accionables

Define dónde las inversiones específicas en atención virtual podrían marcar una diferencia medible en los resultados de salud para los pacientes y las poblaciones a las que atiende. Ve cómo mejores resultados y mejor rendimiento se traducen en valor financiero para su organización. Crea una hoja de ruta y planes de acción para capturar este valor y hacerlo realidad a gran escala.

Acerca del marco de análisis de inversión de EY Virtual Care  

El Marco de Análisis de Inversión de EY Virtual Care genera múltiples escenarios dinámicos que responden a preguntas de "qué pasaría si" para una mejor toma de decisiones. Aplica análisis financieros rigurosos basados en medidas derivadas de la investigación de mercados para cuantificar el impacto financiero asociado a la integración de la atención virtual. Trabaja con los equipos de EY e implementa el marco de análisis de inversión de EY Virtual Care para determinar cómo una estrategia integrada de atención virtual podría ayudarte a mejorar tanto los resultados de salud como tus resultados. 

3. Avanza a gran velocidad

Genera apoyo cultural y financiero para la atención virtual demostrando que las intervenciones que está implementando logran el retorno de la inversión esperado y logran mejoras medibles en los resultados de los pacientes. Implementa nuevos modelos y tecnologías de atención virtual e los integra con su infraestructura digital y de datos existente para gestionar la creciente demanda. Involucra a su equipo para impulsar la adopción y generar entusiasmo en torno a nuevas formas de cuidar a los pacientes.

Los equipos de EY están trabajando con organizaciones de salud para ayudarlas a diseñar e implementar modelos de atención virtual que transformen lo que hacen, cómo lo hacen y los resultados que logran. Eso significa una mejor salud y una mejor experiencia de atención para los pacientes y sus familias, una mayor satisfacción laboral para los trabajadores de la salud en todos los niveles y mejores resultados para los sistemas de salud en general. La atención virtual funciona mejor cuando funciona para todos.

EY Connected Health Cloud

Los equipos de EY están trabajando con organizaciones de salud para crear ecosistemas tecnológicos abiertos y conectados que ayuden a permitir mejores experiencias para los pacientes y mejores resultados de salud. Y cuando es más rápido y fácil compartir datos más profundos, todos los que atienden al paciente se benefician. La atención médica conectada significa una mejor atención médica.

Cómo te apoya EY Connected Health Cloud

1. Hace que los datos estén disponibles en un formato que funcione

Crea y estructura datos en un formato legible por computadora que capture la rica complejidad de la información necesaria para transformar las experiencias y los resultados de los pacientes. Los estándares modernos de interoperabilidad de la atención sanitaria, como los recursos de interoperabilidad rápida de la atención sanitaria (FHIR, por sus siglas en inglés) de nivel siete de salud (HL7, por sus siglas en inglés), solo capturan una fracción de los datos necesarios para los ecosistemas del futuro.

Por el contrario, EY Connected Health Cloud está construido con la combinación de openEHR, un formato semánticamente rico que captura mucha más información del paciente, para almacenar y publicar datos y HL7 FHIR para intercambiar datos para casos de uso específicos. Las definiciones de datos de openEHR están disponibles públicamente en varios idiomas y se vinculan con estándares de terminología de salud ampliamente aceptados, como los términos clínicos (CT, por sus siglas en inglés) de SNOMED y los nombres y códigos de identificadores lógicos de observación (LOINC, por sus siglas en inglés), y son independientes de cualquier proveedor de tecnología. Cuanto mejores sean los datos que recopile, mejor será la atención médica que pueda brindar.

2. Hace que los datos estén disponibles donde y cuando se necesiten

Crea plataformas de datos abiertos, para que todos puedan proporcionar y acceder a datos desde una variedad de dispositivos y sistemas. Cuando los datos están conectados y fluyen fácilmente, puedes ayudar a las personas a hacer su mejor trabajo, desde el personal clínico de primera línea que atiende a los pacientes en la actualidad, hasta los gerentes y líderes de salud que planifican el futuro. Estas plataformas de datos abiertos deben adherirse a los principios de localización, accesibilidad, interoperabilidad y reutilización (FAIR, por sus siglas en inglés) y permitir que los datos se capturen una vez y se compartan de forma segura y privada muchas veces.

3. Crea una infraestructura de datos preparada para el futuro

Las interfaces de datos abiertos modernas, incluidas las interfaces de programación de aplicaciones de transferencia de estado representacional (REST API, por sus siglas en inglés), facilitan la adición de nuevas tecnologías y socios a su ecosistema, para que pueda innovar más rápido. Los formatos de datos semánticamente ricos que capturan una imagen más completa del paciente le brindan la plataforma necesaria para brindar atención personalizada durante toda la vida del paciente.

Los equipos de EY están trabajando con organizaciones de salud para crear ecosistemas tecnológicos abiertos y conectados que ayuden a permitir mejores experiencias para los pacientes y mejores resultados de salud. Y cuando es más rápido y fácil compartir datos más profundos, todos los que atienden al paciente se benefician. La atención médica conectada significa una mejor atención médica.