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La inteligencia artificial (IA) no sustituye la toma de decisiones humanas, ni es un buscador de soluciones.
En resumen
- Las empresas deben contar con una cultura de innovación alrededor de su estrategia de fiscalización.
- Las administraciones tributarias de Brasil, México y Colombia han comenzado a hacer análisis de la información a través de la inteligencia artificial.
- El reto de su implementación no es reemplazar a los humanos, sino crear asistentes digitales que trabajen en conjunto con las personas.
Sibien la inteligencia artificial necesita un contexto detallado para realizar operaciones, no reemplaza a los humanos en la toma de decisiones, sino que las acelera. Por esta razón, es importante que las empresas cuenten con una cultura de innovación alrededor de su estrategia de fiscalización y, al mismo tiempo, cuiden los datos personales sensibles —como facturas electrónicas, complementos y secuencias de pago— que se comparten con este tipo de tecnologías.
Avanza la modernización tributaria en Latinoamérica
Desde hace algunos años, diversas administraciones tributarias como Brasil, México y, recientemente Colombia, comenzaron a hacer análisis más detallados de los datos de los contribuyentes como una estrategia para monitorear la transaccionalidad de la información a través de la inteligencia artificial y hacer más eficientes los procesos de recaudación.
Colombia ha innovado su sistema de fiscalización en los últimos meses, especialmente en medios magnéticos e información exógena en donde los contribuyentes deben reportar actividades anualmente, pero detalladas por terceros. En este caso, la IA es una gran aliada al permitir analizar una gran cantidad de información en menos tiempo.
En el caso de México, la autoridad tributaria ya puede leer las descripciones de las facturas electrónicas incluso antes de hacer cualquier consulta a los contribuyentes, por lo que estos últimos pueden adelantarse a este tipo de procesos mediante uso de la IA para mitigar riesgos.
Las administraciones tributarias están aprovechando los beneficios de la IA, lo que a mediano plazo se convertirá en mejores servicios para los contribuyentes al optimizar los procesos y lograr un uso más eficiente de su fuerza laboral. En concreto, la IA podría mejorar la administración tributaria en rubros como:
- Manejo de la información.
- Análisis de comportamiento de datos.
- Atención al cliente.
- Procesos fiscales a través de un lenguaje natural.
Acciones clave para las empresas
Diseñar asistentes digitales (chatbot) de optimización que trabajen de manera conjunta, es una tendencia reciente de gran ayuda, no solo para este tipo de procesos en las compañías, sino también en otros relacionados con aspectos legales y de cumplimiento.
Las organizaciones deben aprovechar la rapidez con la que la IA procesa la información y entrega resultados, especialmente en estos tiempos donde las regulaciones fiscales cambian constantemente. El reto de su implementación no es reemplazar a los humanos, sino crear asistentes digitales que trabajen en conjunto con las personas, y esto solo se logrará con capacitación.
Para escuchar el episodio de EY PodTax Latinoamérica: ¿Disrupción o evolución? Cómo la IA está redefiniendo el cumplimiento fiscal, por favor haz clic aquí
Resumen
Las administraciones tributarias están aprovechando los beneficios de la IA, lo que a mediano plazo se convertirá en mejores servicios para los contribuyentes al optimizar los procesos y lograr un uso más eficiente de su fuerza laboral. El reto de su implementación no es reemplazar a los humanos, sino crear asistentes digitales que trabajen en conjunto con las personas.