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Latinoamérica está en una etapa crucial en la adopción de inteligencia artificial, con un alto nivel de uso, pero con un potencial aún por explotar.
En resumen
- 93 % de empleados en la región ya utilizan IA en su trabajo, superando el promedio global del 83 %.
- Solo el 28 % de las organizaciones están posicionadas para convertir la implementación de IA en resultados de alto valor.
- La cultura organizacional y el liderazgo son fundamentales para maximizar los beneficios de la IA en la región.
La inteligencia artificial (IA) está transformando radicalmente el mundo laboral, y Latinoamérica no es la excepción. El estudio global EY Work Reimagined 2025 —que incluye una significativa participación de países latinoamericanos como Brasil, México, Colombia, Argentina y Chile— revela cómo la IA está remodelando la productividad, las habilidades y la cultura organizacional en la región. Este informe profundiza en las oportunidades y los desafíos que la adopción de la IA presenta para empleados y empleadores, destacando la importancia del talento y la mentalidad para maximizar los beneficios de esta tecnología.
Adopción generalizada con impacto limitado
El estudio muestra que la adopción de la IA es una realidad para muchas organizaciones en Latinoamérica, con un 93 % de empleados que utilizan IA en su trabajo, superando el promedio global del 83 %. Además, los trabajadores de la región reportan un ahorro promedio de nueve horas semanales gracias al uso de soluciones de IA, ligeramente superior al promedio global de ocho horas. No obstante, a pesar de esta adopción masiva, el verdadero impacto transformador de la IA sigue siendo limitado. Para poner en perspectiva: solo el 28 % de las organizaciones están posicionadas para convertir la implementación de IA en resultados de alto valor.
Esto indica que muchas empresas aún enfrentan brechas significativas para aprovechar plenamente esta tecnología.
El talento como diferenciador clave
Un hallazgo destacado del estudio indica que la ventaja competitiva no reside únicamente en la tecnología, sino en la combinación de talento, mentalidad y herramientas. Alrededor del mundo, las empresas están perdiendo hasta un 40 % de la productividad de la IA debido a brechas en la estrategia de talento. La mentalidad hacia la IA, el desarrollo de habilidades específicas y el acceso a herramientas adecuadas son factores indispensables para sacar provecho de las inversiones y dominar las tensiones entre el capital humano y la tecnología.
El aprendizaje y el desarrollo de capacidades son los indicadores más fiables del éxito de la IA. En Latinoamérica, el promedio de horas dedicadas al aprendizaje de IA varía entre 28 y 41 horas al año:
|
País |
Promedio global |
|---|---|
|
Brasil |
41 horas |
|
Chile |
31 horas |
|
México |
30 horas |
|
Colombia |
30 horas |
|
Argentina |
28 horas |
Es importante destacar que Brasil lidera este rubro en la región con 41 horas, por encima del promedio global de 34 horas.
Este aprendizaje impulsa hasta un 49 % de los ahorros de tiempo reportados, demostrando que la capacitación continua es fundamental para que los empleados puedan utilizar la IA de manera efectiva y aumentar su productividad.
Solo el 28 % de las organizaciones están posicionadas para convertir la implementación de IA en resultados de alto valor.
Tensiones y riesgos emergentes
A pesar de los beneficios, la adopción de la IA también genera tensiones en la fuerza laboral de la región, pues el 59 % de los empleados reporta un aumento en la carga de trabajo individual en los últimos 12 meses, y un 38 % teme perder su empleo. Además, entre el 27 % y el 56 % de los empleados llevan sus propias herramientas de IA al trabajo, lo que representa un potencial de innovación, pero también plantea desafíos en términos de gobernanza y seguridad.
Los riesgos asociados a la IA son reconocidos tanto por empleados como por empleadores. En Latinoamérica, las principales preocupaciones de los empleados incluyen:
- Seguridad y supervisión
- Pérdida de empleos
- Dependencia excesiva de la IA que puede erosionar habilidades humanas
- Invasión de la privacidad
- Desinformación
Por su parte, los empleadores destacan la seguridad, la pérdida de empleos y la necesidad de capacitación como los principales riesgos a gestionar.
Cultura y liderazgo: pilares para el éxito
El estudio subraya que la cultura organizacional y el liderazgo son fundamentales para maximizar los beneficios de la IA. Las organizaciones que han logrado resultados de alto valor con la IA han perfeccionado cinco capacidades estratégicas:
- Excelencia en la adopción de IA
- Aprendizaje y desarrollo de capacidades
- Cultura y transformación
- Recompensas estratégicas
- Salud y flujo del talento
Estas capacidades trabajan en conjunto para crear un entorno donde el talento puede prosperar y la IA se integra de manera efectiva en los procesos laborales. La comunicación clara sobre los objetivos de los programas de transformación con IA es esencial para aliviar las preocupaciones de los empleados y fomentar una adopción positiva.
No hay duda de que la IA transformará la fuerza laboral en las organizaciones de la región, la verdadera pregunta es si las organizaciones darán forma a su transformación o si simplemente reaccionarán ante ella.
Resumen
El estudio EY Work Reimagined 2025 revela que Latinoamérica está en una etapa crucial en la adopción de IA, con un alto nivel de uso, pero con un potencial aún por explotar. La clave para desbloquear el valor real de la IA radica en la inversión en talento, el desarrollo de habilidades, la creación de una cultura adecuada y el liderazgo comprometido. Solo así, las organizaciones podrán transformar la fuerza laboral y alcanzar una productividad y calidad superiores en la era digital.