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La nueva visión de empresa, sumada a tendencias como el nearshoring y friendshoring, hacen que los Centros de Servicios Compartidos encuentren en nuestro país y la región una combinación de factores que ayudan al aterrizaje de este tipo de inversiones.
En resumen
- Los Centros de Servicios Compartidos son cada vez más sofisticados y avanzan en las cadenas internas de valor de las empresas que optan por este modelo.
- El talento se ha establecido como uno de los principales factores y activos para atraer este tipo de inversiones u operaciones.
- Las empresas están encontrando en México, Costa Rica, Argentina y Colombia una gran oportunidad para establecer Centros de Servicios Compartidos.
México y algunos países de Latinoamérica como Costa Rica, Argentina y Colombia, se han consolidado como destinos atractivos para las inversiones extranjeras en el sector de Centros de Servicios Compartidos (CSC). Sin duda, la nueva visión de empresa y las recientes tendencias industriales conocidas como nearshoring y friendshoring —las cuales recientemente han comenzado a posicionarse en Estados Unidos y Europa— hacen que los CSC encuentren en nuestro país y la región una combinación de factores que ayudan al aterrizaje de este tipo de inversiones.
Hoy los CSC son muy diferentes a los que conocimos años atrás. Comenzaron en los Estados Unidos cuando algunas compañías identificaron que no tenía sentido duplicar funciones y, por el contrario, había eficiencias si concentraban y especializaban a un solo equipo que llevara a cabo estas funciones para todas las áreas y empresas del grupo. Posteriormente, este modelo fue desarrollándose en Europa, pero de forma lenta debido a las restricciones laborales. Finalmente, los CSC tomaron fuerza en Asia y, en años recientes, en Latinoamérica.
El nuevo hogar de los Centros de Servicios Compartidos
Este tipo de inversión extranjera directa no se caracteriza por hacer inversiones fuertes en activos fijos por lo que, tradicionalmente, no encontraban mucho eco en algunas regiones o ciudades del mundo; sin embargo, día con día estos centros son cada vez más sofisticados y avanzan en las cadenas internas de valor de las empresas que optan por este modelo gracias a sus eficiencias, su agilidad y al talento de sus colaboradores. Precisamente el talento se ha establecido como uno de los principales factores y activos para atraer este tipo de inversiones u operaciones.
Por ello, las empresas están encontrando en México, Costa Rica, Argentina y Colombia una gran oportunidad para establecer Centros de Servicios Compartidos. En estos países existen ciudades que identificaron la oportunidad y han cambiado sus factores locales de atracción de inversiones para cobijar los nuevos CSC. Encontramos ejemplos de casos de éxito en Guadalajara, Querétaro, Nuevo León, Ciudad de México, San José, Buenos Aires, Bogotá, Medellín y Cali, por mencionar algunos.
Estas ciudades son ejemplos de una dinámica diferente en su ambiente empresarial y en su entorno de negocios. Están destacando en la atracción de talento en sus países y en algunos sectores incluso están atrayendo talento de otros países. Reclutan principalmente recursos humanos con capacidades en tecnologías de la información, vocaciones técnicas y en habilidades blandas como el dominio del inglés o portugués. Adicionalmente, están creando centros o espacios donde profesionales jóvenes encuentran agradable trabajar, convivir y expresarse.
Ayudamos al aterrizaje
A través de los años, en EY hemos identificado las mejores prácticas en el aterrizaje de inversiones extrajeras en el Sector de Centros de Servicios Compartidos de Latinoamérica. En esta nueva etapa de relocalización de empresas y nuevas operaciones; es decir, en un momento de transformación de muchos de nuestros clientes, se vuelve estratégico para ellos contar con Centros de Servicios Compartidos en ciudades en las que exista el talento, la infraestructura y la experiencia para acoger estas nuevas operaciones.
Gracias al equipo de profesionales especializados, nuestros clientes encuentran en EY al socio ideal para construir un CSC que sea ágil, de bajo costo y que genere valor, con una eficiente estrategia fiscal y de cumplimiento que cuente con el talento necesario y esté fuertemente alineado con un enfoque en el que el cliente siempre está en el centro.
Resumen
México y algunos países de Latinoamérica como Costa Rica, Argentina y Colombia, se han consolidado como destinos atractivos para las inversiones extranjeras en el sector de Centros de Servicios Compartidos. Este modelo es cada vez más sofisticado y el talento de la región se ha establecido como uno de los principales factores y activos para atraer este tipo de operaciones.