Mark lidera nuestro equipo de Transformación de la Experiencia del Cliente en la región de Asia-Pacífico. Apoya a las empresas energéticas en la transformación de sus organizaciones y modelos de negocio para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes y estar preparadas para un nuevo mundo energético.
Durante casi 20 años, Mark ha liderado grandes programas de transformación que han dado forma a la industria de la energía y los servicios públicos en Europa y la ASEAN. Recientemente dirigió un equipo que ayudó al proveedor nacional de energía de Malasia a embarcarse en un audaz programa de transformación de varios años destinado a empoderar a sus clientes a través de servicios digitales y soluciones energéticas más inteligentes que satisfagan mejor sus necesidades ahora y en el futuro.
Antes de unirse a EY, Mark ocupó puestos sénior en importantes consultorías y empresas de seguros. Es colaborador habitual de publicaciones del sector y participa como ponente en conferencias sobre el futuro de la energía y los clientes.
Originario del Reino Unido, Mark es licenciado en Empresariales y Marketing y está asociado al Chartered Institute of Marketing.
Cómo Mark está construyendo un mejor mundo de negocios
"Las empresas prósperas priorizan tres principios clave de transformación: humans@center; technology@speed; innovation@scale. A medida que el sector energético se transforma, me entusiasma ayudar a los clientes a dar forma a una transición que ponga a los clientes en el centro y aproveche la tecnología digital y la innovación para evolucionar productos y servicios. Así es como impulsaremos el cambio social necesario para lograr una descarbonización sostenible y crear valor a largo plazo para todos".