5 minutos de lectura 20 may. 2020

Liderazgo en tiempo de COVID

Por Pilar Quinteros

Consulting Senior Manager, EY Perú

Gerente Senior de Consultoría de EY Perú, experta en gestión del talento y del cambio con más de 20 años de experiencia en consultoría atendiendo a clientes globales, multilatinas y nacionales.

5 minutos de lectura 20 may. 2020
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Publicado en Revista G de Gestión el 20 de mayo del 2020

La nueva realidad ha llegado abruptamente para quedarse. Las empresas que adopten nuevas tecnologías, automaticen sus procesos e introduzcan sistemas de inteligencia artificial obtendrán una ventaja competitiva. Este proceso reestructurará industrias enteras, y replanteará la naturaleza del trabajo y aprendizaje.

La coyuntura también demanda resiliencia, empatía y confianza por parte de los gerentes. Hay cuatro pilares fundamentales para maximizar su capacidad de liderazgo durante esta coyuntura.

  1. Comunicación activa: Si bien siempre ha sido importante, hoy tiene que ser clara, frecuente y cercana. Es fundamental que los líderes transmitan con transparencia cómo está evolucionando la empresa en esta coyuntura y qué medidas está tomando.
  2. Fomentar relaciones de calidad: Las interacciones creativas, basadas en un genuino interés por la persona, son, hoy más que nunca, clave para entender mejor a los miembros del equipo. Los gerentes deben incorporar en su entendimiento si sus colaboradores tienen, por ejemplo, hijos o adultos mayores a su cargo, o si sufren una enfermedad.
  3. Optimizar agendas: Como seres integrales, tenemos una agenda de trabajo, pero también para realizar otras labores en casa o compartir tiempo con la familiar. El equipo debe estar al tanto de eso.
  4. Retroalimentación constante: Estamos en un entorno de aprendizaje constante a través del ensayo y el error. Por eso, necesitamos una confirmación, más frecuente que antes, de cómo estamos trabajando.

Para construir un entorno equilibrado de trabajo y asegurar la continuidad del negocio también es importante fomentar el uso del tiempo libre para el autodesarrollo y bienestar, permitir que el equipo exprese sus preocupaciones a detalle, mantener la transparencia, estar disponible para todos por igual, identificar y asignar roles al equipo que faciliten verificar los avances, facilitar el intercambio de aprendizaje y uso de herramientas, fortalecer la cultura de la empresa y reconocer a las personas que intentan nuevas formas de trabajo.

Resumen

Como consecuencia del COVID- 19, el mundo se ha visto obligado a adaptarse a una nueva realidad. En tal sentido, las empresas que adopten nuevas tecnologías, automaticen sus procesos e introduzcan sistemas de inteligencia artificial obtendrán una ventaja competitiva.

Acerca de este artículo

Por Pilar Quinteros

Consulting Senior Manager, EY Perú

Gerente Senior de Consultoría de EY Perú, experta en gestión del talento y del cambio con más de 20 años de experiencia en consultoría atendiendo a clientes globales, multilatinas y nacionales.

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