Servicios de excelencia comercial

Qué puede hacer EY

La excelencia comercial es hoy en día un requisito indispensable para el éxito sostenible. Se trata de un factor diferenciador imprescindible para que las empresas de productos de consumo básico (CP) puedan impulsar una cuota de mercado rentable y su crecimiento, en un contexto en el que los minoristas pasan de ser meros clientes a convertirse en colaboradores y competidores, y los consumidores se decantan por las marcas propias, lo que pone en tela de juicio el valor de las marcas. A medida que los datos se convierten en un bien común, los vencedores serán aquellos que sean capaces de extraer información útil, priorizar las medidas y demostrar su impacto.

Desde la estrategia comercial hasta la tecnología y la ejecución, nuestro enfoque de la excelencia comercial combina el pensamiento estratégico, los conocimientos basados en datos y el rigor operativo para impulsar la creación de valor sostenible en toda su organización. El enfoque integral de EY en materia de excelencia comercial ofrece a nuestros clientes un plan de acción holístico, impulsado por profesionales con una amplia experiencia en el ámbito y el sector, lo cual, combinado con la capacidad de trabajar como un equipo multifuncional, significa que EY le ayudará a impulsar la creación de valor en todo el marco de la excelencia comercial:

• El impulso del crecimiento comienza con la claridad: la excelencia comercial se basa en estrategias sólidas que abarquen la visión de las categorías y las marcas, el diseño de los canales y la estrategia de comercialización, así como la segmentación de clientes. Trabajamos con nuestros clientes para desarrollar estrategias comerciales integradas que se ajusten a las prioridades corporativas. Al fomentar la colaboración en todos los niveles de la organización, vinculamos la visión de liderazgo con los resultados del equipo para impulsar su éxito.

• Triunfar en el punto de venta requiere precisión: nuestra Solución de Gestión del Crecimiento de los Ingresos (RGM) ayuda a los clientes a optimizar los precios, la estructura de los envases, las promociones, el surtido y las inversiones en el sector minorista mediante análisis basados en inteligencia artificial, combinados con las habilidades, la experiencia en el sector y los conocimientos comerciales de los equipos de EY. Desde la fijación estratégica de precios hasta el seguimiento del retorno de la inversión en promociones, dotamos a los equipos de las herramientas necesarias para impulsar un crecimiento rentable en entornos altamente competitivos.

• Redefinir las relaciones con los minoristas requiere capacidad de adaptación: los equipos de EY ayudan a los clientes a redefinir su planificación de cuentas de clientes, las negociaciones, la planificación conjunta de negocios, el modelo operativo de la fuerza de ventas y la ejecución en las tiendas. Hoy en día, la excelencia comercial implica equilibrar sus propios objetivos de crecimiento con las prioridades de sus socios minoristas, y contar con sistemas sólidos, datos y la agilidad necesarios para respaldar ese equilibrio.

• Reevaluar el impacto implica redefinir el marketing: los líderes del sector de productos de consumo están implementando estrategias de marketing de marca en la parte superior del embudo, pero desean impulsar un mayor rendimiento a través de sus capacidades de marketing en la parte inferior del embudo, incluida la personalización. Algunas empresas están replanteándose sus modelos de agencia, mientras que otras están reevaluando la eficacia de los canales, por ejemplo: inversiones en medios minoristas, marketing digital y activación de compradores. Los equipos de EY ayudan a las empresas del sector de la comunicación a desarrollar la arquitectura necesaria para optimizar su combinación de medios, modernizar sus programas de fidelización y poner en marcha iniciativas de personalización a gran escala, todo ello mientras miden el retorno de la inversión con mayor precisión.