EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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Mi interés por el concepto de “legal tech” comenzó una década atrás, en razón de su carácter innovador, y por el enorme potencial transformador que ofrecía para optimizar y revolucionar mi práctica profesional. Este hecho me llevó a explorar y ensayar estimaciones sobre el futuro de los servicios legales, y sobre cómo la tecnología, los datos y los procesos aplicados estratégicamente se convertirían en una industria, rediseñando la prestación de servicios legales, e incluso el rol de los abogados en el contexto de la aplicación de la tecnología de la información en el sector legal.
Con el paso del tiempo, el concepto se consolida con más fuerza, llegando a mis manos uno de los materiales más interesantes que he tenido la oportunidad de conocer, la tercera edición del libro “Tomorrow's Lawyers – An Introduction of Your Future” de Richard Susskind[1]. El autor, una de las principales autoridades mundiales en la transformación tecnológica del derecho, expone en su libro y reafirma su visión de un cambio de paradigma aplicable al modelo de prestación y acceso de servicios legales, contemplando no solo elementos técnicos, sino también la forma de concebir los servicios legales en un contexto donde la tecnología está presente en todo lo que hacemos, alterando de forma significativa la práctica tradicional de los servicios jurídicos.
Todo ello me permitió advertir que la percepción de un cambio de paradigma en la prestación de los servicios legales, de una forma exponencial y no lineal de la mano de la tecnología, no era meramente subjetiva, y que dicho fenómeno venía afianzándose fuertemente a nivel global.
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Part 1
Legal Managed Services
El mundo de los negocios atraviesa una transformación profunda y acelerada
La digitalización, la globalización de las operaciones, el aumento de la regulación y la presión constante por optimizar costos han redefinido nuestras expectativas sobre las áreas legales.
A la fecha, los departamentos legales ya no son vistos únicamente como guardianes del cumplimiento normativo, sino como socios estratégicos del negocio.
Hoy, desde una posición estratégica y bajo una visión compartida y novedosa en la forma de prestar servicios legales, EY adopta el modelo de Legal Managed Services (LMS) como una solución que representa una transformación profunda del modelo vigente de provisionamiento, gestión y acceso de servicios legales, convirtiéndose en un aliado estratégico no sólo para nuestros clientes, sino también para otros profesionales ante los desafíos del presente, marcados, entre otros factores, por el creciente escrutinio regulatorio, la exigencia de eficiencia y flexibilidad, y la velocidad con la que se mueve el mundo.
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Part 2
Del asesoramiento tradicional a la gestión inteligente de lo legal
Los LMS proponen un modelo distinto e innovador
Históricamente, las funciones legales se estructuraron en torno a modelos reactivos, altamente personalizados y dependientes del tiempo de un gran número de profesionales. Sin embargo, este enfoque resulta cada vez menos sostenible frente a organizaciones que demandan agilidad, previsibilidad, eficiencia, reducción de costos y escalabilidad.
Los LMS proponen un modelo distinto e innovador: un esquema en el que los procesos legales de alto volumen, repetitivos o estandarizables son gestionados de manera integral, combinando talento especializado, procesos optimizados y tecnología avanzada.
Este enfoque permite que los equipos se concentren en lo que realmente genera valor: la toma de decisiones estratégicas, la gestión de riesgos complejos y el acompañamiento directo al negocio.
Legal Managed Services de EY: una visión integral
En EY entendemos que la transformación legal no se trata solo de externalizar tareas, sino de rediseñar la función legal para el futuro. Por eso, nuestros LMS se apoyan en tres pilares fundamentales:
- Personas: equipos multidisciplinarios con experiencia legal, regulatoria y operativa, capaces de trabajar bajo modelos flexibles y escalables.
- Procesos: estandarización, mejora continua y gobierno claro de las operaciones legales.
- Tecnología: automatización, analítica, herramientas de gestión contractual, compliance y soluciones basadas en datos.
Nuestro modelo permite ofrecer servicios como: Gestión del ciclo de vida de contratos, mapeo regulatorio, revisión y análisis documental, compliance regulatorio, gobierno corporativo y soporte legal operativo, todos ellos, con altos estándares de calidad y métricas claras de desempeño.
Beneficios tangibles para el negocio ¿Por qué utilizar los LMS de EY?
La adopción de LMS genera impactos concretos y medibles:
- Mayor eficiencia operativa, mediante la automatización y estandarización de procesos.
- Más por menos. Reducción y previsibilidad de costos, reemplazando estructuras rígidas por modelos flexibles.
- Mejor gestión del riesgo, gracias a procesos robustos y continuidad del conocimiento.
- Escalabilidad regional, clave para empresas con presencia en múltiples jurisdicciones.
- Mayor foco estratégico del área legal, alineando su accionar con los objetivos del negocio.
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Part 3
El nuevo rol del área legal
El mundo de los negocios exige áreas legales más ágiles, tecnológicas y estratégicamente integradas al negocio.
En este contexto, los Legal Managed Services (LMS) no reemplazan las funciones jurídicas: las amplifican, aportando eficiencia, escalabilidad y mayor creación de valor. Constituyen una respuesta concreta y comprobada a los desafíos actuales, así como una plataforma sólida para transformar y escalar la función legal con una visión innovadora, sostenible y alineada al negocio.
Porque el futuro del derecho no es solo legal: es estratégico y tecnológico.
