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Las máquinas están superando las capacidades humanas, lo que tiene implicaciones para el talento, el liderazgo y los responsables políticos.
En resumen
Las tecnologías de aumento amplían el rendimiento físico y cognitivo más allá de los límites naturales del ser humano mediante la colaboración entre la inteligencia artificial y el ser humano y la precisión robótica.
Las fuerzas de trabajo mejoradas ofrecen un rendimiento 2,4 veces superior, pero los líderes se enfrentan a desafíos a la hora de gestionar las brechas cognitivas y prevenir la desigualdad en la mejora.
Las organizaciones deben crear marcos éticos, transformar las estrategias de talento y redefinir la ventaja competitiva para las economías híbridas entre humanos y máquinas.
En 1945, el matemático John von Neumann predijo que algún día los seres humanos desarrollarían máquinas que superarían la inteligencia humana. Casi 80 años después, nos encontramos en una encrucijada más compleja: no solo somos testigos de cómo las máquinas superan a los humanos, sino también del auge de capacidades híbridas que van más allá de las nociones tradicionales de lo que significa ser humano.
Un cirujano de Boston realiza ahora intervenciones quirúrgicas con precisión robótica guiadas por sistemas de inteligencia artificial (IA) que analizan miles de casos médicos en segundos. Una trabajadora de una fábrica de Detroit cuenta con la ayuda de un exoesqueleto que aumenta su fuerza y reduce el esfuerzo físico en un 60 %. Un analista financiero en Londres procesa datos del mercado mediante sistemas basados en inteligencia artificial, mientras que un investigador en Shenzhen utiliza tecnología de interfaz cerebro-computadora para controlar líneas de montaje robóticas con señales neuronales para una fabricación precisa¹. No se trata de experimentos aislados, sino que anuncian el auge de una economía en la que las capacidades híbridas entre humanos y máquinas superan los límites humanos tradicionales.
La transformación se está produciendo a una velocidad exponencial que supera muchas de las previsiones iniciales. Según una investigación de la Universidad de Michigan, la Universidad de Texas y el INSEAD, los sistemas de IA ahora superan a los humanos en el reconocimiento de patrones y ciertas tareas estratégicas limitadas, y estudios recientes muestran que la IA puede igualar a los empresarios e inversionistas en la creación y evaluación de estrategias. La robótica y las tecnologías de exoesqueletos están ampliando las capacidades físicas humanas más allá de los límites biológicos. Las interfaces cerebro-computadora (BCI, por sus siglas en inglés) permiten el control neural directo de dispositivos externos. La investigación sobre la longevidad se acerca a avances que podrían prolongar significativamente las carreras profesionales productivas. Cuando se combinan, estas tecnologías no solo mejoran el rendimiento humano, sino que lo superan.
Si bien las investigaciones demuestran que la IA no destaca de manera consistente en la resolución de problemas puramente creativos en comparación con los seres humanos, los equipos colaborativos entre seres humanos e IA demuestran una viabilidad estratégica, un valor financiero y una calidad general superiores a la hora de resolver problemas complejos y multidimensionales. Estudios recientes de la Harvard Business School y la Rice University distinguen entre la estrategia limitada —en la que la IA destaca en tareas como la optimización de precios y la coordinación logística— y la ideación creativa, donde los resultados siguen siendo dispares, pero las colaboraciones entre humanos e IA son las más prometedoras².
La necesidad económica refleja una dinámica demográfica compleja. La tradicional escasez de mano de obra afecta a las economías desarrolladas a medida que la población envejece, pero los nuevos retos que plantean el desempleo de las generaciones Z y Alfa —especialmente entre los hombres jóvenes, con tasas que superan el 9,1 % frente al 7,2 % de las mujeres jóvenes, según datos recientes de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos— crean una situación paradójica en la que los puestos de trabajo son a la vez escasos y abundantes, dependiendo del sector y de los requisitos de cualificación³. Esta paradoja entre la oferta y la demanda, analizada por Fortune y por investigadores económicos, pone de relieve cómo los puestos de nivel inicial tradicionales se automatizan cada vez más, mientras que los puestos que requieren altas cualificaciones siguen sin cubrirse. Se prevé que el mercado mundial de tecnologías de aumento humano alcance los 1,39 billones de dólares estadounidenses en 2034, impulsado por organizaciones que buscan abordar estos desajustes laborales mediante la mejora de las capacidades humanas⁴.
El cambio hacia el aumento de las capacidades humanas está impulsado por la convergencia de cuatro fuerzas principales. Los avances tecnológicos —la inteligencia artificial, la robótica, las interfaces cerebro-computadora y la investigación sobre la longevidad— amplían los límites de las capacidades humanas más allá de las restricciones biológicas naturales, lo que abre posibilidades completamente nuevas para mejorar el rendimiento.
Estos avances tecnológicos se cruzan con tres poderosas presiones:
Los cambios demográficos plantean dos retos: las poblaciones envejecidas necesitan soluciones para prolongar sus capacidades mentales y físicas durante una vida laboral más larga, mientras que el desempleo juvenil aumenta a medida que muchos puestos de trabajo para principiantes se automatizan mediante la inteligencia artificial.
Los objetivos de sostenibilidad también exigen un rendimiento humano más eficiente para reducir el consumo de recursos y el impacto medioambiental en la industria manufacturera, la sanidad y el trabajo intelectual.
La competencia geopolítica anima a las naciones a invertir en la mejora humana como ventaja estratégica. La Fundación Nacional de Ciencias de Estados Unidos destinó 52 millones de dólares (2024-2034) a su centro de investigación HAND (Human Augmentation via Dexterity), mientras que el programa Horizonte Europa de la Comisión Europea financia múltiples iniciativas relacionadas con exoesqueletos e interfaces neuronales. En combinación con la inversión del sector privado, la financiación total en tecnologías de aumento humano superó los 75.000 millones de dólares en capital riesgo y ayudas gubernamentales (2023-2025)⁵.
La pregunta no es si las capacidades humanas mejorarán, sino si las organizaciones liderarán esta transformación o competirán contra equipos híbridos de personas y máquinas que operan con supuestos de rendimiento fundamentalmente diferentes.
Este artículo es parte de la serie Megatendencias de EY. Las megatendencias son perturbaciones macroeconómicas globales e intersectoriales, impulsadas por la intersección de dos o más «fuerzas primarias»: tecnología, demografía, sostenibilidad y geopolítica. En un entorno operativo cada vez más caracterizado por cambios no lineales, acelerados, volátiles e interconectados (NAVI), las megatendencias ayudan a los clientes a analizar de forma amplia, explorar las interconexiones y adoptar una perspectiva a más largo plazo, al tiempo que tienden un puente hacia las acciones a corto plazo.
La serie EY Megatrends presenta perspectivas de futuro basadas en una combinación de investigación cualitativa y cuantitativa. La selección y el perfeccionamiento de los temas de las megatendencias se llevó a cabo mediante una serie de talleres y consultas con expertos en la materia, entre los que se incluyen:
Un ejercicio de crowdsourcing con seis futuristas y ejecutivos/emprendedores que exploran cómo ha cambiado la naturaleza de la disrupción y la innovación.
Un taller con aproximadamente 15 futuristas, académicos destacados y líderes de servicio al cliente de EY, en el que se explora el concepto NAVI y sus implicaciones para los líderes empresariales.
Dos talleres con más de 20 analistas y profesionales de EY para nominar, desarrollar conjuntamente y priorizar temas relacionados con las megatendencias.
Desarrollo de escenarios dentro de las fuerzas primarias —tecnología, geopolítica, demografía y sostenibilidad— y asignación de estos escenarios al marco de los «Cuatro Futuros» desarrollado por el profesor Jim Dator. Este esfuerzo fue liderado por cuatro equipos de analistas, en consulta con múltiples líderes de EY y expertos en la materia.
El artículo se basó en estos fundamentos a través de una investigación que incluyó:
Entrevistas con expertos en la materia, líderes tecnológicos y especialistas en aumento humano con experiencia y conocimientos en temas que van desde el capital de riesgo, la inteligencia artificial, el futuro del trabajo y el espíritu empresarial.
Análisis de la implementación empresarial de tecnologías de aumento humano en las empresas de la lista Fortune 500, en el que se examinan los sistemas de colaboración con IA, los exoesqueletos industriales, la asistencia robótica y los marcos de gobernanza del aumento, y se ofrecen información sobre el aumento de la productividad, las mejoras en la seguridad y los patrones de transformación.
Revisión de las tendencias de inversión de capital riesgo y gubernamental en tecnologías de aumento humano entre 2023 y 2025, con un análisis de más de 75.000 millones de dólares en financiación en interfaces cerebro-computadora, robótica, exoesqueletos, plataformas de inteligencia artificial e investigación sobre la longevidad, incluidos indicadores de madurez del mercado y comercialización. Los datos para este análisis se obtuvieron de los informes trimestrales de inversión de capital riesgo de EY, los análisis trimestrales de financiación de Crunchbase News y las cifras publicadas por Mintz Analysis.
Síntesis de datos de múltiples encuestas de EY:
Estudio sobre la opinión de 500 CIO con sede en EE. UU., encuestados en marzo de 2024.
Estudio sobre las perspectivas de los CEO, con una encuesta global realizada a 1.200 CEO de todo el mundo entre julio y agosto de 2024.
Encuesta "Work Reimagined" realizada en agosto de 2024 a 17.350 empleados y 1.595 empleadores de organizaciones con 500 o más empleados en todo el mundo, pertenecientes a 27 sectores y 23 países.
Dos encuestas sobre IA responsable realizadas a 975 altos directivos entre marzo y abril de 2025 y entre julio y agosto de 2025.
Tecnologías de aumento: sistemas que mejoran las capacidades humanas naturales, incluyendo herramientas de colaboración con inteligencia artificial, exoesqueletos físicos, interfaces cerebro-computadora y tratamientos para la longevidad.
Estrategia limitada: tareas estratégicas con parámetros claros en las que la IA funciona bien, como la optimización de precios y la coordinación logística, a diferencia de las estrategias más amplias que requieren el criterio humano.
Interfaz cerebro-computadora (BCI): tecnología que permite el control neural directo de dispositivos externos mediante señales cerebrales, con usos que van desde la comunicación médica hasta la automatización industrial.
Robots colaborativos (cobots): robots industriales creados para trabajar sin problemas junto a los trabajadores humanos, combinando la automatización precisa con la adaptabilidad humana en la fabricación y la atención médica.
Autonomía cognitiva: el derecho a procesos mentales independientes, libres de manipulación externa, una preocupación ética fundamental en la gobernanza de los datos neuronales.
Brecha de mejora: la brecha social y económica entre las personas o regiones que tienen acceso a tecnologías de mejora y las que no lo tienen, similar a la brecha digital actual.
Igualdad en la mejora: principio que garantiza que los beneficios de la mejora sean ampliamente accesibles y no se limiten a las personas adineradas o a las organizaciones de élite.
Exoesqueleto: dispositivo robótico portátil que potencia las capacidades físicas humanas, reduce las lesiones laborales y mejora la productividad en todos los sectores industriales.
Edición del genoma germinal: técnica que altera el ADN de los espermatozoides, los óvulos o los embriones en fase inicial, lo que da lugar a cambios genéticos que son hereditarios y se transmiten a las generaciones futuras.
Gran estrategia: toma de decisiones de alto nivel que implica habilidades humanas como gestionar la incertidumbre, alinear valores, emplear la creatividad y dar forma a la cultura organizacional.
Colaboración entre humanos e inteligencia artificial: una asociación en la que la inteligencia artificial gestiona el procesamiento y el análisis de datos, mientras que los humanos aportan orientación estratégica, criterio ético y visión creativa.
Inteligencia híbrida: combinación sinérgica de la creatividad y el criterio humanos con la capacidad analítica de la IA para lograr mejores resultados en la resolución de problemas complejos.
Investigación sobre la longevidad: estudio científico destinado a aumentar la esperanza de vida saludable de las personas mediante el desarrollo de fármacos e intervenciones celulares, lo que podría permitirles prolongar sus carreras profesionales productivas.
Privacidad de los datos neuronales: protección de la información sobre la actividad cerebral recopilada a través de interfaces cerebro-computadora (BCI), incluyendo la propiedad, los derechos de uso y las garantías personales a medida que se promulgan las leyes.
Convergencia tecnológica: la fusión de la inteligencia artificial, la robótica, las interfaces cerebro-computadora y la investigación sobre la longevidad, lo que crea capacidades que superan a las tecnologías individuales y acelera los ciclos de innovación.
1
Capítulo 1
Del aumento humano a la era híbrida
El potencial humano se está redefiniendo a medida que convergen la inteligencia artificial, la robótica y los avances médicos, lo que acelera la innovación, amplía las capacidades y crea nuevas fronteras.
Las fuerzas que están transformando la capacidad humana
La superación de las limitaciones humanas se está produciendo a una velocidad exponencial, más que lineal. La combinación de múltiples tecnologías, como la inteligencia artificial, la robótica, las interfaces cerebro-computadora y las tecnologías de longevidad, así como la integración de la inteligencia humana con los sistemas de inteligencia artificial y las tecnologías de aumento físico, está creando capacidades que son más que la suma de sus partes.
Como destaca Chris Yeh, socio general de Blitzscaling Ventures: "En lugar de limitarnos a permanecer en la frontera de la productividad, ahora disponemos de las herramientas necesarias para ampliarla. La combinación de la creatividad humana con el análisis de la inteligencia artificial y la precisión robótica crea capacidades que ninguno de estos elementos podría alcanzar por sí solo".
Estas combinaciones aceleran la superación de las limitaciones humanas. A medida que los seres humanos mejorados colaboran con múltiples agentes de IA mientras gestionan sistemas robóticos, se crean categorías completamente nuevas de capacidades híbridas entre humanos y máquinas.
Los efectos combinados son significativos: la IA acelera los ciclos de innovación entre 12 y 20 veces, mientras que las tecnologías de exoesqueletos amplían la productividad física a lo largo de décadas. Cuando las interfaces cerebro-computadora (BCI) permitan finalmente el control neural directo de los sistemas de inteligencia artificial y los dispositivos robóticos, las capacidades resultantes superarán por completo los límites humanos tradicionales.
Bryan Cassady, director ejecutivo de The Global Entrepreneurship Alliance y autor de The Generative Organization, informa que los equipos híbridos "realizan sprints de innovación de cinco días en un solo día y generan entre dos y tres veces más ideas viables que los enfoques tradicionales. El cuello de botella pasa de ser el tiempo y la potencia de procesamiento a ser la imaginación y los marcos éticos". El descubrimiento de fármacos es un ejemplo de esta aceleración: la investigación impulsada por la IA, combinada con sistemas robóticos de laboratorio, ha reducido significativamente los plazos de descubrimiento, mientras que la IA identifica compuestos que alcanzan tasas de éxito del 70 %, en comparación con la eficacia del 10 % de los métodos tradicionales6.
La convergencia ya está aquí
El gráfico compara los diagnósticos médicos tradicionales (con una precisión del 10 %) con los diagnósticos médicos mejorados con IA (con una precisión del 70 %), lo que pone de relieve la importante mejora en la precisión diagnóstica que permite la IA.
Cognición mejorada por IA: la nueva colaboración cognitiva
La forma más inmediata y extendida de aumento humano proviene de los sistemas de inteligencia artificial que mejoran las capacidades cognitivas en lugar de sustituirlas. Los profesionales médicos que utilizan diagnósticos mejorados con IA muestran mejoras significativas en su rendimiento. Los estudios demuestran que la asistencia de la IA aumenta la sensibilidad diagnóstica del 72 % al 80 % y la especificidad del 81 % al 85 % para la detección de fracturas, con una sensibilidad del 91,3 % para la detección de lesiones, en comparación con el 82,6 % de la interpretación realizada únicamente por humanos. La IA reduce el tiempo de diagnóstico hasta en un 30,8 %, al tiempo que mantiene una mayor precisión. Los profesionales del derecho que utilizan sistemas de análisis de contratos basados en IA alcanzan una precisión del 98 %, al tiempo que reducen el tiempo de revisión de 92 minutos a 26 segundos por contrato. Los departamentos jurídicos informan de un aumento de hasta el 40 % en sus contribuciones estratégicas cuando las tareas de revisión rutinarias cuentan con la ayuda de la IA7.
Investigación jurídica mejorada con inteligencia artificial
60 %
Aumento de la velocidad de investigación mediante herramientas basadas en inteligencia artificial.
Investigación jurídica mejorada con inteligencia artificial
40 %
Mejora en la precisión de la investigación con la incorporación de la inteligencia artificial.
Nuestros equipos de consultoría estratégica ayudan a los CEO a conseguir el máximo valor para las partes interesadas diseñando estrategias que mejoren la rentabilidad y el valor a largo plazo.
Fuente: El análisis de contratos mediante IA alcanza un hito crítico en precisión, 15 de septiembre de 2025 8.
Las organizaciones que adoptan asociaciones cognitivas entre humanos e inteligencia artificial demuestran el poder de la inteligencia híbrida. Un experimento de campo reciente realizado por el MIT y la Universidad Johns Hopkins con 2310 participantes reveló que las personas que trabajaban en equipos formados por humanos e IA experimentaban un aumento del 73 % en la productividad por trabajador y creaban contenidos de mayor calidad en marketing y publicidad, concretamente en textos publicitarios, aunque el estudio también demostró que los equipos formados solo por humanos seguían produciendo imágenes de mejor calidad, lo que sugiere que los agentes de IA necesitan ajustes para los flujos de trabajo multimodales9.
Aumento físico: ampliar las capacidades humanas
Las tecnologías robóticas y de exoesqueletos se están expandiendo rápidamente desde la industria manufacturera hacia los sectores de la salud, la logística y el trabajo intelectual. Se prevé que el mercado mundial de la robótica industrial alcance los 60 600 millones de dólares estadounidenses en 2030, con un crecimiento anual del 35 % e de los robots colaborativos (cobots), ya que se integran a la perfección con los trabajadores humanos10. Se espera que el mercado mundial de exoesqueletos crezca de 1.400 millones de dólares en 2025 a 19.700 millones en 2035, lo que supone una tasa de crecimiento anual del 30%.
Ventajas mejoradas por la inteligencia artificial en las instalaciones de fabricación
20-60 %
Reducción de las lesiones laborales observada tras implementar más de 500 unidades de exoesqueletos.
Ventajas mejoradas por la inteligencia artificial en las instalaciones de fabricación
15-25 %
Aumento de la productividad logrado mediante la implementación de tecnologías de exoesqueletos.
Las aplicaciones en el mundo real demuestran importantes beneficios en diversos sectores. Ford desplegó 75 unidades de exoesqueletos en 15 plantas de todo el mundo, y las instalaciones informaron de una reducción del 52 % en las visitas médicas y del 83 % en las lesiones. En todo el sector, la implementación de exoesqueletos muestra una reducción de entre el 20 % y el 60 % en las lesiones laborales y un aumento de entre el 15 % y el 25 % en la productividad. La base instalada en todo el mundo superó las 63.000 unidades a finales de 2025, y las operaciones logísticas y de almacén registraron 19 % menos incidentes de lesiones lumbares tras adoptar sistemas pasivos de soporte lumbar, lo que permitió obtener un retorno de la inversión en un plazo medio de 16 meses11.
La nueva normativa sobre datos neuronales pondrá a prueba hasta dónde pueden llegar los marcos existentes en materia de privacidad y propiedad intelectual.
Las aplicaciones sanitarias están avanzando rápidamente. Investigadores de la Universidad Johns Hopkins informaron en julio de 2025 que un robot quirúrgico autónomo (SRT-H) realizó una cirugía de vesícula biliar con una precisión del 100 %, lo que demuestra cómo los sistemas quirúrgicos robóticos pueden alcanzar una precisión superior a las capacidades humanas tradicionales. Los centros sanitarios que implementan la cirugía asistida por robot y los sistemas de apoyo ergonómico para cirujanos informan de reducciones significativas en las complicaciones quirúrgicas y la fatiga de los cirujanos12. Las ventas de exoesqueletos médicos aumentaron un 28 % en 2025, y los centros de rehabilitación que tratan a pacientes con accidentes cerebrovasculares y lesiones medulares informaron de una mejora del 23 % en la recuperación de la función motora gracias al uso de sistemas de asistencia para la marcha.
BCI: promesas iniciales con desafíos normativos
Aunque aún se encuentran en una fase inicial de desarrollo, las BCI representan la última frontera de la tecnología de aumento humano. China se ha convertido en un importante competidor en el desarrollo de BCI, con empresas como NeuCyber NeuroTech, que ha demostrado la manipulación de brazos robóticos controlados por el cerebro, y el sistema invasivo BCI Beinao-1, que permite la comunicación con los pacientes a través de implementaciones clínicas. Estos avances reflejan una expansión más amplia de la región Asia-Pacífico en el mercado global de BCI13. Se espera que el mercado mundial de BCI crezca de 3.210 millones de dólares en 2025 a 12.870 millones en 2034, impulsado tanto por usos terapéuticos como de mejora14.
Sin embargo, aún existen importantes retos en materia de regulación y adopción. Está surgiendo un panorama normativo cada vez más amplio a medida que las jurisdicciones se enfrentan a cuestiones relacionadas con la privacidad de los datos neuronales, la autonomía cognitiva y la privacidad mental. Varios estados de los Estados Unidos han aprobado leyes de protección de datos neuronales, y muchos otros están considerando una legislación similar. Estos marcos emergentes abordan cuestiones clave sobre quién es el propietario de los datos cerebrales, cómo se pueden utilizar y qué protecciones necesitan las personas cuando se recopila información neural a través de tecnologías de aumento15.
"La nueva normativa sobre datos neuronales pondrá a prueba hasta dónde pueden llegar los marcos existentes en materia de privacidad y propiedad intelectual", afirma Dan Hendy, EY Global Legal Transform and Operate Leader. Tanto los gobiernos como las empresas tendrán que colaborar en la elaboración de nuevas definiciones legales que equilibren la innovación con los derechos cognitivos fundamentales.
A corto plazo, las organizaciones deben seguir de cerca los avances en el campo de la BCI, al tiempo que invierten en tecnologías de aumento más accesibles. La incertidumbre normativa, los altos costos y las limitadas aplicaciones comerciales sugieren que la adopción de la BCI para la mejora del lugar de trabajo probablemente seguirá, en lugar de liderar, el movimiento más amplio de aumento de las capacidades humanas.
Longevidad y mejora del rendimiento: prolongación de la vida útil productiva
La investigación sobre la prolongación de la vida, acelerada por el descubrimiento de fármacos impulsado por la inteligencia artificial, podría aportar avances que cambien radicalmente la planificación de la fuerza laboral. La inversión en investigación sobre la longevidad alcanzó los 8.500 millones de dólares en 2024, lo que representa un crecimiento del 220 % e respecto al año anterior. Se ha demostrado que los compuestos identificados mediante IA prolongan la vida de los animales entre un 30 % y un 74 %, y actualmente se están llevando a cabo ensayos en seres humanos para múltiples intervenciones16.
Investigación sobre la prolongación de la vida
30-74 %
Extensión de la vida útil de los animales con la ayuda del descubrimiento de fármacos impulsado por la inteligencia artificial.
Investigaciones recientes han identificado nuevas clases de medicamentos que combaten el envejecimiento a nivel celular. Los científicos han desarrollado compuestos como Rapalink-1 que prolongan la vida útil de las células y han demostrado que restaurar terapéuticamente los niveles juveniles de enzimas específicas puede reducir en gran medida los signos del envejecimiento en modelos preclínicos. Estos tratamientos disminuyeron la senescencia celular y la inflamación de los tejidos, promovieron el crecimiento de nuevas neuronas con una mejora de la memoria y potenciaron la función neuromuscular.
Sin embargo, evaluaciones realistas indican que, a pesar de estos avances médicos, el aumento de la esperanza de vida está disminuyendo con el tiempo. Los principales investigadores en longevidad, entre ellos el biogerontólogo Aubrey de Grey, de la Fundación LEV, predicen una probabilidad del 50 % s de alcanzar la velocidad de escape de la longevidad a mediados o finales de la década de 2030, el punto en el que los avances médicos prolongan la esperanza de vida más rápidamente que el progreso del envejecimiento. De Grey estima que las personas que actualmente tienen 40 años tienen más de un 50 % o de no morir por causas relacionadas con el envejecimiento, lo que les permitiría tener carreras productivas que se extenderían hasta los 80-100 años con múltiples transiciones profesionales. Esta proyección asume el desarrollo exitoso de tratamientos para la senescencia celular, terapias de restauración enzimática y compuestos para la longevidad identificados por IA que actualmente se encuentran en ensayos preclínicos y en humanos.
Esto plantea complejas cuestiones sociales sobre los sistemas de pensiones y seguridad social, los costos de la atención médica y la equidad en el acceso a una mayor esperanza de vida17.
Para los gobiernos, el aumento de la esperanza de vida ejerce presión sobre los programas de seguridad social y los impuestos necesarios para financiarlos. Para las empresas, esto podría implicar prepararse para carreras profesionales potencialmente más largas en medio de múltiples cambios tecnológicos, mientras que los responsables políticos tendrían que reconsiderar los sistemas sociales diseñados originalmente para vidas laborales más cortas, lo que supone un reto en un momento en el que los programas de pensiones y redes de seguridad ya están sometidos a una gran presión en muchos ámbitos.
2
Capítulo 2
Liderazgo estratégico en la era híbrida
Los líderes deben combinar el juicio humano con los conocimientos proporcionados por la inteligencia artificial para guiar a equipos diversos, salvar las diferencias de capacidades y garantizar un progreso ético y estratégico.
Nuestra solución de transformación de la organización y la fuerza laboral puede ayudar a desarrollar las capacidades necesarias para lograr la estrategia organizacional. Leer más.
Más allá de la colaboración: integración de inteligencia híbrida
El rápido avance de la integración entre humanos e inteligencia artificial ha ampliado las diferencias entre los pioneros en adoptar esta tecnología y las organizaciones tradicionales. Incluso cuando las empresas intentan acelerar sus esfuerzos de transformación, pueden quedarse atrás porque la curva de avance tecnológico se está acelerando exponencialmente. Las organizaciones que actúan con rapidez pueden seguir quedando rezagadas si son lentas a la hora de experimentar e implementar a gran escala, mientras que aquellas que dudan en cambiar se enfrentan a desventajas que aumentan exponencialmente.
Es posible que ni siquiera necesitemos los enfoques tradicionales de reciclaje profesional, ya que la neurotecnología podría permitir la transferencia directa de conocimientos. Lo más importante será la experiencia, la capacidad de adaptación y el juicio ético, habilidades que siguen siendo exclusivamente humanas incluso en entornos aumentados.
No hay duda de que el cambio de la asistencia mediante IA a una verdadera integración entre humanos y máquinas requerirá nuevas estrategias de liderazgo. Bryan Cassady describe el cambio: "Cuando la IA alcanza capacidades sobrehumanas en ámbitos específicos, la colaboración se convierte más bien en una especie de tutoría a un genio extraterrestre. El papel de los seres humanos pasa a ser el de establecer límites, formular preguntas no formuladas y asegurarse de que la capacidad analítica de la IA se ajuste a los valores humanos y a los objetivos estratégicos".
Los equipos están compuestos cada vez más por humanos, agentes de inteligencia artificial, sistemas robóticos y personas con capacidades cognitivas y físicas potencialmente mejoradas. Los líderes deben coordinar estos equipos híbridos y asegurarse de que todas las partes contribuyan de manera efectiva a los objetivos comunes.
Sinclair Schuller, EY Americas Responsible AI Leader, destaca la ventaja humana perdurable: "La única capacidad que la IA no puede replicar verdaderamente es la empatía humana y el juicio ético. La IA puede simular respuestas emocionales, pero no puede experimentar dilemas éticos de la misma manera que ustedes. Los seres humanos siguen siendo esenciales para las decisiones que requieren razonamiento moral y comprensión cultural".
Toma de decisiones estratégicas con IA sobrehumana
La integración de sistemas de inteligencia artificial que superan las capacidades analíticas humanas crea nuevas oportunidades y desafíos estratégicos. Schuller predice: "En un plazo de diez años, con una probabilidad del 50 % en un plazo de tres a cinco años, veremos competiciones estratégicas entre sistemas de IA a medida que las organizaciones implementen estrategias impulsadas por máquinas. Es probable que la IA supere al análisis estratégico humano en ámbitos limitados".
Sin embargo, el papel humano en el liderazgo estratégico sigue siendo vital. Cassady explica: "La IA ya supera a los humanos en estrategias limitadas: optimización de precios, coordinación logística, reconocimiento de patrones en grandes conjuntos de datos. Pero la gran estrategia —navegar por la incertidumbre, integrar valores, dar forma a la cultura organizativa, el pensamiento creativo, la imaginación, la empatía, la negociación y el desarrollo de la influencia interpersonal— sigue siendo claramente humana".
Chris Yeh destaca el papel complementario: "La IA resulta invaluable para sacar a la luz datos exhaustivos, descubrir patrones ocultos y proporcionar apoyo en la toma de decisiones. Pero la integración definitiva de la historia, la visión y los valores en la dirección estratégica es un ámbito humano. La IA actúa como el personal; los humanos siguen siendo los generales".
Cada vez más, las organizaciones necesitarán mantener un sólido grupo de expertos de primer nivel en diversas áreas, ya que el valor de la experiencia y los conocimientos profundos cobra aún más importancia en los entornos híbridos. Las empresas más exitosas invertirán fuertemente en desarrollar y retener a expertos en la materia que puedan gestionar eficazmente la colaboración entre humanos y máquinas, interpretar los conocimientos de la IA dentro de marcos estratégicos más amplios y ofrecer un juicio matizado que distinga la optimización táctica de la estrategia transformadora.
La integración definitiva de la historia, la visión y los valores en la dirección estratégica es un ámbito humano. La IA actúa como el personal; los humanos siguen siendo los generales.
Chris Yeh
General Partner of Blitzscaling Ventures
Gestionar las diferencias en la mejora cognitiva y física
La integración de personas mejoradas en equipos tradicionales plantea nuevos retos de gestión. Los miembros del equipo mejorados pueden procesar la información más rápido, acceder al conocimiento más fácilmente y rendir a niveles cognitivos o físicos más altos que sus colegas.
La Dra. Terri Horton, futurista laboral, identifica el principal desafío del liderazgo: "Los líderes que dirigen equipos híbridos, especialmente aquellos que combinan humanos mejorados y tradicionales con sistemas de inteligencia artificial, deben desarrollar habilidades para salvar las diferencias cognitivas y mostrar empatía a la hora de comprender cómo los trabajadores mejorados experimentan el trabajo de forma diferente". Más allá de los equipos híbridos tradicionales, gestionar equipos formados por personas y agentes de IA autónomos requiere habilidades de liderazgo completamente nuevas. Los líderes deben aprender a coordinar la colaboración entre humanos y máquinas, crear sistemas de responsabilidad que incluyan tanto a miembros humanos como artificiales del equipo, fomentar lo que los investigadores denominan "empatía digital" —comprender cómo los agentes de IA procesan la información y toman decisiones— y diseñar entornos físicos y digitales que favorezcan una integración fluida entre humanos y máquinas.
Los enfoques prácticos de gestión incluyen programas de rotación en los que los miembros del equipo experimentan diferentes niveles de mejora para fomentar la empatía, la especialización de funciones que aprovecha las mejoras y garantiza al mismo tiempo contribuciones significativas de todos los miembros, y protocolos de comunicación que reducen las diferencias de rendimiento sin crear divisiones sociales.
3
Capítulo 3
Cuestiones normativas y reglamentarias emergentes
La fusión de la IA y las capacidades humanas plantea cuestiones complejas que van desde el acceso y la desigualdad hasta la responsabilidad legal y mucho más.
Igualdad en la mejora: evitar una sociedad dividida
Las tecnologías avanzadas de aumento humano podrían estar inicialmente al alcance solo de personas u organizaciones adineradas, lo que podría crear divisiones sociales entre los grupos mejorados y los no mejorados.
Las barreras de acceso variarán en función de la tecnología. Es probable que los tratamientos para la longevidad sean muy caros y no estén cubiertos por el seguro. Los exoesqueletos y las interfaces cerebro-computadora (BCI) se enfrentan a problemas continuos de asequibilidad y distribución, ya que los altos costos de fabricación y las necesidades de infraestructura especializada limitan su adopción generalizada. Las herramientas de colaboración con IA, aunque más asequibles, podrían seguir generando desigualdades si las licencias empresariales favorecen a las grandes corporaciones frente a las pequeñas empresas y los particulares. La brecha digital actual entre las regiones desarrolladas y en desarrollo, con 2.600 millones de personas (un tercio de la humanidad) sin conexión a internet y solo el 27 % de la población de los países menos desarrollados con acceso a internet, en comparación con más del 90 % en los países de ingresos altos, podría convertirse en una brecha de mejora que agrave la desigualdad mundial. Los países con una infraestructura tecnológica avanzada obtendrían ventajas sistemáticas en el desarrollo de las capacidades humanas, ya que solo para lograr el acceso universal a la banda ancha se necesitarán más de 400.000 millones de dólares para 2030. Esta brecha tecnológica entre el norte y el sur, documentada por la UNESCO, las Naciones Unidas y otras organizaciones, amenaza con excluir a los más pobres del mundo de la participación en las tecnologías de mejora humana18.
La cuestión del acceso va más allá de las decisiones personales y tiene que ver con la equidad sistémica. Si bien algunas tecnologías de mejora, como las herramientas de colaboración con IA, pueden tener efectos igualadores —beneficiando a los trabajadores que más ayuda necesitan—, otras, especialmente los tratamientos de longevidad y las interfaces cerebro-computadora avanzadas, podrían exacerbar las divisiones si su precio es demasiado elevado y no están cubiertas por los seguros.
Los debates políticos emergentes se asemejan al debate político y las restricciones sobre la edición del genoma germinal, en el que muchas jurisdicciones distinguen entre usos terapéuticos (restablecimiento de la función normal) y usos de mejora (superación de las capacidades humanas típicas). Las directrices éticas de Horizonte Europa de la Comisión Europea y las recomendaciones del Comité Asesor de Expertos de la OMS establecen marcos que diferencian la restauración médica de la mejora, especialmente en lo que respecta a las tecnologías de modificación genética y mejora cognitiva. Algunas jurisdicciones podrían adoptar enfoques normativos similares para el aumento humano, lo que podría dar lugar a una fragmentación normativa a nivel mundial en la que el acceso variaría según la región, provocando la migración de talentos y desequilibrios competitivos entre países19.
Las organizaciones deben considerar su papel a la hora de garantizar que los beneficios de la mejora sean ampliamente accesibles, en lugar de limitarse a grupos elitistas, al tiempo que participan en debates políticos sobre el acceso justo y la prevención de la discriminación basada en el estado de mejora.
Responsabilidad y obligación en los sistemas híbridos
La integración de los sistemas hombre-máquina plantea cuestiones complejas sobre la responsabilidad y la rendición de cuentas. Cuando se producen fallos en los sistemas híbridos humano-IA, resulta difícil determinar la responsabilidad. Los accidentes de vehículos autónomos ponen de relieve esta complejidad: la automatización de nivel 2 (asistencia al conductor) asigna toda la responsabilidad al conductor humano, independientemente de las circunstancias, mientras que la automatización de nivel 3 (automatización condicional) transfiere la responsabilidad a los fabricantes durante el funcionamiento autónomo, aunque los conductores deben estar preparados para intervenir cuando se les solicite.
Las organizaciones deben crear marcos que definan claramente las responsabilidades tanto de las personas como de las máquinas en los sistemas híbridos. Esto implica establecer estructuras de rendición de cuentas que garanticen la supervisión humana de las decisiones clave, al tiempo que se aprovecha la IA para el análisis y el apoyo.
Transformación de la fuerza laboral: carreras profesionales prolongadas en una economía cambiante
Si las intervenciones para prolongar la longevidad permiten prolongar las carreras laborales durante varias décadas, mientras que la inteligencia artificial y la robótica sustituyen los empleos tradicionales, las sociedades se enfrentarán a complejos desafíos políticos que van desde las políticas de compensación y otras políticas laborales hasta los costos de oportunidad para los gobiernos por la pérdida de impuestos sobre el empleo que se utilizan para financiar los sistemas de jubilación de la seguridad social. La combinación de una vida laboral potencialmente más larga con períodos más cortos de relevancia profesional tradicional podría generar tensiones sociales en torno al apoyo económico, el propósito y la equidad intergeneracional.
Las organizaciones tendrán que replantearse el desarrollo profesional para carreras más largas, que podrían prolongarse hasta los 70 u 80 años, ayudando a los trabajadores a adaptarse a múltiples épocas tecnológicas, y sistemas de remuneración que tengan en cuenta el aumento significativo de la productividad.
Los responsables políticos tendrán que hacer frente al doble impacto potencial de los agentes que realizan trabajos que antes realizaban personas que pagaban impuestos sobre el empleo y las implicaciones actuariales de que las personas vivan más tiempo y cobren prestaciones de jubilación de los sistemas de seguridad social.
Panorama normativo en evolución
Las BCI plantean cuestiones fundamentales sobre la privacidad mental y la autonomía cognitiva.
Los marcos éticos deben ser adaptables y flexibles. Nunca habrá normas universales: la realidad es mucho más compleja. La transparencia, la ausencia de sesgos y la trazabilidad son esenciales, pero sigue siendo poco probable que se alcancen verdaderos estándares globales mientras las tecnologías de mejora sirvan para obtener ventajas geopolíticas.
Las organizaciones que adoptan tecnologías de mejora deben adaptarse a las leyes de privacidad en constante evolución, al tiempo que garantizan que la participación siga siendo voluntaria y libre de coacción. Esto implica establecer comités internos de ética, planes de cumplimiento y políticas que equilibren los derechos individuales con los objetivos de la organización.
Las empresas también deberán tener en cuenta una amplia gama de implicaciones fiscales, incluidos los créditos I+D y otros incentivos, así como los posibles impuestos sobre los dispositivos médicos aplicables a los exoesqueletos y otros dispositivos robóticos similares, y calcular los costos de cumplimiento normativo en cada jurisdicción.
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Capítulo 4
Medidas ejecutivas: preparándose para la era híbrida
Los líderes deben actuar ahora, integrando tecnología, ética y estrategia para construir organizaciones ágiles y preparadas para el futuro, listas para la era híbrida entre humanos y máquinas.
Aunque todavía nos encontramos en las primeras etapas de la transición hacia la era híbrida, hay muchas cosas que los líderes pueden hacer para empezar a preparar a sus organizaciones para prosperar en este futuro. Las acciones prioritarias incluyen:
Establecer consejos de mejora humana que integren tecnología, ética, recursos humanos y liderazgo en estrategia empresarial para orientar la toma de decisiones sobre la adopción de mejoras y garantizar una implementación responsable.
Lanzar programas piloto estratégicos que implementen sistemas de colaboración con IA y tecnologías de aumento físico con métricas de rendimiento claras que midan las ganancias en productividad, los resultados de innovación y las ventajas competitivas.
Desarrollar alianzas ecosistémicas con proveedores de tecnología de aumento, instituciones de investigación y organismos reguladores para mantenerse a la vanguardia en el desarrollo de capacidades y garantizar el cumplimiento normativo. Involucrar a los departamentos fiscales para comprender las implicaciones fiscales de invertir en tecnologías avanzadas, incluidos los incentivos fiscales disponibles y las normas sobre gastos frente a depreciación.
Crear políticas de mejora voluntaria que den prioridad a la elección de los empleados, al tiempo que se maximiza el rendimiento de la organización, se evita la coacción y se facilita la tarea a quienes optan por la mejora.
CHRO: transformación de la fuerza laboral para mejorar las capacidades
Según un estudio de EY EE. UU., mientras que el 47 % de las organizaciones priorizan las inversiones en IA para el crecimiento y la productividad, solo el 15 % invierten adecuadamente en la preparación de la fuerza laboral para la colaboración entre humanos e IA. Esta brecha indica que la mayoría de las organizaciones implementan tecnologías de mejora sin preparar suficientemente a su personal para una integración eficaz, lo que limita el retorno de la inversión20.
Los responsables de recursos humanos deben prepararse para que los profesionales puedan enfrentarse a múltiples reinvenciones profesionales durante varios cambios tecnológicos. Los plazos tradicionales de promoción y desarrollo se vuelven insuficientes cuando las carreras profesionales abarcan décadas de cambios tecnológicos. Los nuevos marcos son esenciales para el aprendizaje continuo, la actualización frecuente de habilidades y la gestión de equipos en los que los miembros pueden colaborar durante largos periodos de tiempo con distintos niveles de mejora.
Los responsables de RR. HH. se enfrentan a un gran desafío: cómo desarrollar la experiencia y los conocimientos a medida que la IA va asumiendo cada vez más funciones básicas que tradicionalmente se utilizaban para desarrollar habilidades. Esto exige un replanteamiento fundamental de las trayectorias profesionales y los métodos de formación.
Iniciativas prioritarias:
Transformar las evaluaciones y los procesos de contratación para medir la preparación para la colaboración híbrida y la eficacia de la ampliación, junto con las habilidades tradicionales y la adecuación cultural.
Reimaginar las trayectorias profesionales creando rutas alternativas para adquirir experiencia más allá de los puestos iniciales tradicionales, incluyendo la tutoría con trabajadores aumentados, el aprendizaje basado en simulaciones y las asignaciones rotativas en distintos niveles de mejora.
Crear marcos de remuneración justos que reconozcan las mejoras de productividad derivadas de la ampliación, al tiempo que se garantiza la equidad entre los trabajadores ampliados y los tradicionales.
Desarrollar alianzas con proveedores de tecnología y organizaciones de capacitación para mantener actualizadas las habilidades de la fuerza laboral ante la evolución de las tecnologías de aumento.
CTO: infraestructura para la integración entre humanos y máquinas
Los líderes tecnológicos deben desarrollar sistemas que respalden la colaboración actual en materia de inteligencia artificial y prepararse para las futuras interfaces cerebro-computadora, al tiempo que garantizan la seguridad, la gobernanza y la escalabilidad. Las decisiones que se tomen ahora en materia de infraestructura determinarán la preparación de las organizaciones para las tecnologías de mejora avanzadas.
Requisitos prioritarios:
Implementar plataformas de agentes de IA seguras que admitan agentes de IA individuales, al tiempo que se mantienen los estándares de seguridad y gobernanza de la empresa en toda la organización.
Diseñar arquitecturas de integración que permitan la colaboración en tiempo real entre personas, sistemas de inteligencia artificial y equipos robóticos, al tiempo que garantizan la seguridad de los datos y la protección de la privacidad.
Directores de ética: responsables de la implementación de mejoras
La integración de las tecnologías de aumento humano presenta retos éticos que exigen un liderazgo firme. Los responsables de ética deben crear marcos que aborden la participación voluntaria, la igualdad en las mejoras, la protección de la privacidad y la preservación de la dignidad humana en entornos aumentados.
Los marcos éticos deben seguir siendo adaptables y flexibles. Es poco probable que se establezcan normas universales debido a la naturaleza geopolítica de las tecnologías de mejora. Centrarse en la transparencia, la prevención de sesgos y la trazabilidad, al tiempo que se comprende que tal vez nunca se logre un consenso global verdadero.
Componentes prioritarios del marco:
Establecer políticas de participación voluntaria que eviten la coacción y, al mismo tiempo, ofrezcan opciones claras a los empleados que decidan mejorar, garantizando el consentimiento informado y la reversibilidad siempre que sea posible.
Crear iniciativas de igualdad que amplíen el acceso a los beneficios de mejora en lugar de restringirlos a grupos de élite, incluyendo programas de asequibilidad y protecciones contra la discriminación.
Acerca de los autores
EY Global AI Clients and Industry Leader, impulsa estrategias de transformación y adopción de IA en toda la empresa en diversos sectores en todo el mundo. Con más de dos décadas de experiencia en la intersección entre las matemáticas, la analítica y la inteligencia artificial, dirige a más de 22.000 profesionales en la implementación de soluciones de IA orientadas a los resultados que reimaginan de manera fundamental el funcionamiento de las organizaciones. Beatriz se centra en ayudar a las empresas a pasar de marcos tecnológicos basados en flujos de trabajo a marcos tecnológicos orientados a objetivos, ayudándolas a navegar por las complejidades éticas de la IA mientras amplían su adopción desde la experimentación hasta la integración total. Como líder intelectual en la implementación de la IA centrada en las personas y miembro de la mesa redonda sobre Tecnología y Sostenibilidad de la Academia Nacional de Ciencias, defiende la idea de que el éxito de la transformación de la IA depende de situar a las personas, y no solo a los procesos, en el centro del cambio tecnológico.
Analista consultor en EY y socio gerente en Mavka Capital, es autor de Accelerated Startup y escribe extensamente sobre innovación, transformación tecnológica, inteligencia artificial y capital de riesgo. Basándose en más de 25 años de experiencia como inversionista de capital de riesgo, banquero de inversión y empresario, examina cómo las tecnologías emergentes están transformando los modelos de negocio y la dinámica competitiva.
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Resumen
Las capacidades híbridas entre humanos y máquinas aumentarán significativamente el rendimiento, superando lo que pueden lograr los humanos y las tecnologías anteriores. Las organizaciones prosperarán si se centran en fortalecer las habilidades distintivamente humanas —la creatividad, el juicio ético, la visión estratégica, el liderazgo empático y la imaginación— en lugar de limitarse a automatizar los procesos existentes.
Estos avances también plantean interrogantes sobre la equidad en la mejora, los cambios en la fuerza laboral y la estabilidad social. Los líderes que desarrollen capacidades híbridas al tiempo que abordan las implicaciones éticas y sociales darán forma al futuro de sus organizaciones y al curso del aumento humano. La era híbrida ha comenzado. El verdadero reto es garantizar que beneficie a los intereses generales de la humanidad, en lugar de crear nuevos tipos de desigualdad.
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Game-changer, líder de opinión en analítica y enfoque en el cliente. Nombrada Top Talent Executive Under 40 por AMROP, IESE y Royal House. Madre, amante del cine, defensora de las mujeres en la tecnología y la fuerza laboral.