Posouzení přístupnosti služeb

Jak vám může EY pomoci?

Přístupnost je právní i etickou nutností. Nad rámec zákonných požadavků přináší dodržování zásad přístupnosti organizacím hodnotu tím, že jejich produkty a služby činí použitelné pro širší publikum. Odhaduje se, že přibližně 24 % dospělých v Evropské unii[1] má nějakou formu postižení, která může ovlivnit způsob, jakým interagují s nabízenými službami. To vyzdvihuje, že otázky přístupnosti dopadají na mnohem širší publikum, než si mnohé organizace uvědomují, včetně lidí s dočasnými či situačními omezeními, různých věkových skupin a osob s dlouhodobým postižením. Opatření v oblasti přístupnosti mohou významně rozšířit tržní dosah a současně podpořit inkluzi a etické standardy napříč organizací.

EY týmy kombinují hluboké technické znalosti s expertízou v oblasti přístupnosti, za účelem provádět strukturovaná hodnocení digitálních rozhraní. Pomocí ověřené metodiky pomáháme organizacím pochopit aktuální stav jejich digitálních služeb, identifikovat bariéry v přístupu a vytvořit praktické plány pro zajištění souladu a inkluzivního designu. Naše metodika posouzení přístupnosti služeb je sladěna s principy WCAG 2.2 a lze ji přizpůsobit specifickým potřebám uživatelů i legislativním požadavkům. Principy WCAG zahrnují:

• Vnímatelnost – obsah a prvky rozhraní musí být prezentovány způsoby, které mohou vnímat všichni uživatelé, například poskytováním textových alternativ k netextovému obsahu, titulků k multimédiím a zajištěním dostatečného kontrastu barev.
• Ovládatelnost – prvky uživatelského rozhraní a navigace musí být použitelné všemi uživateli, včetně plného ovládání klávesnicí, jasné navigace a vyhýbání se prvkům, které by mohly vyvolat záchvaty.
• Srozumitelnost – informace i ovládání rozhraní musí být snadno pochopitelné, s čitelným textem, předvídatelnou navigací a užitečnými instrukcemi či chybovými hláškami.
• Robustnost – obsah musí spolehlivě fungovat s aktuálními i budoucími uživatelskými agenty, včetně asistenčních technologií, s využitím čistého, validního a kompatibilního kódu.

Naši zkušení odborníci využívají kombinaci automatizovaných nástrojů, manuální inspekce a testování s asistenčními technologiemi (např. čtečky obrazovky, navigace pomocí klávesnice) k posouzení souladu a uživatelské zkušenosti. Rozsah našich služeb zahrnuje:

• Webové stránky (veřejné a intranetové)
• Webové aplikace
• Mobilní aplikace
• Interní platformy nebo portály
• Digitální dokumenty (např. PDFs, forms)

Po provedení posouzení přístupnosti služeb předá tým EY soubor strukturovaných výstupů. Ty zahrnují:

• Souhrn zjištěných nedostatků navázaných na konkrétní WCAG kritéria
• Doporučení k nápravě zjištěných nedostatků seřazená podle priority
• Soubor technických a designových pokynů pro vývojové týmy
• Možnost asistence při opětovném testování a kontrole opravených nedostatků
• Možnost spolupráce při školení zaměstnanců a zvyšování jejich povědomí o přístupnosti

Nabízíme také komplexní služby v oblasti souladu s právními předpisy, které pokrývají digitální i regulatorní požadavky v rámci platné legislativy.

Naším cílem není pouze splnit regulatorní povinnosti a snížit rizika, ale také zlepšit použitelnost pro všechny uživatele, rozšířit potenciální zákaznickou základnu a posílit důvěru veřejnosti v organizaci. Přístupnost vnímáme jako nedílnou součást vysoce kvalitních digitálních řešení, která podporují udržitelné, inkluzivní a odpovědné podnikání.