Lead2car: Vše o vašich zákaznících přehledně na jednom místě

Poznejte naše jednoduché CRM, které pomáhá řídit všechny obchodní aktivity vašeho dealerství v pohodlí jedné aplikace. Vyvinuto společně s dealery, importéry a prodejci ojetých vozů.

pohled do zpětného zrcadla automobilu

Lead2car se stane vaším každodenním pomocníkem.

Lead2car bylo vyvinuto s pomocí dealerů a importérů, kteří dokonale znají váš business i vaše potřeby. Díky tomu vám systém usnadní každodenní fungování a pomůže vám na cestě k lepším prodejům. Řešení je postaveno na platformě Microsoft Dynamics 365 a tím využívá nejmodernější technologie.

✔ Využijte data na maximum

Všechna důležitá data máte k dispozici v reálném čase a můžete je jednoduše využít k růstu vašeho podnikání.

✔ Vybudujte si dlouhodobý vztah se zákazníky

Mějte Informace o každém zákazníkovi přehledně a na jednom místě dostupné z počítače i telefonu.

✔ Buďte efektivnější

Automatizujte své procesy a mějte každý krok nákupního procesu svých zákazníků pod kontrolou.

Co je to lead2car?

CRM, které pomáhá řídit všechny obchodní aktivity vašeho dealerství

Lead management

Jednoduchá správa dealerských a importérských leadů
Efektivní práce s novými leady, možnost eskalace leadů
Zjednodušení prodejních procesů
Možnosti optimalizace interních procesů

CRM zákaznická data

Všechna zákaznická data na jednom místě
Segmentace zákazníků na pár kliknutí
Marketingové výzkumy a kampaně ihned k dispozici
Reporting nad daty z DMS a jiných systémů
Notifikace a napojení na e-mailového klienta

Správa dealerství

Snadné řízení skladových zásob
Přehledné zobrazení platů a bonusů vašich zaměstnanců
Možnost pojištění fleetu na pár kliknutí
Kontrola plánů prodejců a jejich plnění cílů

Generování leadů a automatizace

Přehledná správa prodejních a poprodejních leadů
Přiřazení úkolů a připomínek prodejcům
Jednoduché napojení na aplikace Microsoft365
Automatická komunikace se zákazníky

Klienti a partneři

L2C je prověřený systém, který používá již více než:

450+

dealerů

18

značek

11

importérů

Klienti:

Partneři:

Naši partneři

Naše řešení funguje na platformě Microsoft Dynamics 365, díky které lze L2C jednoduše napojit na řadu aplikací Microsoft, které využíváte každý den. Díky této platformě vám také zaručíme, že naše řešení bude vždy využívat nejnovější technologie.
V roce 2022 bylo naše řešení oceněno Microsoft Award v kategorii Business Processes Management & Automation. Tato soutěž oceňuje nejlepší a nejinovativnější řešení a aplikace na podporu digitální transformace.

Více informací o lead2car

Benefity
Funkce
Praktická ukázka
Časté dotazy

Všechna důležitá data máte k dispozici v reálném čase na jednom jediném místě

Lead2car nabízí předpřipravené klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) pro řízení vztahů se zákazníky, včetně vizualizací a srovnání s plánem nebo minulým obdobím.
Výkonnost můžete sledovat do požadované hloubky – od konkrétních obchodních případů až po plnění plánů jednotlivých zaměstnanců.

EY Trend Sighter laptop screen

Budujte dlouhodobý vztah se zákazníky

Lead2car myslí na nové i stávající zákazníky. Snadno rozlišíte, který je či není aktivní, jak často vás navštěvuje, jaké má zájmy nebo kolik smluv má uzavřeno a v jaké hodnotě.
Díky L2C můžete zákazníky filtrovat podle různých parametrů – zájmů, výše útraty a dalších. Vyfiltrované seznamy jednoduše exportujete do Excelu pro marketingové účely či hlubší analýzu. To vylepšuje kampaně a šetří rozpočet.

EY assess maturity model assessment overview

Automatizace procesů

Lead2car nabízí širokou škálu automatických procesů napříč pracovními pozicemi. Šetří čas a umožňuje věnovat více pozornosti zákazníkům.
Systém generuje úkoly automaticky – například připomene navázat na nabídku pro zákazníka další komunikací. Sleduje i důležitá výročí, jako jsou narozeniny, svátky nebo končící smlouvy, a včas na ně upozorňuje.

EY Trend Sighter laptop screen

Snadné napojení na další systémy

Řešení CRM Lead2car se snadno propojí s vašimi stávajícími systémy – dealer management systémem, účetnictvím, webovými stránkami, sociálními sítěmi či call centrem.
Integruje se také s aplikacemi Microsoft, jako je Outlook, Word, OneNote či Teams. Například z Outlooku můžete bez opuštění e-mailového prostředí rovnou založit kartu zákazníka.

EY assess maturity model assessment overview

Lead2car bude při podnikání vaší pravou rukou

Přehledně zpracovaná data – různé informace o klientech z různých systémů se automaticky integrují do systému lead2car, kde jsou chronologicky a systematicky seřazena a uložena do jednotlivých klientských souborů.

Propojení dat ze systémů prodejce a dovozce – software lze propojit se systémy, které často používáte, což umožňuje efektivní výměnu dat a usnadňuje práci.

Řízení podle prodejních procesů – celý prodejní proces je přednastaven krok za krokem, takže prodejce ví, co má v každé fázi udělat. Systém mu poskytuje návrhy, aby na žádný krok nezapomněl a zajistil tak úspěšnou obchodní transakci.

Tvorba dynamických reportů a přehledů – lead2car nabízí předem připravené dynamické reporty a přehledy na základě klíčových ukazatelů výkonnosti, nebo můžete snadno přidávat další vlastní reporty sestavené z vámi zvolených parametrů. Systém zároveň zobrazuje úroveň naplnění daného ukazatele.

Propracovaný modul GDPR – řešení má implementovaný modul, který zaručuje dodržování pravidel GDPR. To znamená, že budete vědět, zda a kdy zákazník souhlasil s kontaktováním atd.
Dokonalý přehled o zákazníkovi na jednom místě – všechny informace o zákazníkovi jsou přehledně zobrazeny a shromážděny na jednom místě, což znamená, že nemusíte přepínat mezi systémy, pokud dojde ke změně údajů. V zákaznické kartě jsou zaznamenány všechny interakce a můžete v ní zaznamenat i zájmy, koníčky nebo rodinné vztahy.

Prioritizace zákazníků – pro každého zákazníka je možné přednastavit úroveň priority. Systém zohledňuje také VIP zákazníky, kteří jsou automaticky rozpoznáni podle určitých kritérií (např.: útrata, množství smluv a další).

Automatické třídění leadů (potenciálních klientů) – systémy, ve kterých máte kontaktní informace, lze propojit s lead2car. Potenciální klienti jsou pak automaticky rozděleni do jednotlivých kategorií poptávek (např.: nové vozy, ojeté vozy, servis a další).

Průzkumy spokojenosti zákazníků – po zakoupení vozidla nebo návštěvě servisu zákazník automaticky obdrží průzkum spokojenosti, jehož výsledky jsou následně automaticky zpracovány do grafu a analyzovány.
Rozlišení rolí – náš software dokáže ve svém primárním nastavení identifikovat jednotlivé role (prodejci, prodejci ojetých vozů, leasingové společnosti a dovozci), na jejichž základě zobrazuje pouze relevantní informace.

Testovací jízdy – plánování kapacit a řízení celého procesu testovacích jízd je díky lead2car opravdu snadné, plánování kliknutími zdokumentujete všechny důležité informace, které se automaticky přidají do zákaznické karty i do karty předváděcího vozidla, včetně ujetých kilometrů a dalších ukazatelů. Plánování testovacích jízd navíc probíhá v rámci aplikace Microsoft Outlook.

Vytváření a správa marketingových kampaní – lead2car je na to vybaven: Stačí nastavit název kampaně, milníky a vybrat segment podle kritérií (např.: útrata, koníčky, typ vozu a další). Díky integraci na e-mailingové nástroje se kampaň automaticky odesílá a průběžně vyhodnocuje, takže nemusíte trávit čas ručním vytvářením reportů.

Skenování faktur, občanských a řidičských průkazů – při ručním zadávání dat často dochází k chybám a překlepům, proto jsme implementovali funkci, která vyžaduje pouhé naskenování dokumentů, a data se automaticky uloží do složek klienta. 

Vestavěná umělá inteligence – funkce, která sama identifikuje zákazníka a automaticky vybere čas, kdy ho kontaktovat, jaký typ nabídky mu poslat a jaký marketingový nástroj je nejvhodnější.

Přesvědčte se sami, jak snadná je práce s lead2car.

Video stručně představuje rozhraní lead2car a jeho hlavní funkce.

Nenašli jste odpověď na svoji otázku? Kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.

Systémy DMS bývají velmi robustní a nejsou zcela vhodné pro práci se zákazníky. Lead2car využívá důležitá data z DMS a umožňuje výrazně usnadnit práci s jednotlivými záznamy, což vede ke snadnějšímu vytváření vztahů se zákazníky, a to s potenciálnímii stávajícími.

Funkce, které náš software poskytuje:

Schopnost „odstranit duplicitu dat“.

Přístup z mobilních zařízení, což je užitečné při práci mimo stůl a při testovacích jízdách.

Snadný přehled o schvalování předpisů o ochraně osobních údajů v souvislosti s GDPR.

Vytváření, zadávání a kontrola plnění úkolů.

Jednoduchá správa testovacích jízd.

Vizualizace v reálném čase, díky nimž okamžitě víte, kolik daný zákazník utratí nebo jak jste úspěšní ve vztahu k prodejním plánům.

Kromě toho je mnoho procesů automatizováno, což snižuje tlak na zaměstnance při plnění jejich každodenních úkolů i na chod podniku.

Lead2car je kompatibilní s jakýmkoli řešením DMS. 
Cena řešení CRM lead2car je rozdělena na dvě části:

1. Počáteční implementace

Cena začíná na 15 tisících euro a zahrnuje integraci systému lead2car včetně implementace do aktuálně používaných systémů, testování a také školení zaměstnanců. 

Ceny se liší v závislosti na složitosti řešení.

2. Měsíční provozní náklady

Po počáteční implementaci se platí měsíční poplatek za používání našeho softwaru.

Částka závisí na úrovni uživatelské podpory a počtu zaměstnanců, kteří s programem pracují.
U našich klientů, kteří začali používat L2C, vidíme zlepšení prodejních ukazatelů až o 10 %. Záleží na tom, jak potenciál lead2car uplatníte ve své práci. Naši zákazníci potvrzují, že během několika prvních měsíců překonali ve většině ukazatelů hranici 10 %. To je přesvědčivý důvod, proč o zavedení lead2car uvažovat.
Jednoduše řečeno: hodně. Přesné minuty a hodiny vypočítat nemůžeme, podívejme se však na pár příkladů:

Úspora času se projeví ve všech podnikových funkcích díky automatizovaným procesům a dostupnosti dat na jednom místě.

Lead2car šetří čas nejen lidem, kteří pracují se zákazníky, ale také majitelům a manažerům.

Prodejci konečně jasně uvidí, v jaké fázi prodeje se jejich zákazníci nacházejí, v jaké nejvíce zákazníků ztrácí a kolik z nich úspěšně dokončí prodej.

Manažeři a majitelé ušetří čas díky snadnému nastavení a kontrole úkolů, automatickému vytváření sestav a přehledným grafům v Microsoft Power BI.

Reference

ADIV

HAVEX-auto

Lead2car vám zjednoduší práci.
Ať jste dealer, dealerská skupina nebo importér.

Beautiful young woman is talking to handsome car dealership worker while choosing a car in dealership

Dealer

Je jedno, jestli jste malý dealer nebo velký vícepobočkový multibrand. Lead2car se přizpůsobí jakémukoliv dealerství nezávisle na jeho velikosti. Řešení je vyvinuto na míru provozním podmínkám prodejců automobilů. Procesy, klíčové ukazatele výkonosti a automatizace byly definovány společně s experty z oboru, proto se jedná o nejlepší řešení pro prodejce automobilů na trhu.

A row of new cars parked at a car dealer shop

Dealerská skupina

Potřebujete mít pod kontrolou více poboček svého dealerství? S lead2car to není problém. Díky možnostem přiřazení různých uživatelů, rolí a úkolů si můžete systém přizpůsobit, jak se vám to zrovna hodí. Manažerský dashboard vám poskytne přehled o jednotlivých pobočkách i o tom, jak se daří celé skupině.

An aerial view directly above rows of newly built cars in the automobile industry on a commercial dock ready to be loaded and shipped for export and import with American vehicle tariffs

Importér

Potřebujete mít lepší přehled o vaší dealerské síti? Lead2car disponuje funkcemi přímo pro importéry, které vám pomohou například s marketingovou komunikací či kontrolou leadů nad celou dealerskou skupinou.

lead2car tým

Zdeněk Dušek

EY Česká republika, Partner, Business Consulting

Zdeněk se v rámci podnikového poradenství specializuje na zvyšování výkonnosti zákaznických procesů, řízení vztahů se zákazníky, digitalizaci zákaznické cesty a agendu zaměstnaneckého životního cyklu.

Prague, Czech Republic

Jindřich Kalivoda

EY Česká republika, Senior Manager, Consulting

Jindřich je senior manager v oddělení Consultingu. Specializuje se na oblast automotive, zákaznické procesy, CRM, digital ecosystem a benchmarking.

Prague, Czech Republic

Michaela Šuchmanová

EY Česká republika, Senior Automotive Consultant v týmu Business Transformation

Michaela je součástí projektů zabývajících se implementací a rozvojem CRM se specializací na oblast automotive, prostředí dealerů a importérů.

Marek Verner

EY Česká republika, Senior Consultant oddělení business consultingu

Marek je konzultant v oddělení Consulting a specializuje se na oblast CRM procesů, zákaznické procesy a digital ecosystem v automotive.

Kontaktujte nás

Máte-li zájem o podrobnější informace, neváhejte se s námi spojit.

Kontaktní formulář

EY označuje globální organizaci a může se vztahovat na jednu nebo více členských firem Ernst & Young Global Limited, z nichž každá je samostatným právním subjektem. EYG, britská společnost s ručením omezeným, neposkytuje služby klientům.