21 τρόποι για να δημιουργήσουμε έναν καλύτερο εργασιακό κόσμο το 2021

1. Προετοιμαστείτε για πρόσκρουση

Οι κίνδυνοι που δημιούργησε ο COVID-19 εξακολουθούν να υφίστανται. Αν και οι πρώτοι εμβολιασμοί φαίνεται να έχουν ελπιδοφόρα αποτελέσματα, το 2021 θα απαιτήσει προσεκτική διαχείριση των προκλήσεων και των επιπτώσεων της κρίσης. Οι βασικές συμβουλές που είχαμε προσφέρει κατά το ξέσπασμα της κρίσης, σχετικά με τη λειτουργία κατά τη διάρκεια μίας πανδημίας, την εξασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας, καθώς και τα επιμέρους ζητήματα που πρέπει να εξετάσουν οι επιχειρήσεις, θα εξακολουθήσουν να έχουν εφαρμογή και κατά τους επόμενους μήνες.

Διαβάστε σχετικά: COVID-19 and pandemic planning: How companies should respond

2. Εξασφαλίστε επιχειρησιακή συνέχεια

Η λειτουργία μίας επιχείρησης την εποχή του COVID-19, δεν προϋποθέτει μόνο τη γρήγορη ανάπτυξη μηχανισμών επιβίωσης, όπως η δυνατότητα για εργασία από το σπίτι. Απαιτεί και τη λήψη μέτρων για τη διασφάλιση της πραγματικής, μακροπρόθεσμης συνέχειας της επιχείρησης. Προσδιορίσαμε εννέα βασικές περιοχές κινδύνου για τις εταιρείες που επιθυμούν να εξασφαλίσουν επιχειρησιακή συνέχεια – από την υγεία και την ευημερία των εργαζομένων, έως τις ασφαλιστικές και νομικές διαφορές – και αναπτύξαμε ένα εύχρηστο εργαλείο για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε την ανθεκτικότητα της επιχείρησής σας και να προτεραιοποιήσετε τις ενέργειές σας.

Διαβάστε σχετικά: Enterprise resilience: Nine areas of focus to reframe your future

3. Εντοπίστε τις κρίσιμες λειτουργίες σας

Η οικονομική ανάκαμψη από τον COVID-19 πιθανότατα θα είναι ανώμαλη, με διαρκείς διακυμάνσεις και βαθιές αλλαγές στον τρόπο που είχαμε μάθει να λειτουργούμε. Οι επικεφαλής των επιχειρήσεων θα πρέπει να γνωρίζουν ποια απαραίτητα για την επιχειρησιακή συνέχεια στοιχεία ενδέχεται να αντιμετωπίσουν σημαντικές διαταραχές – από το εργατικό δυναμικό, έως την εφοδιαστική αλυσίδα και την πελατειακή βάση – και να αποφασίσουν ποια από αυτά πρέπει να αναδιαμορφωθούν μόνιμα.

Διαβάστε σχετικά: COVID-19: Which critical choices should businesses make next?

4. Επιταχύνετε τον ψηφιακό μετασχηματισμό

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα συνεχίσει να είναι επιτακτικός και οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι έτοιμες για αυτόν. Αυτό είναι κάτι που τα στελέχη ήδη το γνωρίζουν: το 62% των ερωτηθέντων στην έρευνά μας, Digital Investment Index 2020, θεωρούν ότι είναι κρίσιμο να μετασχηματιστούν οι οργανισμοί τους μέσα στα επόμενα δύο χρόνια. Ωστόσο, μόλις το 2% πιστεύουν ότι αξιοποιούν πλήρως τα οφέλη της ψηφιοποίησης των βασικών διεργασιών της επιχείρησής τους. Αναλύσαμε τα οφέλη του μετασχηματισμού και καταλήξαμε σε έξι βασικές δράσεις που μπορούν να αναλάβουν οι επικεφαλής των επιχειρήσεων, για να κατευθύνουν με επιτυχία τους οργανισμούς τους προς ένα ψηφιακό μέλλον.

Διαβάστε σχετικά: Will your digital investment strategy go from virtual to reality?

5. Τοποθετήστε τον άνθρωπο στο επίκεντρο του ψηφιακού μετασχηματισμού

Φυσικά, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί αυτοσκοπό. Ο μετασχηματισμός πρέπει να έχει στο επίκεντρο τους ανθρώπους και πρέπει να εξυπηρετεί, πάνω από όλα, τους ανθρώπους, είτε αυτοί είναι υπάλληλοι, καταναλωτές, ή και μέλη των ευρύτερων κοινοτήτων στις οποίες δραστηριοποιούνται οι επιχειρήσεις. Οι άνθρωποί σας θα σας βοηθήσουν να ανακάμψετε και να αναπτυχθείτε τους επόμενους μήνες και τα επόμενα χρόνια, και θα επηρεάσουν τις αποφάσεις και την επιτυχία της επιχείρησής σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αποκαλούμε τις πιο έξυπνες και πιο ευέλικτες και καινοτόμες επιχειρήσεις, ως «επιχειρήσεις ανθρώπων» (Human Enterprises) – οι οργανισμοί, δηλαδή, που θέτουν τις ανάγκες και τους στόχους των ανθρώπων τους, στο επίκεντρο των μετασχηματιστικών και αναπτυξιακών στρατηγικών τους.

Διαβάστε σχετικά: Why successful digital transformations start with the Human Enterprise

6. Προετοιμαστείτε για την ανάπτυξη

Εάν το 2021 πρόκειται να είναι ένα έτος ανοικοδόμησης, τότε είναι σημαντικό οι επιχειρήσεις να προετοιμαστούν κατάλληλα για να μπορέσουν να επιτύχουν ανάπτυξη στον μετά-COVID-19 κόσμο. Το πλαίσιο της EY “Lens for Better”, βοηθά τα στελέχη των επιχειρήσεων να εξετάσουν τις πτυχές και τις επιπτώσεις των αναπτυξιακών στρατηγικών τους, σε ένα εύρος βασικών τομέων, συμπεριλαμβανομένων της δημόσιας υγείας, της συνδεσιμότητας, της καινοτομίας και της εφευρετικότητας – και να δημιουργήσουν μακροπρόθεσμη αξία για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Διαβάστε σχετικά: How do you reframe for growth in a volatile environment?

7. Μη βάζετε ως στόχο την επιστροφή στην κανονικότητα, αλλά τον επαναπροσδιορισμό της

Ο κόσμος εισέρχεται σταδιακά στη φάση ανοικοδόμησης μετά την πανδημία. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει στον δραστικό επανακαθορισμό ορισμένων βασικών παραδοχών για το εμπόριο και τον πολιτικό (αλλά και ιδιωτικό) βίο. Εάν οι ηγέτες των επιχειρήσεων θέλουν να συμμετάσχουν στον προσδιορισμό αυτής της νέας κανονικότητας, πρέπει να καταλάβουν τι διακυβεύεται, αλλά και ποιες στρατηγικές αποφάσεις πρέπει να λάβουν τώρα.

Διαβάστε σχετικά: Beyond COVID-19: Will you define the new normal or watch it unfold?

8. Αναδιαμορφώστε τη διοικητική σας ομάδα

Ο επανασχεδιασμός των στρατηγικών ανάπτυξης για τον μετά-COVID-19 κόσμο, προϋποθέτει και την επανεξέταση των δυνατοτήτων της διοικητικής σας ομάδας. Ποιες νέες δεξιότητες απαιτούνται; Το σημερινό μέγεθος, η σύνθεση και η δομή της διοικητικής σας ομάδας, θα τη βοηθήσουν ή θα την εμποδίσουν να επιτύχει την απαραίτητη ευελιξία για να καθοδηγήσει τον οργανισμό σας στο νέο επιχειρηματικό τοπίο του 2021; Πώς τα διοικητικά στελέχη θα συνεχίσουν να επιδιώκουν την εφαρμογή στρατηγικών που μεγιστοποιούν το όφελος για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη;

Διαβάστε σχετικά: How to reshape the C-suite for a better working world

9. Εμπνεύστε την εμπιστοσύνη

Το 2021, οι νέοι τρόποι εργασίας θα εξαρτώνται, σε μεγάλο βαθμό, από τα δεδομένα και τις ψηφιακές τεχνολογίες. Η εμπιστοσύνη αποτελεί ένα πολύτιμο νόμισμα σε αυτή τη νέα ψηφιακή εποχή, καθώς θα κληθούμε να δώσουμε τον έλεγχο μέρους της ζωής μας, σε εξελιγμένους αλγόριθμους. Θα είναι, επίσης, καθοριστική για την αποτελεσματική χρήση των τεχνολογιών αυτών – είτε πρόκειται για καταναλωτές που χρησιμοποιούν διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές, είτε για ένα γραφείο που χρησιμοποιεί ένα αυτοματοποιημένο λογισμικό συμμόρφωσης. Οι οργανισμοί που θα κατορθώσουν να θέσουν αυτήν την εμπιστοσύνη στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων τους, είναι εκείνοι που θα διαμορφώσουν τις αγορές του αύριο.

Διαβάστε σχετικά: Are you moving at the speed of trust?

10. Αμφισβητήστε και διασταυρώστε τις πληροφορίες που λαμβάνετε 

Οι σημερινές επιχειρήσεις πλέουν σε έναν ωκεανό δεδομένων. Αυτό μπορεί να αποδειχθεί εξαιρετικά πολύτιμο για τις επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να οικοδομήσουν την εμπιστοσύνη πάνω στα δεδομένα αυτά. Ωστόσο, το 61% των συμμετεχόντων στην έρευνα, 2020 Edelman Trust Barometer, ανέφεραν ότι αισθάνονται πως ο ρυθμός των τεχνολογικών μεταβολών είναι υπερβολικά γρήγορος. Ένα ανησυχητικό 66% των ερωτηθέντων ανησυχούν ότι, εξαιτίας της τεχνολογίας, θα είναι αδύνατο για τους ανθρώπους να αναγνωρίζουν εάν αυτό που βλέπουν είναι πραγματικά αληθινό. Εσείς, γνωρίζετε εάν τα δεδομένα που χρησιμοποιείτε είναι τα σωστά;

Διαβάστε σχετικά: How to harness the power of trust and data

11. Ψηφιοποιήστε τις αλυσίδες εφοδιασμού σας

Παρότι ο πανικός που προκάλεσε η πανδημία ήταν βραχύβιος, η υπερβολική ζήτηση για χαρτί υγείας σε ολόκληρο τον κόσμο, κατά τις πρώτες μέρες της πανδημίας, ήταν μια χαρακτηριστική απεικόνιση της ευθραυστότητας των αλυσίδων εφοδιασμού. Η οικοδόμηση αλυσίδων εφοδιασμού που εξασφαλίζουν την απαραίτητη ανθεκτικότητα, ευελιξία και βιωσιμότητα, απαιτεί ευρεία χρήση ψηφιακών λύσεων. Για την ανάπτυξη πραγματικά ψηφιακών αλυσίδων εφοδιασμού, απαιτείται η έμφαση σε τέσσερις προτεραιότητες: στα δεδομένα, στην αρχιτεκτονική, στη λειτουργική αριστεία και στον σχεδιασμό.

Διαβάστε σχετικά: Are you running an analogue supply chain for a digital economy?

12. Αξιοποιήστε την τεχνολογία με ταχείς ρυθμούς

Η ευελιξία ήταν απαραίτητη το 2020 και θα παραμείνει απαραίτητη τα επόμενα χρόνια. Μάθετε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να υιοθετήσουν την καινοτομία και την τεχνολογία με ταχείς ρυθμούς, χρησιμοποιώντας δεδομένα και μέτρα ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, μέσα σε ένα αποτελεσματικό ανθρωποκεντρικό πλαίσιο για την τροφοδότηση της μετασχηματιστικής ανάπτυξης.

Διαβάστε σχετικά: How can technology at speed create competitive advantage?

13. Μετασχηματίστε τη διεύθυνση ανθρώπινου δυναμικού

Τη χρονιά αυτή, θα απαιτηθούν νέες ευέλικτες επιχειρηματικές στρατηγικές και νέοι τρόποι χρήσης των δεδομένων και της τεχνολογίας. Όμως, η αποτελεσματική υλοποίηση οποιασδήποτε στρατηγικής, σε ευρεία κλίμακα, προϋποθέτει την ύπαρξη ενός εξίσου ευέλικτου και προσαρμόσιμου ανθρώπινου δυναμικού. Αυτό θα χρειαστεί την υποστήριξη μίας ανανεωμένης διεύθυνσης ανθρώπινου δυναμικού, κατάλληλα προετοιμασμένης για τις απαιτήσεις μιας ακμάζουσας επιχείρησης ανθρώπων. Προσδιορίσαμε τα βήματα που μπορούν να ακολουθήσουν οι διευθύνσεις ανθρώπινου δυναμικού για να επιτύχουν τον μετασχηματισμό τους – από την υιοθέτηση ψηφιακών λύσεων, έως πρακτικούς τρόπους κατάργησης των οργανωτικών στεγανών.

Διαβάστε σχετικά: Will HR transformation be the thread that ties value to experiences?

14. Έχετε το νου σας στους πολιτικούς κινδύνους

Οι παγκόσμιοι γεωπολιτικοί κίνδυνοι το 2020, έφτασαν σε ιστορικά υψηλά επίπεδα για την περίοδο μετά τον Β΄ Παγκόσμιο Πόλεμο. Οι κίνδυνοι αυτοί διαμορφώθηκαν, κυρίως, από τις επιπτώσεις του COVID-19 – που, σύμφωνα με το EY Geostrategic Business Group, θα παραμείνει ο νούμερο ένα κίνδυνος το 2021, καθώς θα γίνονται αισθητές οι πιο μακροπρόθεσμες επιπτώσεις του στο ρυθμιστικό πλαίσιο, την οικονομία και τις εφοδιαστικές αλυσίδες. Δεν είναι, όμως, μόνο ο COVID-19 – η κλιματική αλλαγή και η βιωσιμότητα, η κοινωνική δικαιοσύνη και τα ζητήματα διακυβέρνησης, είναι πιθανό να αποτελούν μείζονες πολιτικούς κινδύνους για τις επιχειρήσεις στο μέλλον.

Διαβάστε σχετικά: What elevated levels of politic risk mean for business in 2021

15. Γνωρίστε τους πελάτες σας

Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο, σωστά; Πρόκειται για ένα χιλιοειπωμένο επιχειρηματικό κλισέ. Αλλά είναι, επίσης, κάτι που χρειάζεται να επανεξετάζουμε κατά διαστήματα. Όλο και περισσότερο, οι σημερινοί – ψηφιακά ενήμεροι και περιβαλλοντικά ευαισθητοποιημένοι – πελάτες, ενδέχεται να μην ξέρουν ακριβώς τι θέλουν, αλλά να περιμένουν από τις επιχειρήσεις να προβλέψουν τις ανάγκες τους και να προσαρμοστούν σε αυτές, προσφέροντας ομαλές, εξατομικευμένες εμπειρίες. Έχουμε εντοπίσει τρεις βασικές απαιτήσεις των καταναλωτών για το 2021: να κάνουμε τη ζωή τους πιο εύκολη, να την κάνουμε πιο ευχάριστη και πιο ικανοποιητική. Το λιανεμπόριο, καθώς και άλλοι κλάδοι, θα πρέπει να προσαρμόσουν την πρόταση αξίας τους στις ανάγκες των πελατών.

Διαβάστε σχετικά: Three I’s that could reframe the future of retail

16. Ως ηγέτης, εστιάστε στον άνθρωπο

Οι επιχειρήσεις που θα ξεχωρίσουν στα χρόνια της ανάκαμψης, από το 2021 και μετά, θα είναι εκείνες που θα ηγούνται της τεχνολογίας και του μετασχηματισμού. Εντοπίσαμε έξι κρίσιμες πρακτικές από επιχειρήσεις που πρωτοστατούν στη δημιουργία αξίας μέσω της υιοθέτησης της τεχνολογίας – από την ικανότητα να τροφοδοτούν την καινοτομία μέσα από στρατηγικά οικοσυστήματα και συνεργασίες, έως τη χρήση των κατάλληλων κινήτρων και στρατηγικών για να καλλιεργήσουν το ταλέντο που χρειάζεται για να αναπτυχθεί η επιχείρηση.

Διαβάστε σχετικά: Tech Horizon: Six habits of digital transformation leaders

17. Επενδύστε στους ανθρώπους σας

Ο COVID-19 είναι μια ασθένεια που μεταδίδεται από τους ανθρώπους, όχι από τις επιχειρήσεις. Οι ισολογισμοί δεν αρρωσταίνουν όπως οι άνθρωποι. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις που είναι πιστές στους ανθρώπους τους, έχουν μακροπρόθεσμα οφέλη. Εν τέλει, το ανθρώπινο δυναμικό είναι αυτό που βρίσκεται στο επίκεντρο της αποτελεσματικής ανάκαμψης από την πανδημία. Η επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο, βοηθά στη δημιουργία μιας επιχείρησης που έχει την ικανότητα να προσαρμόζεται και να καινοτομεί.

Διαβάστε σχετικά: How does a stronger workforce drive a stronger recovery?

18. Θυμηθείτε τον εταιρικό σκοπό σας

Παρότι ο COVID-19 κυριάρχησε στις ειδήσεις το τελευταίο διάστημα, τα άλλα συστημικά προβλήματα δεν έχουν εξαφανιστεί. Η ανισότητα, οι φυλετικές και σεξουαλικές διακρίσεις, η φτώχεια, η πείνα και η κλιματική αλλαγή, εξακολουθούν να αποτελούν πιεστικά προβλήματα. Το 67% των Διευθύνοντων Συμβούλων αισθάνονται από μέτρια έως ακραία πίεση από τα ενδιαφερόμενα μέρη, όσον αφορά την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων. Ακολουθούν τέσσερις πυλώνες που μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να μεταφράσουν τους εταιρικούς τους σκοπούς σε δράση, και να ηγηθούν της προσπάθειας για θετικές αλλαγές, το 2021 και μετέπειτα.

Διαβάστε σχετικά: Four ways to put your purpose to work

19. Προσέξτε τις κακές συμπεριφορές

Η παγκόσμια πανδημία έχει επιδεινώσει το πρόβλημα της ανήθικης συμπεριφοράς στις επιχειρήσεις. Σε έρευνα που διενεργήθηκε κατά την έξαρση της πανδημίας, το 90% των επιχειρήσεων ανέφεραν ότι πιστεύουν πως ο COVID-19 δημιουργεί νέους κινδύνους για την ηθική συμπεριφορά. Ο συνδυασμός αυτού του κινδύνου, με τη διαρκώς αυξανόμενη κριτική που δέχονται από το ευρύτερο κοινωνικό σύνολο, σημαίνει ότι οι εταιρείες πρέπει να αναλάβουν δράση για να διασφαλίσουν ότι θα πορευτούν με ακεραιότητα, κατά τη διάρκεια της πανδημίας, αλλά και την επόμενη μέρα.

Διαβάστε σχετικά: Is this the moment of truth for corporate integrity?

20. Επανεστιάστε στη βιωσιμότητα

Οι κυβερνητικές αντιδράσεις στην πανδημία – από τα lockdowns, έως τα μέτρα οικονομικής ενίσχυσης – αποτέλεσαν μια σημαντική πολιτική παράμετρο για τις επιχειρήσεις, τη χρονιά που πέρασε. Οι παράγοντες αυτοί θα εξακολουθήσουν να διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο, καθώς οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο θα αφιερώνονται στην ανοικοδόμηση μετά την κρίση. Εξετάσαμε τι κάνουν οι κυβερνήσεις για να δημιουργήσουν έναν πιο δίκαιο και πιο βιώσιμο κόσμο το 2021, και πώς οι επιχειρήσεις μπορούν και πρέπει να εμπλακούν σε αυτές τις προσπάθειες.

Διαβάστε σχετικά: Will the road to recovery lead to an economy that’s revived or reimagined?

21. Επαναπροσδιορίστε το μέλλον σας

Ο COVID-19 έφερε πιο κοντά τάσεις που, μέχρι πρόσφατα, φαίνονταν μακρινές, αλλάζοντας ριζικά τον παραδοσιακό τρόπο εργασίας και επαναπροσδιορίζοντας τα πρότυπα ανάπτυξης των επιχειρήσεων. Η έκθεση, EY Megatrends 2020 and beyond, παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις δυνάμεις που μετασχηματίζουν την τεχνολογία, την κοινωνία και την οικονομία, υποδεικνύοντας τρόπους με τους οποίους οι ηγέτες των επιχειρήσεων μπορούν να ανακαλύψουν ευκαιρίες, για να επαναπροσδιορίσουν οι ίδιες το μέλλον, αντί να ξεπεραστούν από αυτό.

Διαβάστε σχετικά: Are you reframing your future or is the future reframing you?

Κάνετε τις σωστές ερωτήσεις, σήμερα

Η μετασχηματιστική δεκαετία του ‘20 ξεκίνησε με ένα απρόβλεπτο γεγονός, που λειτούργησε ως καταλύτης αλλαγών, που κανείς από εμάς δε θα μπορούσε να φανταστεί πριν από έναν χρόνο. Χωρίς αμφιβολία, και άλλα άγνωστα και απρόβλεπτα γεγονότα θα παρουσιαστούν το 2021, ενώ οι τέλειες απαντήσεις στα γνωστά ερωτήματα που περιγράφονται παραπάνω, μπορεί να μας διαφεύγουν. Ωστόσο, θέτοντας τις σωστές ερωτήσεις τώρα, και καταρτίζοντας σχέδια μετασχηματισμού με σημείο εκκίνησης το μέλλον, τα οποία ενισχύουν την ανθεκτικότητα, ενώ, παράλληλα, εξασφαλίζουν την απαραίτητη ευελιξία για την αντιμετώπιση των επόμενων προκλήσεων, πιστεύουμε ότι οι ηγέτες των επιχειρήσεων μπορούν να προετοιμαστούν με αυτοπεποίθηση σήμερα, για τις άγνωστες ευκαιρίες του αύριο και του μετέπειτα.

Οπότε, το 2021, ποια νέα ερωτήματα θα θέσετε, για να επαναπροσδιορίσετε το μέλλον της επιχείρησής σας και να μας βοηθήσετε να δημιουργήσουμε έναν καλύτερο εργασιακό κόσμο;