¿Necesitan los informes corporativos un choque cultural?

La investigación muestra que la transparencia de los informes financieros y no financieros sigue siendo fundamental para que los informes de las empresas sigan siendo pertinentes, ya que el 74% de los líderes financieros encuestados afirman que los inversores utilizan cada vez más la información no financiera en la toma de decisiones y el 76% afirma que existe una presión social cada vez mayor para ser más transparentes. Al mismo tiempo, los informes corporativos también se enfrentan a un escrutinio regulatorio cada vez mayor en una serie de mercados, y los legisladores se preguntan si los modelos de información actuales son adecuados para el propósito.

Aunque la información cuantitativa no financiera se considera la base de una mayor transparencia, un número importante de organizaciones no la incluyen en sus informes corporativos. Por ejemplo, si bien se ha avanzado en el número de grandes organizaciones que proporcionan indicadores cuantificables en algunas áreas, sólo el 37% proporciona indicadores sobre cultura.

Para atender estas demandas, los equipos de finanzas deben priorizar:

Impulsar una cultura empresarial abierta y responsable

Los líderes financieros creen que sus equipos pueden desempeñar un papel de liderazgo en la cultura más amplia de la organización, capitalizando la credibilidad y las habilidades de los equipos. Cuando se les preguntó cómo las finanzas pueden apoyar y reforzar una cultura corporativa saludable, el hecho de que las finanzas estén "enfocadas en la transparencia y la apertura" surgió como la cualidad número uno. Para ayudar a crear esa transparencia, debe ser una prioridad establecer y comunicar cuidadosamente expectativas claras en torno a los valores y comportamientos.

Aclarar el papel del equipo financiero en la elaboración de informes no financieros

Aclarar el papel del equipo de finanzas en la elaboración de informes no financieros debería ayudar a proporcionar información creíble y confiable a los stakeholders. Si bien la transparencia y la apertura son fundamentales para proporcionar a las partes interesadas la información que desean, esa información debe ser creíble y confiable. Aquí los líderes financieros pueden aportar una serie de habilidades, como el análisis de datos y el establecimiento de controles para crear esa confianza en la información no financiera.

Los líderes financieros consideran que la cultura es un elemento fundamental para el crecimiento y la protección del valor de las empresas. A pesar de que sólo una de cada tres grandes organizaciones informa de KPIs cuantificables sobre cultura, más de tres cuartas partes de ellas afirman que "los inversores quieren, cada vez más, conocer mejor la cultura de la empresa".

El precio que las organizaciones pagan por un lapso cultural suele ser noticia de primera plana. Esto se refleja en la encuesta que muestra que los líderes financieros tienen muy claro que la cultura no es un tema "blando" que tiene poco que ver con el valor de sus organizaciones, con un 83% diciendo que "una cultura corporativa saludable en la que se vivan valores o comportamientos de manera consistente es crítica para construir confianza" y un 81% dice que ayuda a reducir el riesgo.

A la hora de abordar la elaboración de informes sobre cultura, las organizaciones deben tener en cuenta lo siguiente:

Utilización de los datos y definición de los indicadores clave de desempeño (KPI por sus siglas en inglés) de los informes de cultura

Utilizando los grandes volúmenes de datos que ya producen y traducirlos en KPIs de informes de cultura confiables, se puede aumentar el número de informes sobre la cultura. El 79% de los líderes financieros encuestados dicen que hoy en día tienen los datos para proporcionar una visión cultural, sin embargo, reportar estos datos no es una tarea usual para la mayoría de las organizaciones. Por ejemplo, poco más de la mitad de los informes sobre el compromiso de los empleados en la actualidad y menos de la mitad sobre el desempeño en relación con la denuncia de irregularidades o el incumplimiento del código de gobierno corporativo local.

Sin embargo, les preocupan los controles y la calidad de los datos relacionados con la cultura y si esto satisfará las altas expectativas de los stakeholders. Esto requerirá probablemente un enfoque global, desde la búsqueda o el desarrollo de las competencias pertinentes hasta el establecimiento de controles.

Cambiando la cultura en el equipo de finanzas

Cambiar la cultura en el equipo de finanzas les permite estar motivados y animados a comprometerse y comunicarse con los stakeholders y, en última instancia, ser más transparentes en su enfoque. De acuerdo con esta investigación, el 71% de los líderes financieros dicen que el apoyo a una mayor transparencia requiere un cambio en la cultura de su equipo. Una parte de este problema es que muchos de ellos creen que sus equipos son percibidos como reacios al riesgo y se centran en el rendimiento de lo ya realizado. Por supuesto, cambiar la cultura no es un proceso fácil, pero los líderes financieros deben articular los comportamientos y valores deseados y demostrarlos ellos mismos.

Dado que la información financiera y no financiera es clave para la transparencia, los datos no financieros deben ser tan creíbles y confiables como los financieros. Sin embargo, los líderes financieros se enfrentan a varios retos a la hora de desarrollar un enfoque fiable de los datos no financieros.

Un reto clave es la capacidad de explotar los datos no financieros al mismo tiempo que se gestionan los riesgos asociados, con preocupaciones sobre la privacidad de la protección de datos y el cumplimiento de la normativa. Al mismo tiempo, también existe preocupación en cuanto a la confianza, objetividad y credibilidad de los datos detrás de las divulgaciones, particularmente en relación con el uso de la automatización robótica de procesos (RPA) y la inteligencia artificial (AI) en la captura y análisis de los datos. Esto es particularmente relevante dado que el 60% de los CFO afirman que la calidad de los datos financieros producidos por IA no puede confiarse de la misma manera que los datos de los sistemas financieros existentes.

Para crear confianza en el análisis de datos y en la IA, hay dos prioridades:

Implementar herramientas avanzadas para recopilar y analizar grandes cantidades de datos

Si bien el RPA puede apoyar tareas onerosas y que requieren mucho tiempo para ser completadas de manera más eficiente y efectiva, y la IA puede dar a los informes una nueva profundidad de conocimiento, aún queda camino por recorrer antes de que la mayoría de los equipos de finanzas hayan superado los proyectos piloto aislados y comiencen a desplegarse a gran escala. Sólo el 30% de los controladores financieros encuestados dijeron que han escalado el RPA para automatizar la recopilación de datos para la elaboración de informes corporativos, y menos del 30% están utilizando la IA para impulsar el análisis avanzado y el conocimiento basado en datos.

Para impulsar el despliegue, los líderes financieros deben gestionar cuidadosamente cualquier riesgo.

Brindar confianza en que las divulgaciones resultantes de sistemas avanzados son creíbles y confiables

Muchos de los sistemas financieros actuales tienen confianza y controles incorporados, pero la IA no goza de ese mismo nivel de confianza. Los líderes de las finanzas están muy preocupados por el hecho de que el 60% de los encuestados afirman que "la calidad de los datos financieros producidos por inteligencia artificial no se pueden confiar de la misma manera que nuestros sistemas financieros actuales". Además, los CFO del grupo están preocupados por los riesgos asociados.