La agenda de los líderes de Riesgo

Los Chief risk officers deben actuar ahora convirtiendo los riesgos en oportunidades para reimaginar y rediseñar la organización para conseguir agilidad y valor a largo plazo.

Revolucionar el riesgo con Trust by Design

Aprenda a inculcar una mentalidad de optimización del riesgo y a incorporar la confianza en los servicios y productos desde el principio.

 

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Los principales problemas a los que se enfrentan los responsables de riesgos hoy en día

COVID-19, con todas sus repercusiones indirectas, es el acontecimiento crítico más inmediato al que se enfrentan las organizaciones hoy en día, pero no es el único. La globalización (los cambios de poder geopolítico y el populismo), los cambios medioambientales (el cambio climático y COVID-19), los cambios demográficos (el ascenso de la Generación Z) y los cambios tecnológicos (5G, computación cuántica y sensores de precisión) son las principales fuerzas que crean nuevas y constantes olas de disrupción, creando tanto oportunidades como riesgos.

  • Reimaginar la resiliencia de la empresa

    En el futuro, la capacidad de recuperación de la empresa no será sólo un factor de higiene para que las organizaciones sobrevivan en el futuro inmediato. La confianza solo la ganarán las empresas que tengan una sólida capacidad de resiliencia integrada en su organización.

    No se trata sólo de superar las crisis. Una organización verdaderamente resiliente necesita también las ideas y los mecanismos para reaccionar e, idealmente, prevenir los riesgos potenciales (desconocidos), o al menos reducir su impacto, y la voluntad de ver los problemas como una oportunidad estratégica para crecer.

    Resiliencia de la empresa: Nueve áreas de enfoque para reformular tu futuro

    Nuestra herramienta de diagnóstico, fácil de usar, proporciona un enfoque metódico para la gestión de crisis, la recuperación y la reinvención.

    20 may 2020 Tonny Dekker

  • Transformación de confianza

    Al mismo tiempo que construyen la resiliencia y consiguen oportunidades estratégicas a la vista, las organizaciones se reconvertirán con una nueva visión y se centrarán en el valor a largo plazo. Dado el imperativo estratégico, esto requerirá transformaciones fundamentales para la mayoría de las organizaciones. Para llevar a cabo una transformación empresarial significativa y compleja, las organizaciones necesitarán una gestión integral de los riesgos del programa para alcanzar los valores estratégicos subyacentes y lograr una transformación de confianza.

    Cómo las conversaciones correctas pueden potenciar las estrategias de transformación de las finanzas

    Las empresas necesitan un diálogo más abierto sobre cómo implementar efectivamente la nueva tecnología. Encontrar el espacio para estas conversaciones es clave.

    11 sep 2020

  • Auditoría interna progresiva

    La confianza es la base cuando se trabaja con los inversores y accionistas, y también con los socios comerciales, los clientes y las autoridades.

    El seguimiento y la evaluación de las tendencias del mercado, utilizando datos externos junto con los datos internos que produce en sus operaciones diarias, le permite hacer predicciones informadas sobre el futuro. Se trata de un enfoque que puede facilitarse mediante la tecnología de analítica de datos (avanzada).

    Estos conocimientos pueden ayudarlo a prepararse para cualquier escenario previsto. Le permitirán abordar, en el momento oportuno, cualquier riesgo potencial que pueda surgir. Todo esto significa que podrá mantenerse fiel a su "promesa de confianza", proporcionando un fuerte grado de seguridad.

    Al mismo tiempo, estos conocimientos le permitirán verificar su estrategia empresarial, realizar los ajustes necesarios y centrarse en el valor a largo plazo. Al hacer todo esto, dará a los demás la confianza de que su organización está preparada para el éxito y gestionará eficazmente la próxima ola de cambios. La auditoría interna progresiva se producirá a través de una compleja mezcla de auditoría interna progresiva y ágil, procesos de delitos financieros habilitados digitalmente y procesos de cumplimiento automatizados, etc.

    Cómo crear informes confiables sobre la cultura corporativa

    Una reciente encuesta de EY examinó cómo la analítica de datos y la inteligencia artificial pueden ayudar a cerrar la desconexión de los informes culturales.

    11 mar 2020 EY Reporting

Cómo desarrollar la confianza en toda su organización

Nuestros journeys de confianza ayudan a los clientes a generar confianza y transparencia en todos los niveles de sus organizaciones. Examinamos las relaciones críticas de nuestros clientes y desarrollamos vías de confianza que impulsan los rendimientos estratégicos continuos y la protección de programas críticos.

¿Cómo puede utilizar los obstáculos para impulsar la productividad?

Cada empresa debe enfrentarse a una combinación única de reglamentos, normas y organismos reguladores en función del sector, la ubicación y los productos. Una organización de confianza debe entender los requisitos y la forma más eficaz de ayudar a los clientes a cumplirlos.

Trust by Design ayuda a crear una confianza automatizada y coherente en torno a los requisitos normativos desde la estrategia hasta la ejecución. Esto libera recursos para que pueda centrarse en los puntos fuertes de su negocio y asumir los riesgos inteligentes que mantienen a su empresa por delante de la competencia.

¿Cómo se genera confianza en un periodo de incertidumbre?

La confianza organizativa está presente en todos los niveles de la empresa. Abarca las múltiples disciplinas en las que opera su empresa. Es simultáneamente consciente de los datos, centrada en las personas y con visión de futuro.

Es la base de las interacciones de confianza con reguladores, terceros, inversores y clientes. Pero para lograr la confianza de la organización, las empresas tendrán que aprovechar dos oportunidades críticas.

Trust by Design ayuda a reimaginar la función de auditoría interna (AI) y a adoptar el futuro del trabajo.

¿Cómo te aseguras de que los terceros te den prioridad?

El comercio global ha profundizado y complicado las relaciones entre las empresas y los terceros. A lo largo de la cadena de suministros, las empresas pueden trabajar en conjunto con contratistas, empresas conjuntas, proveedores de servicios, corredores, agentes, consultores y otros. Pero, aunque las organizaciones pueden subcontratar las responsabilidades de numerosas funciones, no pueden externalizar la responsabilidad.

Construir nuevas relaciones es fundamental para combatir las disrupciones y permitir la protección de los mercados críticos. Trust by Design ayuda a crear la confianza bidireccional necesaria en esta era interconectada, y la confianza debe estar integrada en toda la relación con terceros.

Si la confianza de los inversores es un equilibrio delicado, ¿puede su empresa seguir actuando con audacia?

En esta época de transformación, las organizaciones se enfrentan a nuevos riesgos y oportunidades. La necesidad de disponer de los datos adecuados en el momento preciso para tomar las mejores decisiones puede ser un desafío. La próxima generación de líderes espera estar informada no sólo por conjuntos de datos internos, sino por indicadores externos. La gestión del riesgo empresarial debe tener en cuenta los riesgos al alza, al alza y a la baja en el mercado. Un programa cohesivo de gestión de la confianza puede ayudar a los líderes a tomar mejores decisiones aprovechando las nuevas capacidades de inteligencia.

Trust by Design ayuda a las organizaciones a prosperar en este desafiante panorama y a reconocer las barreras de la confianza dentro de una organización. Nuestros clientes entienden la disrupción y los ayudamos a priorizar su respuesta a los cambios en el panorama del mercado.

¿La confianza requiere una prueba de fiabilidad?

Cada año, el mundo se digitaliza más, y en una era digital hiperconectada, la sociedad dependerá críticamente de la tecnología para funcionar. Para que las empresas tengan éxito en este mundo, la seguridad es claramente imperativa — aunque sólo es la base sobre la que se construye la confianza, el factor fundamental. La estabilidad, la seguridad, la capacidad de resiliencia y la fiabilidad son las cualidades fundamentales que necesita de su tecnología a medida que ésta se vuelve más vital para competir en el mercado y cumplir sus objetivos.

La confianza se está convirtiendo rápidamente en el diferenciador competitivo clave, una realidad que no pasa desapercibida para las organizaciones de todo el mundo. Dirigir con una mentalidad de Trust by Design significa poner la confianza en el centro de todos los aspectos de su negocio.

¿Es la confianza del cliente la pieza que falta en el rompecabezas?

Las necesidades y deseos de los clientes cambian constantemente. Las tecnologías digitales están eliminando las barreras del sector, intensificando la competencia y poniendo en peligro los modelos de negocio tradicionales.

Las organizaciones deben alinear sus valores y su visión con el hecho de situar al cliente en el centro de sus estrategias para mantener una reputación y una marca sólidas en el mercado. Para crear un enfoque centrado en el cliente que produzca un crecimiento sostenible y rentable, las empresas deben recordar que la implementación no es un maratón. Se trata de una serie de sprints, en los que las personas, los procesos y la tecnología van de la mano.

Minimizar el riesgo a lo largo del ciclo comercial es vital para crear experiencias más fluidas para el cliente, con una marca en la que confía.

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The better the question. The better the answer. The better the world works.
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Cómo utilizar los datos en tiempo real para obtener mejores conocimientos

Descubre cómo un líder de la industria de alimentos y bebidas aprovecha el poder de la información para prepararse para lo que viene.

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¿Cómo convertir la información en tiempo real en valor a largo plazo?

Ayudar a los equipos de auditoría interna a obtener mejores resultados a partir de los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI).

La Compañía Kraft Heinz es líder global en la industria de alimentos y bebidas, con ventas de 25 mil millones de dólares en 2019. En el pasado, la auditoría interna de la organización se centraba en la ejecución de auditorías que abarcaban los riesgos operativos, financieros y de cumplimiento. Sin embargo, con la organización experimentando un rápido cambio y un mandato para que el equipo de auditoría interna actúe como asesores de riesgo de confianza, hubo una oportunidad de utilizar los datos de una manera más profunda y con visión de futuro – no sólo para seguir proporcionando garantías sobre los procesos de negocio clave, sino para mejorar los conocimientos y la cobertura de riesgos.

Es una práctica habitual que los equipos directivos utilicen indicadores clave de rendimiento (KPI) para abordar los objetivos empresariales. Sin embargo, puede ser difícil analizar la eficacia de los procesos empresariales en relación con los objetivos de la empresa. Una nueva práctica de vanguardia es comprender los indicadores clave de riesgo (KRI) para garantizar que los riesgos se mitiguen adecuadamente con el fin de lograr resultados para la empresa.

Kraft Heinz Global Internal Audit (GIA) contrató a EY para transformar su programa de auditoría interna de analítica de datos de riesgo con el fin de obtener mejores conocimientos sobre los riesgos a partir de más datos en tiempo real. EY Risk Navigator es una plataforma impulsada por SAP construida por EY. Combina las soluciones y la tecnología de SAP con la propiedad intelectual de EY para ayudar a las empresas a supervisar y gestionar continuamente los riesgos.

Juntos utilizamos EY Risk Navigator como base para crear capacidades analíticas de riesgos dentro de Kraft Heinz. Ahora, la función de auditoría interna de Kraft Heinz puede aprovechar la analítica en tiempo real para crear un proceso de auditoría más eficiente, además de ofrecer una mayor cobertura y valor de los riesgos.

"Nuestro primer objetivo era crear un proceso de auditoría interna más eficiente y basado en el riesgo, permitiendo al equipo de KH GIA tener acceso a las analíticas de riesgo en tiempo real. Pero también queríamos encontrar la manera en que la organización aprovechara esta analítica de riesgo para mitigar mejor el riesgo y mejorar la estandarización de los procesos empresariales", explica Mike Rambasek, Partner, Business Consulting, Ernst & Young LLP.

Familia que se divierte mientras hace las compras
Case Study
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La analítica de datos determina dónde se producen los fallos en los procesos

Utilizar la automatización para analizar todo el negocio en tiempo real.

En lugar de continuar con los procedimientos manuales de analítica de datos, la auditoría interna de Kraft Heinz contrató a EY para implantar una nueva herramienta que no sólo digitalizara la analítica de datos existentes en una plataforma global, sino que sentara las bases para la creación de analítica de riesgos más avanzados, como las capacidades predictivas, en fases futuras.

Analítica de riesgos en tiempo real potenciada por los datos transaccionales

Anteriormente, los esfuerzos para producir la analítica del riesgo de datos implicaban esfuerzos manuales (ejecutados por un equipo separado para la extracción de datos, el análisis de datos y la visualización de datos) que debían realizarse durante cada revisión de auditoría interna. Además, la analítica de riesgos tenía que volver a ejecutarse de forma ad hoc. Esto hacía que el proceso fuera inconsistente. Por ejemplo, un equipo de auditoría podría utilizar ciertos indicadores de riesgo, pero otro equipo diferente utilizaría otros indicadores para la misma auditoría. Los resultados se entregaban a los auditores, que los utilizaban para identificar los valores atípicos y las muestras a seleccionar.

Al construir Risk Navigator, con tecnología de SAP, directamente en las dos principales instancias del sistema SAP ERP de Kraft, el equipo de Auditoría Interna de EY y KH pudo crear y automatizar un análisis de riesgos más completo y fiable utilizando la tecnología para extraer conjuntos de datos incompletos y analizar todo el proceso empresarial en tiempo real.

Por ejemplo, la emisión de órdenes de compra (PO) a tiempo es clave para garantizar un proceso de adquisición eficaz. Risk Navigator cuenta con un KRI que identifica las órdenes de compra que se han emitido con retraso. El análisis de Kraft Heinz de este KRI identificó que aproximadamente el 5% de las órdenes de compra se habían emitido después de la recepción de bienes o facturas en una unidad de negocio concreta. A través de este análisis, el equipo de Auditoría Interna de Kraft Heinz pudo revisar esta disparidad y ayudar al equipo a impulsar cambios en el proceso existente.

Fernando García Bueno, Jefe de Auditoría Interna de Kraft Heinz, explica: "Ahora tenemos analítica de riesgos en tiempo real, esta analítica pueden extraer los datos de los últimos 12 meses en cualquier momento. Ahora el equipo de auditoría interna puede revisar y supervisar estos indicadores de riesgo clave como parte de nuestro proceso de evaluación de riesgos y planificación de auditorías, lo que hace que la auditoría sea más eficiente y aporte valor."

Ahora el equipo de auditoría interna puede revisar y supervisar los KRI como parte de nuestro proceso de evaluación de riesgos y planificación de la auditoría, lo que hace que la auditoría sea más eficiente y aporte valor.
Fernando García Bueno
Jefe de Auditoría Interna de Kraft Heinz

Seguimiento continuo para determinar la causa de los malos resultados

La solución de analítica de riesgos se desarrolló con una mentalidad empresarial para que fuera beneficiosa no sólo para el equipo de KH GIA, sino que también pudieran acceder a ella los propietarios de los procesos y los riesgos para supervisarlos regularmente.

La solución incluía la implantación de 75 indicadores clave de riesgo (KRI) en los principales procesos empresariales y ofrecía un panel de visualización interactivo que permitía un fácil seguimiento de esos indicadores. Estos indicadores no sólo señalan los fallos en el proceso, sino que también identifican dónde se producen fallos de forma repetida. La solución proporciona KRI resumidos, visualización de los resultados y capacidades de desglose que dan al equipo de KH GIA una mejor comprensión y proporcionan la información detallada que la empresa necesita para supervisar los procesos de manera más eficaz.

"La implementación de la herramienta de analítica Risk Navigator en Kraft Heinz va a mejorar nuestro entorno de control a medida que hacemos operativo el monitoreo continuo y proactivo de los riesgos en la primera y segunda línea de defensa", dice Vince Garlati, Contralor Corporativo Global de Kraft Heinz. "Nos estamos asociando con la auditoría interna y los equipos multifuncionales dentro del negocio para ampliar nuestra capacidad de aprovechar Risk Navigator, ya que apoya nuestra evaluación continua del entorno de control interno y responde con ideas y acciones en tiempo real."

La implementación de la herramienta de análisis Risk Navigator en Kraft Heinz va a mejorar nuestro entorno de control a medida que ponemos en marcha la supervisión continua y proactiva de los riesgos.
Vince Garlati
Controlador Corporativo Global, Kraft Heinz

La integración inteligente en la nube permite utilizar los datos en toda la organización

Una vez que Risk Navigator estuvo en funcionamiento, la auditoría interna se propuso formar al equipo directivo sobre la mejor manera de incorporar los conocimientos de la herramienta a su estrategia empresarial. Smart Data Integration (SDI) permite una conexión perfecta entre los sistemas internos y la nube. Esto significa que los directivos pueden acceder a la información de la herramienta.

"La implementación de Risk Navigator en Kraft Heinz es un muy buen ejemplo de cómo hacer realidad nuestra aspiración de "toma de decisiones digital"", dice Corrado Azzarita, CIO Global de Kraft Heinz. "Creo firmemente que la toma de decisiones basada en datos puede convertirse en una realidad en varios ámbitos empresariales, mejorando tanto la eficiencia como la eficacia. En este caso, Risk Navigator nos ayudará a mitigar el riesgo y a mejorar los controles y procesos". Risk Navigator implementa eficazmente la supervisión en tiempo real de los principales indicadores de riesgo, lo que permitirá a los propietarios de los procesos y de los riesgos ocuparse de forma proactiva de las áreas de las que son responsables. La "supervisión continua de los riesgos" es ahora una realidad y será la mejor práctica en el futuro".

Y aunque el objetivo inicial de la solución Risk Navigator es impulsar la transformación de la Auditoría Interna, también proporciona información a la empresa y a otras funciones de cumplimiento para transformar su proceso de supervisión y comprobación de riesgos y controles.

"Risk Navigator es un excelente ejemplo de transformación digital en consonancia con nuestra aspiración de convertirnos en una empresa más orientada a los datos y a la información", afirma Dan Vierneisel, Jefe de Global Business Services de Kraft Heinz. "Al reducir el tiempo necesario para recopilar, evaluar y detectar las debilidades de control, entregamos la capacidad para que los seres humanos se centren más en remediar las deficiencias de los procesos con el fin de mitigar y evitar que se repitan en el futuro. Al ampliar el tamaño de la muestra para incluir toda la población de datos, garantizamos un entorno de control más sólido y completo. Al automatizar el proceso, obtenemos visibilidad en tiempo real de los riesgos potenciales antes de que los problemas se conviertan en materiales. EY Risk Navigator proporciona la respuesta a la pregunta antes de que se produzca una auditoría, con lo que se eliminan las sorpresas al tiempo que se garantiza un marco de supervisión de control continuo".

Empresario analizando estadísticas en una tableta digital
Case Study
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Transformar el papel de la auditoría interna para las empresas

La analítica predictiva crea una plataforma para impulsar soluciones transformadoras en toda la empresa.

Al crear un sistema más sólido para monitorear los riesgos, EY y Kraft Heinz le dieron al negocio la capacidad de rastrear continuamente los resultados, aprovechar el conocimiento y hacer un cambio para el ahora, lo que sigue y el más allá. Desde la implementación de Risk Navigator, Kraft Heinz también ha ganado eficiencia en la ejecución del trabajo de auditoría interna, al mismo tiempo que proporciona mayor conocimiento y valor de los riesgos. Además, el equipo de auditoría interna ahora supervisa los KRI de forma regular y proporciona información a los propietarios de los procesos y los riesgos sobre las áreas que requieren su atención.

La implantación de Risk Navigator nos ha permitido seguir siendo eficaces y proporcionar una gran visibilidad a las áreas de riesgo clave durante la pandemia de COVID-19 y el desafío de la auditoría a distancia.
Fernando García Bueno
Jefe de Auditoría Interna de Kraft Heinz

"Nuestra visión de la auditoría interna es mejorar la gestión de los riesgos y ser reconocidos como un asesor de riesgos de confianza. Creemos que la implementación de Risk Navigator, combinada con la hoja de ruta de análisis de riesgos que tenemos por delante, nos ayudará a cumplir nuestra visión", afirma Fernando García Bueno. "Estamos encantados con el pensamiento y las ideas innovadoras que EY puso sobre la mesa. Desde la evaluación de las diferentes herramientas de analítica de riesgos hasta la implementación de Risk Navigator, EY nos ayudó a conceptualizar cómo la auditoría interna podría desempeñar un papel más importante en la supervisión de los procesos empresariales clave en toda la empresa. Ahora estamos probando la analítica predictiva de riesgos y desarrollando una ambiciosa hoja de ruta de analítica de riesgos para los próximos 3 a 5 años, con el fin de cumplir nuestra visión de mejorar la gestión de riesgos en Kraft Heinz."

" La implantación de Risk Navigator nos ha permitido seguir siendo eficaces y proporcionar una gran visibilidad a las áreas de riesgo clave durante la pandemia de COVID-19 y el desafío de la auditoría a distancia," concluye Fernando García Bueno.

El equipo de Auditoría Interna de EY y Kraft Heinz sigue desafiando el status quo y este año ha puesto a prueba la analítica predictiva de riesgos en tres áreas. También están explorando la posibilidad de pasar a otras áreas de riesgo fuera de su sistema SAP ERP para ampliar la cobertura de riesgos. EY, Socio de Servicios Estratégicos Globales de SAP, está ayudando a Kraft Heinz a implantar soluciones en muchas otras partes de su negocio. Esto es sólo el principio de un viaje de innovación que está aportando valor y mejorando la gestión de riesgos en Kraft Heinz.

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