Macrotendencias que están transformando el ecosistema de salud
Enfoque en la experiencia del cliente: enfoque en experiencias diferenciadas y modelos de captación de clientes y otros stakeholders en el sector de salud a través de varios canales
Valor y asequibilidad: demanda creciente de atención médica basada en resultados y un enfoque en asequibilidad para los pacientes, empleadores, pagadores y otros stakeholders, con modelos innovadores basados en riesgos y resultados de tratamientos
Modelos dinámicos de entrega: cambio hacia modalidades innovadoras y nuevos sitios de atención fuera del modelo tradicional en hospitales
Servicios de salud basados en datos: mejor entrega de servicios de salud y creación de nuevos modelos, sistemas y procesos de negocios por una explosión de datos y nuevas necesidades
Consolidación, convergencia y disrupción: los nuevos participantes y la consolidación/
convergencia del mercado han generado disrupción en la dinámica del ecosistema de salud
Atención personalizada: cambio de modelos de atención médica generalizados a tratamientos específicos basados en el perfil la población
Independientemente de su tamaño y función en la cadena de valor del sector de salud, todas las partes interesadas deben replantear, reestructurar y reforzar los elementos clave de sus operaciones en torno a cuatro dimensiones:
- Reinventar el journey de todas las partes interesadas (p. ej., médicos, pacientes, pagadores, proveedores)
- Aceptar el esquema phygital como una nueva forma de trabajar en la cadena de valor
- Invertir en capacidades fundamentales, como la tecnología y los datos
- Revisar su estrategia go-to-market
Lo ideal es que esta transformación se base en un plan de tres horizontes: