Tendencias de la industria de la moda

Otros competidores que ofrecen este mismo modelo son Le Tote y Girl Meets Dress. Por otro lado, algunas personas en redes sociales están comenzando su propio negocio de alquiler de artículos de moda, influenciando los gustos y comportamientos de los consumidores. Un ejemplo es Ronnie_mx, que tiene su negocio de alquiler de vestidos de noche en la Ciudad de México a través de sus perfiles en Facebook e Instagram.

Este innovador modelo de negocio está transformando el paradigma de la propiedad respecto a las prendas, pasando de uno en el que los consumidores son dueños de su guardarropa a otro de propiedad compartida.

Compras por suscripción

Otro modelo de negocio que se está generando es el de compras por suscripción. Este permite al usuario seleccionar el tipo de artículo que desea adquirir y pagar una suscripción, por medio de la cual recibirá paquetes cada determinado tiempo con prendas o accesorios que le podrían gustar; al recibirlos, puede probarlos y decidir entre quedarse con ellos o regresarlos por mensajería.

Bisubox en España es un club de suscripción con un costo mensual de 13,90 euros, que envía a sus clientes artículos de moda como joyería, lentes de sol, pañuelos y otros productos sorpresa. Estos complementos les permiten crear nuevos 'looks' cada mes por un precio más económico.

2.  El consumidor está buscando innovación en los productos y en la experiencia de compra

En el mundo de la moda, las marcas que no innovan se quedan atrás. Pero la clave para sobresalir en el mercado no es innovar solo porque sí: las empresas deben entender profundamente las necesidades de los clientes para adaptar su oferta de productos. Pero, ¿qué buscan los consumidores? Están buscando productos más saludables, sostenibles, únicos y que tengan funcionalidades que les facilite su día a día. Asimismo, buscan experiencias de compra divertidas.

Moda saludable para el consumidor y el medio ambiente

La tendencia de tener un estilo de vida saludable ha crecido considerablemente en los últimos años. Ahora el consumidor es más consciente de las características de los productos y servicios que adquiere, y cuida que no afecten su cuerpo ni al medio ambiente.

Esta tendencia aplica también a la industria de la moda. Los clientes conocen los materiales con los que se fabrican los productos de su guardarropa y buscan fibras naturales, como algodón, lino, seda, lana y cashmere, las cuales sustituyen a aquellas sintéticas como el polyester y el nylon. Esto se debe a que los materiales naturales tienen un menor impacto en el medio ambiente y no exponen al cuerpo a los químicos utilizados en la polimerización de los componentes sintéticos.

Actualmente existen varias marcas que han incorporado esta tendencia en sus productos, como Fair Indigo, una marca cuyo lema es “Estilo con conciencia”, ya que utiliza materiales en su mayoría naturales que son más amables con el planeta, además de que se preocupa por pagar un sueldo justo a sus trabajadores y proveedores.

Ropa interactiva

La tecnología está presente en todos los objetos de la vida cotidiana, y la ropa y el calzado no son la excepción. Hoy, las marcas buscan controlar factores que afectan la salud y el confort del consumidor haciendo uso de esta.

Ya se pueden encontrar en el mercado algunos de estos productos:

• Colchones o pijamas para bebés que cambian de color cuando el niño tiene fiebre.

• Prendas para hacer deporte diseñadas por PolarSeal que se pueden calentar o enfriar por medio de un botón, según se requiera.

• Gorras que utilizan la conducción de los huesos del cráneo para reproducir música o hacer llamadas, diseñadas por ZEROi.

• Leggins inteligentes de Wearable X Vibrate, diseñados para corregir posturas de yoga.

Bioingeniería de textiles

El uso del plástico y de materiales desechables está afectando al medio ambiente y, con ello, a la sociedad. En la industria de la moda, la manufactura de ropa sintética utiliza químicos cancerígenos de recursos no renovables. Asimismo, la moda se ha vuelto desechable, lo que causa que estos materiales químicos sean arrojados en basureros o en los océanos, en donde tardan miles de años en descomponerse.

Es por esta razón que las marcas están buscando utilizar materiales amigables con el medio ambiente, a través de la bioingeniería de textiles. Un ejemplo de ello es la empresa Bolt Threads que ha desarrollado telas innovadoras y prácticas, hechas a base de proteínas, lo que las hace no solamente sostenibles, sino también ligeras y duraderas. Bolt Threads se ha asociado recientemente con la diseñadora inglesa Stella McCartney, y muchas otras marcas y diseñadores están siguiendo sus pasos.

Realidad aumentada (RA) para interactuar con el consumidor

Como se mencionó anteriormente, la experiencia del cliente es un factor de compra muy importante, por lo que la realidad aumentada se ha convertido en una gran herramienta.

Ahora el consumidor puede probarse una prenda desde la comodidad de su hogar utilizando RA. La tecnología permite visualizar las prendas en la pantalla, sobre la imagen del consumidor que se proyecta al utilizar la cámara del dispositivo. Gracias a esto, el usuario puede comprobar si los artículos le favorecen y tomar decisiones de compra con mayor confianza.

También existen aplicaciones de RA que disparan una experiencia virtual a partir del escaneo de un aviso publicitario con un dispositivo móvil. De esta manera, el consumidor puede interactuar con el objeto y observar sus características antes de comprarlo.

Nike, un jugador importante en la industria, lanzó recientemente una estrategia de marketing que utiliza RA, por medio de un póster que permite al consumidor probarse sus nuevas zapatillas: Epic React. Esta herramienta no solo permite probarse el calzado, sino que también proporciona más detalles del producto y le da al usuario la oportunidad de adquirirlo.

3. Cadenas inteligentes de suministro capaces de responder a las necesidades cambiantes del consumidor con flexibilidad y rapidez

Para satisfacer una demanda cambiante, las cadenas de suministro deben reinventarse. Las marcas pueden obtener grandes ventajas competitivas de sus cadenas de suministro si logran estructurarlas de manera que satisfagan las necesidades de la empresa y de sus clientes.

Algunos factores clave para que una empresa tenga éxito en este aspecto son la integración y flexibilidad punta a punta, la rapidez para responder a la demanda y la capacidad de mantener inventarios bajos.

Existen varios jugadores importantes en la industria que han logrado optimizar su cadena de suministro, de tal manera que la convirtieron en una ventaja competitiva de su modelo de negocio.

• Grupo Inditex, que cuenta con marcas como Zara, Oysho, Uterque y Massimo Dutti, ha logrado disminuir exponencialmente el tiempo desde que se diseñan los productos hasta que se encuentran exhibidos en las tiendas. Por lo que ahora tiene la capacidad de responder con rapidez a las demandas del cliente, al ofrecer una mayor variedad de productos que cambian rápidamente, de acuerdo con las modas del momento.

• Adidas, por otro lado, busca utilizar su cadena de suministro para aumentar las ventas. Esto lo hace por medio de la digitalización de toda su cadena, punta a punta. Dicha estrategia permite integrar y visualizar en tiempo real toda la cadena de valor por medio de la tecnología. Es una estrategia omnicanal que le permite hacer entregas en 24 horas y reducir hasta el 70% la tasa de devolución.

4. La imagen que reflejan las marcas respecto a la sostenibilidad y responsabilidad social tiene cada vez más peso en las decisiones de compra

Como se mencionó anteriormente, la industria de la moda es una de las que más contamina y el consumidor se preocupa, cada vez más, por adquirir productos y servicios que tengan un impacto positivo en el entorno.

Respondiendo a esta necesidad inminente de cuidar el planeta y la sociedad, las empresas se han ido comprometiendo a cambiar sus prácticas, fomentando el bajo impacto ecológico, ofreciendo salarios justos y condiciones de trabajo seguras, entre otras acciones.

H&M es uno de los jugadores que se ha comprometido con esta causa, al realizar campañas de reciclaje de ropa y utilizar nuevas materias primas amigables con el medio ambiente. Además, busca dar trabajo justo a todas las personas que forman parte de su cadena de valor, así como ofrecer condiciones favorables y salarios competitivos.

Por otro lado, se puede observar esta tendencia en diferentes escenarios, como la Semana de la Moda en Portland en donde solamente se aceptaron diseños que fueran 100% amigables con el medio ambiente. Eventos como este demuestran que la sostenibilidad en la moda no solo es una ventaja competitiva, sino que se está convirtiendo en una obligación para las empresas que desean sobrevivir en el mercado.

Las marcas ya no se conforman con utilizar materiales menos dañinos para confeccionar sus productos o por dar condiciones de trabajo favorables, sino que también buscan la sostenibilidad a lo largo de toda su cadena de valor, con el uso de energías renovables y la disminución de sus desperdicios. Tal es el caso de Nike, cuyo principal centro de operaciones, establecido en Europa, funciona con energías 100% renovables y recicla el 95% de los residuos que produce, además de que su ubicación le permite realizar una logística más sostenible.

Y todo esto, ¿qué implica?

A medida que las necesidades y expectativas de los consumidores cambian, es imperativo que las empresas evolucionen con ellos.

Se debe tener la mirada puesta en el consumidor para conocer y anticiparse a sus demandas. También es importante optimizar la cadena de suministro de las empresas para que cuenten con la capacidad de entregar valor de manera sostenible, con rapidez y flexibilidad. Existen empresas en la industria que ya han tomado este camino y que no pararán de innovar en temas de sostenibilidad, logística, operaciones, entre otras cosas, con la finalidad de satisfacer al consumidor. Asimismo, están entrando al mercado jugadores con modelos de negocio disruptivos que tienen el potencial de cambiar las reglas del juego.

Para afrontar estos retos, EY recomienda a los líderes de la industria de la moda:

· Innovar permanentemente en el modelo de negocio: cambiar las reglas del juego es necesario para alcanzar los objetivos. Mantener un ciclo constante de aprendizaje en la cadena de valor permitirá mejorar cada día.

· Entender al cliente: con herramientas como los estudios de mercado, encuestas, focus groups y estudios etnográficos, se podrá tener el acercamiento necesario para identificar las necesidades del cliente y saber cómo satisfacerlas de la mejor manera.

· Transformar la cadena de valor: al integrar digitalmente la cadena de valor, punta a punta, se podrá tener una visión holística del proceso. Además, se podrán identificar con mayor facilidad los puntos débiles y se tendrá la información necesaria para tomar decisiones y hacer cambios.

· Apostar por la sostenibilidad: esta tendencia no es exclusiva de esta industria, ya que los gobiernos están imponiendo medidas para que todas las empresas tomen la vía de la sostenibilidad. Un camino que no solo ayudará a mejorar la imagen ante los consumidores, sino que generará otros beneficios como la disminución de costos en la cadena de valor.

Resumen

El mundo está cambiando con gran rapidez y la industria de la moda no es la excepción. Los avances en la tecnología propician la aparición de nuevos modelos de negocio disruptivos que transforman la manera de hacer las cosas en la industria.