10 minutos de lectura 20 mar 2023
Resultados de una tomografía cerebral que se reflejan en unas gafas protectoras

Cómo la innovación puede desbloquear el poder de los datos para brindar atención basada en el valor

Por Pamela Spence

EY Global Health Sciences and Wellness Industry Leader and Life Sciences Industry Leader

Embajadora del rendimiento basado en los resultados y el envejecimiento saludable. Defensora de las mujeres.

10 minutos de lectura 20 mar 2023

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  • How you can jumpstart innovation to unlock the power of data to deliver value based care (pdf)

Las organizaciones cuentan con las herramientas para ofrecer una mejor experiencia de salud personalizada, pero el ecosistema necesita colaborar para construir este futuro.

Tres preguntas para hacer
  • ¿Cómo hacer apuestas más grandes, y hacer inversiones estratégicas que van más allá de las iniciativas piloto, lograr la transformación a escala?
  • ¿Cómo colaboran las organizaciones para compartir riesgos, datos y recompensas y lograr un mejor futuro?
  • ¿Cómo pasamos de un mundo que se digitaliza lentamente a la atención conectada y, en última instancia, a un sistema de salud inteligente?

Las personas tienden a sobreestimar el efecto de una tecnología a corto plazo y subestimar su efecto a largo plazo. Inmortalizada como la Ley de Amara en honor al científico y futurista Roy Amara, esta idea capta el desafío al que se enfrentan hoy en día las principales organizaciones de ciencias de la salud y bienestar cuando tratan de comprender la dirección futura del sector y cómo sus empresas pueden adaptarse a ella. La tendencia humana a pensar en términos lineales, nos ciega al potencial radicalmente transformador de las tecnologías que ya nos rodean. Nuestro informe más reciente, Cómo puedes impulsar la innovación para desbloquear el poder de los datos para brindar atención basada en el valor (pdf) explora esto. 

El universo en expansión de sensores y la Internet de las cosas médicas, la explosión sin precedentes de datos de salud y el poder de rápida expansión de la Inteligencia Artificial (IA) para convertir estos datos en conocimientos son realidades ahora. Si se desbloquea todo el potencial de estas y muchas otras nuevas tecnologías que toman forma, veremos un modelo de atención a la salud irreconocible desde el sistema que vemos hoy en día. A esto lo llamamos el Ecosistema de Salud Inteligente (IHE, por sus siglas en inglés). Un sistema hiperconectado basado en los flujos de datos rápidos superfluidos y los estándares de datos para respaldar la interoperabilidad que puede optimizar la toma de decisiones, mejorar los resultados, acelerar el acceso a nuevas innovaciones y ofrecer experiencias de salud personalizadas y centradas en el paciente.

Hoy: Atención analógica con focos de digitalización; el desafío es avanzar más allá de la atención conectada hacia un sistema sanitario verdaderamente inteligente.... un Ecosistema de Salud Inteligente

Digitalizado conectado inteligente

Fuente: Frost & Sullivan, Healthcare IT News, Mordor Intelligence

  • Descripción de la imagen

    El gráfico anterior describe cómo la atención médica ha evolucionado con el tiempo; pasando de la atención secuencial analógica a la atención digitalizada. En última instancia, la atención digitalizada se conecta, con la IA tomando un papel más importante a medida que aumenta el enfoque en el paciente. Esto culmina en el sistema de salud inteligente del futuro.

    Atención analógica: Pasar de los registros en papel a los electrónicos y desarrollar políticas de datos, principios y gobernanza. Las fuerzas que impulsan el cambio de la atención analógica a la digitalizada incluyen la presión de la productividad, las presiones económicas, la demanda de los consumidores, el envejecimiento de las poblaciones y las enfermedades crónicas.

    Atención digitalizada: Creando interoperabilidad entre sistemas permitiendo la vinculación del conjunto de datos y comparando resultados. Las fuerzas que impulsan el cambio de la atención digitalizada a la atención conectada incluyen la modernización de la tecnología, la interoperabilidad, la escasez de mano de obra y los “súper consumidores” empoderados.

    Atención conectada: Surgen modelos virtuales con una visión del paciente de 360 grados de conocimientos impulsados por IA para informar la toma de decisiones clínicas y operativas en tiempo real y los modelos de atención basados en el valor. Las fuerzas que impulsan el cambio de la atención conectada a un nuevo sistema de salud inteligente incluyen avances tecnológicos, aceptación del ecosistema, participación de riesgos/recompensa, modelo de negocio dominante en la plataforma.

    Sistema de salud inteligente:

    • Integrado: Paciente en el centro y controla sus datos
      • Terapia dirigida, eficacia comprobada y atención personalizada
      • Perfeccionamiento continuo con circuitos de retroalimentación en tiempo real (a través de sensores).
      • Decisiones optimizadas en todo el recorrido del paciente
      • Abastecimiento estratégico: la tecnología adquirida se adhiere a los estándares de interoperabilidad para mantener el flujo de datos
    • Borde digitalizado: los datos se empujan y se sacan del borde (vs. centralizado)
      • Cuidados virtuales y físicos totalmente integrados
      • Perspectivas compartidas

A pesar del enorme potencial de esta visión, hasta la fecha la industria ha logrado avances limitados en el viaje desde el legado sistema de salud “analógico” del pasado, a través de la atención digitalizada y conectada al sistema de salud verdaderamente inteligente del futuro, el IHE. El mayor obstáculo al que nos enfrentamos no son las limitaciones tecnológicas, sino las limitaciones humanas. Si bien la tecnología se mueve a un ritmo exponencial, hay poco movimiento en la alineación de las diferentes necesidades de los stakeholders de la industria. La desalineación continua en lo que los stakeholders valoran, priorizan e invierten nos impide avanzar hacia el ecosistema más conectado que puede transformar la atención.

Los modelos interoperables no solo pueden sobrevivir sino prosperar cuando los stakeholders pueden acceder a los datos de los demás, conectándolos y combinándolos con los suyos para crear un valor agregado que luego se comparte de nuevo en el ecosistema. Una vez que los stakeholders entienden esto, la necesidad de una mejor alineación se vuelve obvia. Desafortunadamente, esta no es la base sobre la que se han construido los modelos de negocio históricos de la industria: este es el quid del desafío para las empresas que intentan realizar un modelo de futuro diferente y mejor.

Un obstáculo importante es una desalineación en lo que los stakeholders valoran

Como paciente Como proveedor Como pagador Como creador de políticas Como biofarmacéutico o tecnólogo médico
¿Cómo puedo tener el control y acceder rápidamente al tratamiento adecuado para estar sano? ¿Cómo puedo usar datos y prácticas basadas en evidencia para diagnosticar más rápido y brindar el tratamiento más efectivo? ¿Cómo puedo mantener bien a nuestros miembros y proporcionar las soluciones de salud más rentables? ¿Cómo puedo alinear los incentivos y gestionar los riesgos para mejorar la salud de la población? ¿Cómo puedo conseguir aprobaciones más rápidamente y ganar dinero a un nivel que permita mantener la innovación?

Sin embargo, los distintos stakeholders no están en un juego de zero-sum. Si pueden reconocer la interdependencia en sus objetivos y adoptar ese enfoque colaborativo, una barrera importante para el desarrollo de la IHE desaparecerá rápidamente. En lugar de un modelo donde grandes cantidades de datos sean albergados por diferentes stakeholders, necesitamos un modelo donde los stakeholders puedan hacer un uso interdependiente de datos detallados específicos de un “viaje del paciente” individual dentro de un área terapéutica específica, utilizando estos datos para tomar mejores decisiones y lograr mejores resultados para todos.

Por qué la atención basada en el valor puede unir a los stakeholders

Las ventajas de la atención basada en valores (VBC, por sus siglas en inglés) han sido ampliamente reconocidas en la última década y los principios de la VBC ahora son fácilmente aceptados por la mayoría de las partes. El punto de inflexión para que la VBC logre la escala es la cuestión de “lo que se acuerda que sea valioso”. La interdependencia en el objetivo y el acuerdo sobre el valor darán a los stakeholders un marco significativo para comprender y construir un valor compartido mutuo. Los modelos VBC permiten esta interdependencia: necesitan convertirse en el modelo estándar para alinear a los stakeholders. Sin alineación a través de la VBC, el viaje de inversión e innovación de la industria se puede comparar con un barco a la deriva sin timón. Una vez que la VBC alcanza escala, la industria puede por fin comenzar a dirigir la utilización de la tecnología de salud hacia el objetivo de brindar salud inteligente en el IHE.

Hoy en día, el Panel de Innovación del Ecosistema de Salud Inteligente de EY muestra la actual falta de dirección en el patrón de inversión de la industria en nuevas tecnologías. Si bien las organizaciones han iniciado una amplia gama de programas piloto con nueva tecnología en los últimos años, estos programas aún no han madurado a la escala y el nivel de interoperabilidad que podría tener implicaciones que cambien el juego. Esta falta de historias de éxito transformadoras a su vez disuade a las organizaciones de hacer las grandes apuestas que pueden desatar el potencial de estas nuevas tecnologías y poner en marcha una nueva ola de crecimiento radical.

Tablero de Innovación del Ecosistema de Salud Inteligente de EY

Tablero de Innovación del Ecosistema de Salud Inteligente de EY
  • Descripción de la imagen

    El gráfico anterior muestra una instantánea del Tablero de Innovación del Ecosistema de Salud Inteligente de EY, que rastrea las inversiones de las empresas de Ciencias de la Salud y Bienestar en innovaciones fuera de las áreas centrales tradicionales de especialización para la industria (por ejemplo, tecnologías digitales en lugar de tecnologías tradicionales de desarrollo de medicamentos).

    El tablero agrupa las inversiones de las empresas en función de si están apuntando a modelos digitalizados, conectados o de cuidado inteligente, de acuerdo con la definición anterior. El tablero también identifica en qué área de la cadena de valor se centra la inversión:

    • Comercial
    • Descubrimiento de fármacos
    • Compromiso del paciente
    • I+D
    • Regulatorio
    • Cadena de suministros y operaciones
    • Múltiples áreas diferentes

    El tablero también agrupa las inversiones de las empresas según el nivel de madurez de cada innovación en la que están invirtiendo:

    • Pilotos: innovaciones que son precomercializadas o comercializadas solo en cuatro o menos geografías diferentes
    • Desplegadas: innovaciones que han avanzado más y se comercializan en cinco o más geografías
    • Maduras: innovaciones que han logrado el despliegue a escala y ahora están integradas en múltiples entornos de atención como herramientas estándar.

    Con la mayoría de las inversiones capturadas en el tablero representando innovaciones digitalizadas o conectadas (no inteligentes) y agrupamiento en la etapa piloto, el gráfico indica que la inversión en innovación se está llevando a cabo, pero aún no a la escala o interoperabilidad para lograr un cambio real dentro de la industria.

Considera tres ejemplos de nuevas tecnologías que han ganado aceptación general y han logrado cierta tracción en el mercado.

  • Primero, inhaladores inteligentes. Estos productos toman el tradicional inhalador “analógico” utilizado para controlar las enfermedades respiratorias y le construyen sensores que pueden capturar y retroalimentar datos sobre cómo el paciente está usando el medicamento, con el objetivo de mejorar su efectividad.
  • De igual manera, los implantes que se han utilizado durante mucho tiempo en reemplazos articulares ahora se están aumentando con sensores instalados que pueden rastrear cómo avanza el paciente con el nuevo implante y comunicar estos datos a un equipo de atención.
  • Y también hemos visto un papel mayor para los equipos de atención virtual en el mayor abrazo de la telemedicina y herramientas como el triaje digital impulsado por un chatbot para pacientes.

Cada uno de estos tres ejemplos ha permitido algunas mejoras en la atención. Sin embargo, no han provocado ninguna revolución importante en la atención respiratoria, el reemplazo articular o el acceso de los pacientes a la atención. Para entender por qué el impacto ha sido incremental en lugar de radical, considere un patrón que vemos repetidamente en la naturaleza y en los negocios por igual: la curva en S. Los nuevos productos e innovaciones a menudo ofrecen un rápido crecimiento a medida que logran una adopción generalizada – luego viene un período de estabilización y mesetas de crecimiento. En este punto se avecina eventual declive y extinción para el producto. Las organizaciones a menudo intentarán retrasar este destino, refinando el producto, digitalizando las estructuras operativas existentes para mejorar las eficiencias y extender la curva de rendimiento de un producto. La digitalización de productos y servicios en la industria de las Ciencias de la Salud y el Bienestar en la actualidad parece un intento de prolongar la vida de mercado de estos bienes.

Casi toda la vida (y los modelos de negocio) siguen un patrón predecible: La clásica curva en S

La clásica curva en S
  • Descripción de la imagen

    El gráfico anterior describe cómo el patrón de “curva en S” de progreso/crecimiento a lo largo del tiempo se presenta frecuentemente en la naturaleza y en los modelos de negocio. Dentro de este patrón, un producto innovador (o cualquier entidad nueva) sufrirá una fase inicial de crecimiento antes de que la aceleración de la absorción haga que el producto alcance su máxima velocidad de crecimiento.

    Después de este punto máximo, el crecimiento típicamente se estabilizará. Posteriormente el crecimiento se desacelerará y disminuirá, a medida que el producto se acerca a la extinción. En los negocios, las empresas pueden tratar de retrasar la extinción del producto “estirando la curva”. Pueden lograrlo digitalizando u optimizando de otra manera el modelo de negocio alrededor del producto.

    El gráfico muestra que es posible un objetivo más ambicioso: evitar la extinción por completo y saltar a la siguiente ola de crecimiento de la curva en S. Las empresas pueden lograrlo con la ayuda de la tecnología para desbloquear el potencial de la innovación y transformar sus operaciones.

El verdadero objetivo, sin embargo, no debería ser demorar sino evitar la extinción. Esto necesita que las organizaciones sean más ambiciosas y piensen más allá de simplemente optimizar el producto existente. Necesitan desbloquear la innovación de una manera que les permita avanzar a la siguiente curva de crecimiento ascendente. Esto es un desafío – lo que ha contribuido al éxito hasta la fecha es poco probable que sea lo mismo en el futuro y los inversionistas tanto privados como públicos (incluidos los gobiernos como custodios del monedero público) exigen rentabilidad.  En la salud, dicho salto requiere un enfoque y alineación ecosistémicos, habilitados por VBC como se describió anteriormente. Si la industria y sus stakeholders pueden lograr esta alineación, pueden desbloquear bucles de retroalimentación positiva de innovación y adopción que se elevan a través de sucesivas oleadas de crecimiento de la curva en S.

Reducir la desalineación en el “valor” y compartir riesgos, recompensas, datos y perspectivas puede permitir que los stakeholders de la salud “salten la curva”

Reducir la desalineación en el "valor" y compartir el riesgo, la recompensa, los datos y la información puede permitir a los <em>stakeholders</em> de la salud “saltar la curva"
  • Descripción de la imagen

    El gráfico anterior describe cómo la industria podría progresar desde su posición actual (un sistema analógico heredado con áreas digitalizadas) para convertirse en un sistema más conectado y en última instancia inteligente, moviéndose a través de una serie ascendente de curvas en S de crecimiento.

    En cada caso, la disminución de cada curva en S hacia la extinción se puede evitar mediante una mejor alineación entre los stakeholders. A medida que se desarrolla un modelo de ecosistema, se ve una creciente alineación entre la industria y sus stakeholders: en última instancia, esto incluirá proveedores, pagadores, pacientes, formuladores de políticas, así como la propia industria.

    A medida que estos stakeholders se alineen, compartirán datos a una escala y ambición crecientes:

    • Conectar los flujos de datos
    • Combinar conjuntos de datos
    • Compartir el acceso y las perspectivas

    Este intercambio de datos, y el análisis de estos datos por parte de los stakeholders interdependientes, proporcionará el motor para que la industria continúe “saltando la curva”, ascendiendo por etapas para convertirse en:

    • Un sistema digitalizado que puede comprender los datos para ofrecer información diagnóstica
    • Un sistema conectado que puede usar datos para ofrecer perspectivas predictivas
    • Un sistema inteligente que puede proporcionar valor a partir de datos con potencia prescriptiva

    Además de aumentar la participación de los stakeholders, el gráfico muestra que la evolución del sistema actual a un sistema inteligente también estará respaldada e impulsada por los datos y la tecnología que aprenderán continuamente y se volverán más inteligentes.

En este enfoque ecosistémico, las innovaciones digitales se convertirán en algo más que soluciones puntuales independientes, conectándose a un sistema más amplio y potente de atención basada en datos y entregada por tecnología. El inhalador inteligente y sus flujos de datos pasarán a formar parte de una red de sensores interconectados que brinden una mejor atención en tiempo real al paciente; por ejemplo, los sensores en el hogar analizarán la calidad del aire y los datos meteorológicos, identificarán los riesgos respiratorios y señalarán la necesidad de que el paciente use el inhalador. En un futuro posterior, a medida que el IHE se haga realidad, la detección, la predicción y la intervención ocurrirán aún antes, tal vez sin necesidad de ninguna acción por parte del paciente: los implantes bioelectrónicos podrían detectar desencadenantes inflamatorios neurológicos y desarmarlos antes de que se vuelvan sintomáticos.

Hoy tratamos los síntomas respiratorios; ¿cómo podemos construir un sistema inteligente que pueda prevenirlos?

Hoy tratamos los síntomas respiratorios; ¿cómo podemos construir un sistema inteligente que pueda prevenirlos?
  • Descripción de la imagen

    El gráfico anterior describe cómo las empresas pueden construir un sistema inteligente que pueda ayudar mejor a tratar los síntomas respiratorios. Esto se puede lograr a través de:

    Atención digitalizada: sensores integrados en monitores de dispositivos que pueden “reportar”

    Atención conectada: sensores domésticos que analizan la calidad del aire y los datos meteorológicos para señalar el uso de inhaladores para “prevenir” un ataque de asma

    Sistema de salud inteligente: implantes bioelectrónicos que detectan desencadenantes neurológicos en las respuestas celulares y previenen la inflamación y, por lo tanto, el ataque de asma

De igual manera, los “implantes inteligentes” de hoy en día se convertirán en un solo nodo en un ecosistema digital entregando cuidados postoperatorios. Si bien los pacientes de hoy son dados de alta a domicilio para manejar su propia recuperación y autocuidado con una orientación o contacto limitados, el paciente en un futuro cercano accederá al coaching domiciliario a través de asistentes personales digitales. Vinculado a los datos de su implante inteligente, lo que ayudará a optimizar el programa de coaching, el paciente experimentará un camino guiado y acelerado a través de la rehabilitación. Más adelante, el paciente postoperatorio en el IHE recibirá un manejo aún más personalizado y efectivo. Un digital twin simulado construido a partir de datos enriquecidos del implante y el entorno del hogar inteligente permitirá sesiones de fisio personalizadas e interactivas modeladas en torno a las necesidades individuales del paciente.

En lugar de que la atención se dispense en establecimientos físicos que el paciente visita solo esporádicamente, podemos prever al final del viaje a través de la atención digitalizada y conectada al IHE un mundo donde la gestión de la salud se ha convertido efectivamente en ambiente, tecnología que rodea al paciente en una nube de atención móvil que se optimiza constantemente para obtener mejores resultados. Donde hoy tenemos algunas adiciones de telesalud digital a nuestros sistemas heredados, el futuro verá la mayor presencia de hospitales virtuales que ofrecen soporte integral especializado, remoto pero altamente personalizado e incluso predictivo. A medida que evolucione el IHE, iremos más allá y veremos el surgimiento de la atención remota especializada a gran escala, donde los ingenieros médicos manejan de manera efectiva un gran número de pacientes a distancia a través de datos y tecnología.

Este nuevo enfoque de la atención brindará los resultados que cada actor busca. Los proveedores tendrán la información y las herramientas para brindar atención de manera mucho más efectiva de lo que se puede lograr hoy en día. Los pagadores y formuladores de políticas estarán invirtiendo sus recursos en cuidados que realmente funcionen. Una atención más inteligente ahorrará a los pacientes la necesidad de largas y costosas visitas al hospital, mantendrá el bienestar y la productividad de la población y permitirá a los responsables políticos ver la atención médica (que hoy en día podría describirse con mayor precisión como “atención por enfermedad”) no solo como una carga financiera sino como un activo público para la sociedad. Las organizaciones que habiliten estos nuevos enfoques de atención más efectivos también serán debidamente valoradas por los beneficios que hayan entregado. El reembolso diferencial dentro del sistema VBC recompensará y mantendrá la innovación.

La más adecuada experiencia sanitaria personalizada que ofrecerá la IHE no es un lujo, sino una necesidad

VBC racionalizará los modelos operativos e introducirá tanto la eficiencia como la eficacia a través de la capacidad de personalizar los tratamientos. En la actualidad gran parte del gasto en salud está mal dirigido y desperdiciado porque tenemos muy pocos datos para predecir qué intervenciones ayudarán a qué pacientes. Por sobre todo, este avance hacia el IHE transformará para mejor la experiencia y los resultados individuales del paciente. La personalización de la atención no es un lujo sino un paso esencial para ampliar el acceso y la equidad en salud.

La industria y sus stakeholders han subestimado durante demasiado tiempo lo importante que es la calidad de la experiencia de salud para los pacientes. En otras industrias, los líderes del mercado han demostrado la importancia de la conveniencia, la elección, las transacciones sin fisuras, la transparencia y la personalización para brindar una mejor experiencia de usuario. El cuidado de la salud ha tardado en aprender estas lecciones; pero a medida que nuestros sistemas de atención se vuelven más digitalizados, conectados e inteligentes, mejorar la experiencia de salud se convertirá en una preocupación clave. En el pasado la experiencia subjetiva del individuo ha sido vista como una preocupación marginal, siendo los resultados clínicos el foco. Sin embargo, la experiencia es fundamental para ofrecer mejores resultados: los pacientes comprometidos y empoderados no son simplemente más felices, sino también más saludables.

El IHE ofrece un futuro de atención médica que puede satisfacer las necesidades de la industria, sus stakeholders y los pacientes a los que atienden colectivamente. Las tecnologías para darse cuenta de esa visión están aquí ahora. Las organizaciones que puedan darse cuenta de los efectos a largo plazo de estas tecnologías para cambiar exponencialmente la forma en que brindamos atención médica serán las líderes en esta nueva era. Asegurarán su posición en el corazón del ecosistema emergente que brindará atención médica apta para el futuro.

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    1. Digitalizado: áreas de digitalización, principalmente en modelos operativos tradicionales y diagnóstico en la naturaleza
    2. Atención conectada: operación integrada de dispositivos discretos — personalización emergente y naturaleza predictiva
    3. Inteligente: intervención inteligente, altamente personalizada e interdependiente de la colaboración entre organizaciones y de carácter prescriptivo 

Resumen

El mensaje urgente es que la industria tiene ahora estas poderosas herramientas. Las empresas necesitan ser mucho más progresistas sobre cómo usan estas herramientas, yendo más allá de los pilotos y experimentos para invertir en dar el salto hacia la visión de una mejor atención médica futura, mejor reembolsada a través de la alineación de toda la industria en contratos basados en valor (VBC). Para los actuales titulares de la industria, este es un llamado a la acción positivo: las empresas pueden cosechar los beneficios del crecimiento exponencial si dan un paso adelante y se adaptan para ofrecer un modelo de atención médica apto para el futuro, que entregue y logre valor para todas las partes.

Acerca de este artículo

Por Pamela Spence

EY Global Health Sciences and Wellness Industry Leader and Life Sciences Industry Leader

Embajadora del rendimiento basado en los resultados y el envejecimiento saludable. Defensora de las mujeres.