Sin embargo, el reto que enfrentan los líderes empresariales ahora es que, por lo general, no tienen claro por donde seguir o cómo incluir las tecnologías digitales en la estrategia para realmente generar valor. ¿En qué se debe invertir? ¿Analítica de Datos, automatización, inteligencia artificial, digitalización de canales, ciberseguridad? Y a esas dudas, se agregan algunas limitantes, como que el 62% de los encuestados considera que les falta de personal capacitado y el 65% que sus organizaciones no tienen las competencias digitales necesarias para emprender la transformación digital.
Vemos entonces que la necesidad de tener una estrategia de transformación digital ha crecido durante y después de la pandemia, pero, sobre todo, que sin ayuda externa, los líderes empresariales van a tener bastante dificultad para ser exitosos en sus procesos de transformación digital.