EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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Experiencia del cliente
In Consulting
El enfoque de los equipos de EY sobre la Consultoría en Experiencia del Cliente (CX), arraigado en la empatía y el propósito, te ayuda a generar los conocimientos adecuados para construir experiencias de cliente diferenciadas y de alto impacto que agreguen valor a largo plazo al cliente, su organización y la sociedad.
Momentos impactantes que importan
Identifica y eleva las interacciones clave con los clientes que impulsan la fidelidad, la retención y el valor del negocio a largo plazo.
Innovación continua
Facilita mejoras ágiles y centradas en el cliente que hacen evolucionar las experiencias para satisfacer las necesidades cambiantes y las expectativas del mercado.
Diseño centrado en el ser humano
Aplica design thinking basado en la empatía para crear experiencias de cliente personalizadas, intuitivas e impactantes.
Por qué EY
Los profesionales de la organización EY y su red mundial de diseño e ingeniería pueden ayudarte a resolver los desafíos de CX más difíciles y a transformar tu experiencia de cliente para crear valor sostenible a largo plazo para los clientes, los empleados, la empresa y la sociedad.
Relaciones con las alianzas
Nuestras alianzas y ecosistema de relaciones con las siguientes empresas nos ayudan a ofrecer CX de alto impacto:
Cómo EY puede ayudar
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Descubre cómo los servicios de interacción con el cliente de EY pueden ayudar a tu empresa a mejorar la productividad de las ventas y el servicio, así como a maximizar el retorno de la inversión en marketing.
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Descubre cómo el equipo de transformación de la experiencia del cliente de EY puede ayudar a los proveedores de energía a empoderar a su fuerza laboral, involucrar a los clientes y a generar valor a largo plazo. Más información.
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EY ayuda a las aseguradoras a adoptar la tecnología adecuada y a reformar las experiencias para fortalecer las relaciones con los clientes y los distribuidores desde la crisis hasta la recuperación y el crecimiento.
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La oferta de Transformación Comercial de EY puede ayudar a sus organizaciones a reactivar el crecimiento al mismo tiempo que optimiza las inversiones y los retornos de ventas y <em>marketing</em>, gracias a la estrategia de crecimiento, el análisis comercial avanzado y el despliegue de capacidades diferenciadas.
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