Cómo los CFO planean aprovechar la IA para impulsar crecimiento y productividad en 2026

En las últimas mesas redondas organizadas por EY, los CFO exploraron los desafíos y oportunidades de integrar la IA en las finanzas mientras se preparan para el 2026.

En resumen

• Los CFO reconocen que, aunque están en etapas tempranas de la adopción de la IA, existe una urgencia colectiva por aprovecharla para el crecimiento y la productividad.
• La  integración exitosa de IA depende de una gestión de datos efectiva y de la disposición a reinvención de los procesos.
• A medida que el panorama del talento evoluciona, los CFO deberían ajustar sus estrategias de contratación para priorizar las habilidades analíticas y digitales.

De cara al 2026, acelerar la adopción de la inteligencia artificial (IA) en finanzas y en toda la organización seguirá siendo una de las prioridades clave para los CFO, con el objetivo de impulsar el crecimiento y la productividad. En una serie de mesas redondas con CFO de empresas líderes, organizadas por el EY Center for Executive Leadership en diciembre de 2025, las implicancias de la IA ocuparon un lugar central en la agenda, obligando a los ejecutivos a reconsiderar sus plataformas tecnológicas, arquitectura de datos, reinvención de procesos y transformación de la fuerza laboral.

La mayoría de los CFO sienten que están en etapas tempranas de la adopción de la IA, con experimentación enfocada en casos de uso específicos más que en una transformación amplia. Existe un sentimiento compartido de estar retrasados, aunque la mayoría progresa a un ritmo similar. “Me sorprendería si alguien en finanzas es maduro en IA — somos un grupo cauteloso”, dijo un CFO. Aunque la tecnología ha demostrado su valor en compras, auditoría interna, relaciones con inversionistas y operaciones, muchos sienten que la IA aún carece de un caso de negocio probado en finanzas. “Puedes gastar 1 o 2 millones de dólares en una IA adecuada, pero solo ahorras 100,000”, comentó un ejecutivo.

Aun así, los CFO compartieron sólidos proyectos de prueba de concepto. Por ejemplo: “Construimos una prueba de concepto en finanzas, una base de datos entrenada con un modelo de lenguaje sobre nuestros gastos de viajes”, explicó un CFO. “Esto sirve para mostrar que puedes hacer preguntas a los datos sin escribir plantillas técnicas ni consultas”. Otro ejemplo en servicios compartidos: “Tenemos un caso de uso agentic en cobranzas, como facturas vencidas. Creamos una herramienta de IA que puede generar correos y dar seguimiento”.

¿Cómo se trabajaría en finanzas con IA si se empezara desde cero?

Los enfoques aislados están generando avances, pero no un valor transformador, ya que la IA se está insertando en procesos antiguos y los líderes tecnológicos suelen tener más claridad para reinventar procesos.

Un CFO admitió: “Hemos trasladado nuestros procesos viejos a un nuevo ERP. No queríamos cambiar todo a la vez. Pero ahora vamos a rediseñar desde cero. La clave es lo que necesitamos hacer, no lo que el software puede hacer… A veces escuchamos, pero ya no hay dos personas revisándolo’. Convencer a la gente de que la IA puede ser un mejor control ha sido clave”.

Acción recomendada: Tomarse el tiempo de reinventar procesos junto a expertos técnicos, en lugar de solo añadir tecnología a lo existente.

El miedo de los empleados limita la adopción, mientras los CFO intentan establecer expectativas sobre cómo los incrementos de la productividad influyen en la toma de decisiones.

Los CFO buscan canalizar los incrementos de productividad hacia nuevas inversiones o reducciones de personal. “Queremos mantener la plantilla estable año tras año, incluso si la empresa crece”, comentó uno de ellos. “No queremos sumar recursos en finanzas ni en servicios compartidos. Pero es un gran dilema, especialmente por el nivel de inversión que TI quiere realizar”.

Otro ejecutivo señaló que la IA está ayudando a mejorar el equilibrio entre vida y trabajo y a dedicar tiempo para la capacitación del personal. Aun así, el miedo persiste entre los empleados: “La adopción es un reto porque muchos piensan: ‘Si simplifico estas tareas rutinarias, ¿perderé mi trabajo?’ A nivel corporativo decimos que no”.

En el área financiera, la transformación impulsada por la IA está redefiniendo los modelos de talento, con un mayor énfasis en capacidades analíticas, criterio empresarial y habilidades digitales. Este cambio podría desplazar roles junior, los perfiles más preparados para la era de la IA. Un CFO comentó: “Durante los despidos no redujimos la contratación universitaria, pero lo que necesitamos de los recién graduados ahora es muy diferente”. 
Ryan recomendó “tomar prestado” talento mediante marketplaces de trabajo por encargo y redes de alumni.

Acción recomendada: Repensar los roles en todos los niveles y equilibrar habilidades técnicas y tecnológicas a través de programas rotacionales y modelos flexibles de talento.

En un momento que parece de transformación, los CFO muestran una postura mayormente neutral respecto a lo que esperan para 2026, mientras persisten la volatilidad y los shocks de oferta.

La mayoría no anticipa cambios significativos en el crecimiento y mantienen una visión estable sobre sus planes de inversión y fuerza laboral. Un grupo ligeramente mayor prevé un aumento en los costos, aunque más lento que el crecimiento de los ingresos, mientras que otros estiman incluso una reducción de costos.