Transformación Digital: ¿Qué sigue post pandemia?

Luego de la pandemia, el reto actual que enfrentan los líderes empresariales es introducir la transformación digital implementada en la empresa en la estrategia para generar valor.

¿Es cierto que la pandemia aceleró la Transformación Digital en las empresas?

Creo que es más preciso decir que la pandemia demostró que los clientes y empleados se pudieron adaptar al mundo digital rápidamente y evidenció la necesidad de las empresas en contar con alguna presencia digital.  Sin embargo, lo que se realizó durante la pandemia fue la adopción e implementación rápida de soluciones, canales o medios digitales, que permitieron a las organizaciones subsistir durante las cuarentenas, pero no necesariamente una estrategia de transformación digital.

Sin embargo, el reto que enfrentan los líderes empresariales ahora es que, por lo general, no tienen claro por donde seguir o cómo incluir las tecnologías digitales en la estrategia para realmente generar valor. ¿En qué se debe invertir? ¿Analítica de Datos, automatización, inteligencia artificial, digitalización de canales, ciberseguridad? Y a esas dudas, se agregan algunas limitantes, como que el 62% de los encuestados considera que les falta de personal capacitado y el 65% que sus organizaciones no tienen las competencias digitales necesarias para emprender la transformación digital. 

Vemos entonces que la necesidad de tener una estrategia de transformación digital ha crecido durante y después de la pandemia, pero, sobre todo, que sin ayuda externa, los líderes empresariales van a tener bastante dificultad para ser exitosos en sus procesos de transformación digital.