EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
Cómo EY puede ayudar
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3. Asegurar buenos resultados para los consumidores seguirá siendo una prioridad
Con los consumidores aun adaptándose a los recientes aumentos en el costo de vida, el enfoque de los reguladores en garantizar la resiliencia financiera y buenos resultados para los consumidores aumentará. La adopción del Deber del Consumidor en el Reino Unido en 2023 – efectivamente un deber de cuidado hacia los clientes minoristas – ha atraído atención en todo el mundo, con varios reguladores nacionales preparándose para intensificar sus protecciones al consumidor.
Las empresas en muchas jurisdicciones también deberían esperar una creciente presión para promover una mayor inclusión financiera y mejorar la prevención del fraude. Es probable que los reguladores exijan a las empresas que aseguren que sus productos y servicios satisfagan las necesidades de los hogares de bajos ingresos y que prioricen medidas que ayuden a los consumidores con historiales de crédito limitados a acceder a préstamos y otros productos. Con el fraude y las estafas minoristas volviéndose cada vez más sofisticados, es probable que haya una creciente presión para informar a los consumidores sobre los riesgos e introducir medidas adicionales de prevención.