Ordenar y educar antes de escalar: el verdadero reto del CIO

Lo que antes era una función centrada en la continuidad operativa hoy implica una responsabilidad directa sobre la transformación del negocio. Como señala Sylvia Vicente, Directora de TIC con amplia trayectoria en la industria minera, este tránsito supone pasar de un enfoque operativo a uno estratégico: “antes el área de tecnología era vista como algo completamente técnico. Hoy, nuestro rol es optimizar los procesos organizacionales usando tecnología, pero siempre generando valor. La organización nos ve como un socio estratégico en la toma de decisiones”, afirmó.  

En esa misma línea, Erika Acosta, Gerente Corporativa de Mejora Continua, Tecnología e Innovación del Grupo DC, complementa explicando cómo se ha redefinido la relación entre tecnología y negocio: 

Para ilustrarlo, cuenta: “desde tecnología ayudamos a construir la carretera y definimos los estándares para que las áreas de negocio puedan avanzar con autonomía. Nuestro rol es asegurar que esa infraestructura sea segura, integrada y evolucione al ritmo del negocio. De lo contrario, la organización no escala valor: escala desorden”.

En sectores como energía o minería donde la continuidad es crítica, esta transformación ha sido progresiva pero decisiva.

No es un cambio menor. Como refleja el EY Chief Data Officer Study 2026, los roles vinculados a tecnología y datos hoy se ubican en el centro de la toma de decisiones estratégicas, impulsados por la adopción de IA y una mayor responsabilidad a nivel organizacional.

La inteligencia artificial aparece como uno de los principales aceleradores de esta transformación, y respecto a ello, las tres ejecutivas coinciden en que su implementación exige ordenar primero lo esencial. 

Sylvia Vicente señala que, ante el entusiasmo que despierta la IA en todas las áreas, su rol muchas veces consiste en tomar una pausa y hacer preguntas básicas como “¿para qué? ¿qué valor genera?”: “Primero hay que ordenar procesos y datos. Luego evaluaremos dónde realmente aplicar IA”.

De hecho, el mismo estudio de EY indica que el 85% de los líderes de datos identifica a la data como el principal desafío para desplegar iniciativas de inteligencia artificial en las empresas. En este contexto, la gestión del cambio deja de ser un componente opcional para convertirse en parte estructural del rol.

Así, el rol del CIO también se vuelve pedagógico: no solo implementa tecnología, sino que acompaña la adopción y desarrolla capacidades dentro de la organización.

Si hay un ámbito donde este cambio de enfoque es evidente es en la ciberseguridad. Lo que antes se gestionaba como una preocupación del área de sistemas hoy se entiende como un riesgo crítico para el negocio.

Esta mirada se vuelve aún más relevante en un entorno donde la adopción de IA avanza más rápido que su gobernanza. A ello se suma una brecha en la alta dirección. De acuerdo con el estudio “La IA ya está aquí. ¿Quién la gobierna?” de EY Perú, el 66% de los Directorios en el Perú no cuenta con especialistas en inteligencia artificial, y solo el 10% de las empresas tiene políticas formales para su uso.

Para Erika Acosta, esto obliga a repensar la conversación a nivel directivo. “Los directorios toman hoy decisiones críticas sobre tecnología, datos, inteligencia artificial y ciberseguridad, sin contar siempre con las capacidades necesarias para evaluar plenamente sus implicancias. Cerrar esa brecha es un asunto de gobierno corporativo, porque impacta en la calidad de las inversiones, la gestión de riesgos y la sostenibilidad del negocio”, afirma.

El mensaje para la alta dirección es claro: La organización puede fomentar la innovación, pero su gobernanza no puede quedar rezagada. 

En conjunto, el roundtable deja una idea clara: el CIO de hoy no solo entiende tecnología. Es un actor que entiende el negocio, gestiona el cambio, ordena la adopción de nuevas capacidades y anticipa riesgos que pueden impactar directamente en la organización.

A medida que la tecnología se vuelve inseparable de la estrategia, su rol deja de ser de soporte para convertirse en una voz ejecutiva que no solo habilita decisiones, sino que ayuda a definirlas.