¿Cómo fortalecer la gestión de riesgos empresariales a través de la cultura organizacional?

Los seres humanos venimos ‘programados de fábrica’ para gestionar nuestros riesgos; es decir, los riesgos de no poder lograr nuestros objetivos. Si queremos que los trabajadores gestionen adecuadamente los riesgos empresariales de la empresa para la que trabajen, ayudaría muchísimo que puedan hacer propios estos objetivos empresariales. 

En las empresas que mejor gestionan sus riesgos, la gente tiene clara cuál es su contribución individual para el logro de los objetivos de la empresa, y -por consiguiente- sabe cómo sus acciones u omisiones pueden tener impacto en ellos. En adición, tiene una motivación legítima para gestionar sus objetivos y riesgos individuales, impulsada por un sistema meritocrático de recompensas, basada en dicha contribución. 

La gestión del talento es más crítica y compleja de lo que muchos imaginan. Su relevancia se deja ver en lo difícil que resulta para una empresa desarrollar una cultura favorable para la gestión de objetivos, si su gente no es la idónea para dicha tarea.

Las empresas que mejor gestionan sus riesgos saben reclutar, formar, retener y desarrollar el talento que necesitan y favorecer en él, las actitudes necesarias para una adecuada orientación al logro.

La estructura organizacional es la manifestación formal de cómo una empresa se ha organizado para atender su negocio y, por lo tanto, gestionar sus riesgos. Por ello, es fundamental que esta sea compatible con la estrategia y la cultura.

Las estructuras organizacionales idóneas para la gestión de riesgos son el resultado del diseño a medida y el sano ejercicio de retarse en la búsqueda de la excelencia. Estas buscan prevenir ineficiencias, duplicidades, omisiones, áreas difusas y falta de accountability. 

El liderazgo es, sin duda, el elemento más importante en el modelamiento de la cultura organizacional. Por eso, este es un espacio que tiene poco margen de error. 

En adición a las características más fácilmente entendidas como idóneas, que incluyen la consistencia en los mensajes y la prédica con el ejemplo, entre otras, los modelos de liderazgo de las empresas que mejor gestionan sus objetivos y riesgos se caracterizan por gestionar estratégicamente el impacto de cualquier decisión sobre su gente.