Comment Gobert a pérennisé sa croissance grâce au programme Boost your Growth

Comment Gobert a pérennisé sa croissance grâce au programme Boost your Growth.

Forte d’une croissance exceptionnelle ces trois dernières années, la société de vente de matériaux Gobert se fait accompagner par le programme Boost your Growth depuis 2018. Un diagnostic profitable en faveur d’un équilibre des drivers de croissance. Retour sur la mise en application du programme et ses bénéfices.

Une croissance fulgurante

Active depuis 1946, la société Gobert est spécialisée dans la vente et le négoce de matériaux de construction. Un secteur très compétitif qui exige une certaine dose d’endurance. « C’est un secteur à forte concurrence où il faut faire beaucoup de volumes pour être rentable », explique Lionel Verlinden. Et Gobert semble bien décidée à rentrer dans la course : preuve en est une croissance qui monte fabuleusement en flèche ces derniers temps. En trois ans, l’entreprise a doublé son chiffre d’affaires, atteignant cette année les 110 millions. Une poussée impressionnante qui a été repérée par EY. En 2018, elle faisait partie des nominés au prix de L’Entreprise de l’Année 2018. Avec une particularité : malgré son ancienneté, Gobert connaît une croissance digne d’une scale-up en plein boom.

Une gouvernance habile

Le secret de cette métamorphose ? Une stratégie de choc mise en place par Ronald Gobert, fils du fondateur, qui a récemment pris les rênes de l’entreprise familiale. « Le dynamisme et l’engagement sans faille de Ronald Gobert a tout changé en apportant une vision à l’entreprise. C’est sous son impulsion et grâce à des choix stratégiques audacieux que la croissance a décollé », explique Lionel Verlinden. « Il a remarquablement fortifié la stratégie de croissance », ajoute Jabo Mutsinzi. La ligne de direction de Ronald Gobert ? Une stratégie d’acquisition et d’investissement judicieux. Récemment, le rachat d’un confrère a doublé la taille de la société. « Il scrute constamment les opportunités d’achat. C’est dans son ADN, c’est un entrepreneur-né comme son papa ! », ajoute Lionel Verlinden.

Penser la restructuration

« L’entreprise a opté pour une stratégie de croissance en externe comme en interne. Dans ce cadre, elle a procédé “classiquement” à plusieurs rachats et fusions. La création de nouveaux points de vente a clairement boosté la croissance : en quelques années, nous sommes passés de 6 à 14 points de vente », précise Lionel Verlinden.

Une entreprise en pleine croissance, mais qui n’a pas encore la structure requise pour gérer celle-ci. La société est passée en accéléré d’une PME familiale à une grande entreprise. « La transition exige beaucoup de restructurations. La stratégie consiste à stimuler cette croissance dans les cinq prochaines années en matière de chiffres et de points de vente. » Des bouleversements qui impliquent des besoins spécifiques urgents. Dans ce contexte, le programme Boost your Growth, débuté il y a un an, aide les équipes à analyser la situation et à soutenir durablement la croissance. « C’est un programme très enrichissant à tous niveaux. Il s’agit d’une vraie remise en question très positive et saine. Les différents thèmes abordés nous éclairent dans l’analyse de certaines faiblesses et sur ce qui est à mettre en place pour être encore plus performants. », précise Ronald Gobert.

« Nous sommes dans une phase où nous devons capitaliser sur nos acquis en les développant et en même temps continuer à croître », explique Lionel Verlinden. « Le programme Boost your Growth consiste à réfléchir aux moyens de canaliser cette croissance et à confirmer que nous avons bien défini nos priorités. De cette manière, nous pouvons déterminer les points sur lesquels il nous est possible d’agir et obtenir des résultats rapides. »

Faire le point et agir localement

Prendre le temps : c’est un véritable challenge pour l’entreprise « qui vit à du 200 à l’heure ». La croissance accélérée génère des bouleversements à tous les niveaux. « Nous exigeons beaucoup de nos collaborateurs et nous ne pouvons pas nous permettre de doubler les effectifs. Quand il faut gérer acquis et croissance en même temps, il est compliqué de faire une pause pour réfléchir », explique Lionel Verlinden.

Le programme apporte un éclairage pertinent et global sur l’entreprise. « Nous nous rendons compte qu’il y a encore du chemin pour acquérir la maturité nécessaire sur certains points, tandis que d’autres ne demandent pas forcément un degré de maturité aussi élevé. » Lors des différentes réunions, nous analysons méthodiquement les différents drivers de croissance. S’ensuivent des sessions inspirationnellles, puis des actions. « Nous avons identifié les points importants à développer et pris le temps de nous poser les bonnes questions », déclare Jabo Mutsinzi.

Priorité sur les drivers « RH » et « Clients »

L’analyse du « Growth Navigator » a permis d’identifier les besoins spécifiques liés à l’accélération de croissance. En ce qui concerne les acquisitions et les finances, la société Gobert avait indéniablement un degré de maturité suffisant, forte d’expériences de fusions réussies. C’est du côté des ressources humaines que la marge de progression s’est avérée la plus grande.

« Le programme a permis à l’entreprise Gobert d’avoir une vision globale du pilier RH, mais également d’explorer les sous-piliers et d’engager les actions pour atteindre le degré de maturité adéquat », explique Thomas Dorynek, expert EY sur le pilier RH. « Nous avons remarqué que la stratégie de croissance était alignée, mais que l’aspect “Collaborateurs et personnel” devait être développé. Cela se ressent dans la charge de travail des collaborateurs », explique Jabo Mutsinzi. L’analyse effectuée avec EY nous a permis de nous attarder sur les points d’évaluation du personnel et d’uniformisation des gratifications. « Plus l’entreprise croît, moins elle peut gérer le personnel au cas par cas. »

Autre driver clé à faire évoluer en priorité pour Gobert : le pilier « Clients ». « C’est un pilier essentiel, où nous pouvons obtenir le plus de résultats et d’impact en matière de croissance et de chiffre d’affaires », explique Lionel Verlinden.
« Le pilier “Clients” est vraiment essentiel, c’est la base du programme car il détermine tout le reste. Il ouvre la porte à tous les autres », confirme Jabo Mutsinzi.

Des outils pour une vision à long terme

Le bilan ? Un accompagnement très positif, structuré par des échanges et des actions efficaces. « Nous avons eu des discussions très enrichissantes. Notre vision du développement de la société va au-delà des chiffres. Le programme a mis en exergue l’existence d’un alignement opérationnel stratégique. Nous avons enfin identifié des points à améliorer », précise Jabo Mutsinzi.

La vision de Ronald Gobert est aussi très optimiste : « Nonobstant les améliorations inhérentes à apporter vu notre taille, cet accompagnement est gage de confiance pour continuer nos investissements de manière réfléchie et en gardant les pieds sur terre. »

La clôture de l’analyse va permettre de continuer à travailler sur certains points et à mener certaines actions toujours dans la même optique. Gobert dispose désormais d’une méthodologie d’action à large spectre.