Optimisation du service clientèle: agile, stratégique et numérique
Comment mettre en place un processus plus personnalisé et plus efficace pour améliorer l’expérience et l’engagement client? Réponse avec Bruno Wattenbergh (EY), Viola Nguyen (EY) et Lieve De Mol (BNP Paribas Fortis) dans ce premier épisode d’EnVue.
Les entreprises et les organisations cherchent des réponses à la numérisation en plein essor. Dans la série de podcasts EnVue, EY s’intéresse aux solutions, identifie les pièges et présente les nouveaux modèles économiques qui refondent notre société.
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Intervenants
Bruno Wattenbergh
EY Belgique Senior Advisor et Ambassadeur en matière d'innovation
Viola Nguyen
EY Belgique Consulting Manager
Lieve De Mol
Program Director New Client Servicing Center chez BNP Paribas FortisPodcast
Envue – S01 E01
Durée 20m 11s
Dans cette série
Tous les épisodesLa technologie, un mode de co-création pour les entreprises
Envue – S01 E03
Intervenants
EY Belgique Senior Advisor et Ambassadeur en matière d'innovation
EY Belgique Financial Services Country Leader
La transformation de l’Awex en 2 mots-clés: “Numérisation et collaboration”
Envue – S01 E02
Intervenants
EY Belgique Consulting Executive Director
EY Belgique People Advisory Services Senior Manager
