Het is essentieel dat de overheid nauw contact onderhoudt met haar burgers om adequate dienstverlening te kunnen bieden en doeltreffend beleid te kunnen voeren. De overheid moet precies op de hoogte zijn van de maatschappelijke behoeften en wensen van haar burgers.
Toch stellen we vast dat de verstandhouding tussen overheden en burgers niet langer optimaal is. In de afgelopen decennia hebben wetenschappers gewezen op het ontstaan van een toenemend wantrouwen jegens de politiek en de instellingen in veel democratieën. Het afnemende vertrouwen in politici en partijen, de electorale volatiliteit en de afnemende publieksparticipatie leiden tot een groeiende kloof tussen burgers en politici (Caluwaerts, Biard, Jacquet, & Reuchamps, 2017).
Om de kloof tussen burger en politiek te verkleinen voeren wetenschappers grondig onderzoek naar initiatieven zoals directe wetgeving, deliberatieve fora of ‘participative budgeting’. Deze initiatieven hebben als doel om burgers te laten deelnemen aan de politieke besluitvorming en zo burgers actief te betrekken bij het beïnvloeden van de beleidsvorming (Smith, 2009). Door burgers te betrekken in het besluitvormingsproces kan de afstand tussen beleid, politiek en burgers verkleind worden (Smith, 2009).
Daarnaast zien we ook dat de burgers zelf aangeven dat de klassieke manier van participeren, via verkiezingen, niet meer in de smaak valt. Verkiezingen worden door burgers minder en minder aanzien als manier om mee te kunnen participeren in het beleid van hun stad of gemeente. Burgers geven liever de voorkeur aan initiatieven waarbij ze dichter betrokken worden bij beleidsvorming en waar ze kunnen (mee)beslissen over beleid (Verschuere, et al., 2022).