Webinář EY: Od CX k AX: Jak AI zefektivňuje zákaznické procesy

Jménem společnosti EY vás srdečně zveme na webinář Od CX k AX: Jak AI zefektivňuje zákaznické procesy.

Na co se můžete těšit?

• Jak se interakce posouvají z modelu „human‑only“ k „human + AI“.
• Jak při návrhu reálných zákaznických cest pracovat s důvěrou.
• Jaké měřitelné dopady má AI na zákaznické procesy a kde se skrývá největší návratnost investic.
• Praktické ukázky, jak špičkové firmy využívají AI v každodenní komunikaci se zákazníky.
• Jak české i globální firmy aktuálně přistupují k adopci AI v designu zákaznické zkušenosti.

Pro koho je webinář určen?

Pro manažery a lídry napříč odvětvími, kteří se věnují zákaznickým procesům, CX, provozní efektivitě, digitální transformaci či implementaci AI.

Harmonogram:
09:00–09:10 Introduction
09:10–09:30 Case study “From AI to AX: Empathy demand in the next generation of AI-powered services”
09:30–09:50 AI Conversational Chatbot: A 24/7 customer support use case
09:50–10:10 Voice Analytics Platform: Next‑Level Intelligence for Contact Centers
10:10–10:30 CX Design in the age of AI: Are you ready?
10:30–10:40 Q&A

Datum a čas:
úterý, 21. dubna 2026, online, 09:00–10:40

Pokud máte zájem se webináře zúčastnit, závazně potvrďte svou účast vyplněním registračního formuláře nejpozději do 17. dubna 2026.

Webinář je bezplatný a v anglickém jazyce (s možností zapnutí titulků s překladem v aplikaci MS Teams). Tento webinář není určen pro poradce či zaměstnance poradenských společností. Společnost EY si vyhrazuje právo určit seznam účastníků. Seznamte se s Podmínkami účasti na akci.

Kontakt:
V případě jakýchkoliv dotazů kontaktujte Events@cz.ey.com.

Přednášející: