Inkasní agentury vrátily věřitelům rekordních 8,4 miliard korun

• Inkasním agenturám v roce 2025 narostl počet pohledávek předávaných věřiteli meziročně o téměř 30 % na 2,1 milionu, jejich celkový finanční objem se zvýšil o 10,5 miliard na 40,5 miliard korun
• Inkasní agentury vrátily věřitelům 8,4 miliardy korun, což je nejvíce v historii sledování tohoto parametru
• Počet pracovníků v odvětví inkasa pohledávek výrazně klesl.

Praha 8. července 2026 – Ač by se mohlo zdát, že inkasní trh významně posílil, je třeba brát navýšení počtu a objemu pohledávek s rezervou. V roce 2025 došlo k přeskupení trhu způsobeného odchodem jednoho z významných hráčů a jeho pohledávky mohly průzkum částečně ovlivnit. Veličina, která je však jednoznačná, je rekordní částka vrácená věřitelům, která činí 8,4 miliardy korun. Průměrná výše pohledávky se zvýšila na 19 177 korun. Vyplývá to z výsledků pravidelného průzkumu inkasního trhu v České republice prováděného Asociací inkasních agentur ve spolupráci s poradenskou společností EY Česká republika.

Podle průzkumu zpracovaly inkasní agentury během loňského roku v České republice nové pohledávky o objemu 40,5 miliardy korun. Věřitelům v tomto roce vrátily 8,4 miliardy korun, což představuje zvýšení o zhruba 700 milionů korun oproti předchozímu roku. Inkasní agentury nejčastěji vymáhají peníze od domácností. Průměrná výše vymáhaných pohledávek je 19 177 korun, což je o 655 korun více než o rok dříve.

„Letošní průzkum působí na první pohled senzačně, nicméně pro účastníky trhu velkým překvapením není. Díky používané metodice došlo k jednorázovému zkreslení průzkumu vlivem přeskupení na trhu, kdy odchod jednoho hráče znamenal přesun značného množství spisů v rámci trhu, kde noví zpracovatelé správně uvedli nové spisy do svých statistik. Vedle tohoto jednorázového přesunu jsou i patrné změny postupů v důsledku legislativních změn, kdy si některé subjekty na trhu mezi sebou předávají pohledávky a tím se počet v reportu navyšuje. Pohled na konečný stav pohledávek ve správě inkasních agentur i pohled na hodnoty skutečně nově předávaných spisů naznačuje spíše stagnaci trhu,“ popisuje trend Vladimír Vachel, prezident Asociace inkasních agentur.

Počet pracovních míst v odvětví výrazně klesl o 202 pracovníků, aktuálně je v něm zaměstnáno 516 pracovníků. Pokles pracovníků při nárůstu vymoženého objemu je důsledkem tlaku na efektivitu a zavádění nových technologií ve vymáhání.

Průzkum také ukázal, že většinu (93 %) pohledávek z celkového objemu, stále vymáhají inkasní agentury pro třetí stranu. Z předchozích období zůstaly ve správě inkasních agentur pohledávky v objemu 94,2 miliardy korun, což představuje snížení o 7,3 miliardy korun.

„Velmi mě zaujal výrazný pokles pracovníků v odvětví. Snížení celkového počtu o 202 lidí znamená, že je to způsobeno nejen odchodem většího hráče, ale i snížením stavu u ostatních inkasních agentur. Inkasní agentury obvykle patří k těm, které rychle a ve velké míře zavádí nové technologie, už se to dříve týkalo voicebotů, nyní jsou to různá AI řešení,“ doplňuje Radek Laštovička, ředitel v oddělení Financial Services Consulting společnosti EY.  

Z průzkumu dále vyplynulo, že průměrná výše tržeb činila v roce 2025 na jednu inkasní agenturu 56,5 milionu korun a při přijatých pohledávkách v hodnotě cca 1,2 miliardy korun ročně dokázala průměrná inkasní agentura věřitelům zajistit navrácení 251 milionů korun.

„Zhruba dvě třetiny inkasních agentur mají očekávání pro nadcházející období v relacích -10 až + 10 %, třetina je optimistická a očekává růst trhu v řádech 10–30 %,“ uvedl Vladimír Vachel.

O průzkumu

Asociace inkasních agentur (AIA) provedla ve spolupráci se společností EY pravidelný průzkum trhu inkasních agentur. V pořadí již devatenáctého průzkumu se zúčastnilo 30 inkasních agentur, mezi kterými byli téměř všichni významní hráči na trhu. Podle odhadu tak průzkum pokrývá 87 % trhu inkasních služeb v České republice. Sběr dat a jejich vyhodnocení se uskutečnily v květnu 2026. Oslovení prováděla společnost EY formou elektronického dotazníku. Data navazovala na obdobný průzkum z předchozích let tak, aby bylo možné vysledovat tržní trendy. Dotazy byly zaměřeny na údaje o inkasní činnosti z let 2025 a 2026 a na výhled pro rok 2027. Část údajů odpovídá informacím shromažďovaným v rámci pravidelného evropského průzkumu inkasního trhu FENCA (Federation of European National Collection Associations). 

Informace o Asociaci inkasních agentur (AIA)

Asociace inkasních agentur byla založena v roce 2002 a od roku 2006 je členem FENCA (Federation of European National Collection Associations, Evropské federace národních asociací inkasních agentur). Členové Asociace inkasních agentur jsou nejvýznamnější společností působící v oblasti správy a inkasa pohledávek, které přijaly etický kodex, ve kterém se mimo jiné zavazují k přísnému dodržování zákonů České republiky, ochraně osobních dat a respektování osobní nedotknutelnosti dlužníků s cílem postupovat vždy tak, aby stoupala důvěra veřejnosti v činnost inkasních agentur. Více informací naleznete na webových stránkách asociace:

www.aiacz.cz  www.forumveritelu.cz  www.ceskedluhy.cz

EY | Building a better working world

EY přispívá k lepšímu fungování světa tím, že vytváří hodnotu pro klienty, zaměstnance, společnost i celou planetu a buduje důvěru na kapitálových trzích.

Týmy odborníků EY s využitím dat, umělé inteligence a pokročilých technologií pomáhají klientům s důvěrou a sebedůvěrou utvářet budoucnost a nacházet odpovědi na ty nejnaléhavější výzvy dneška a zítřka.

Díky detailní znalosti různých ekonomických odvětví, globálně propojené multidisciplinární síti a ekosystému nejrůznějších partnerských organizací mohou týmy našich auditorů, konzultantů, daňových poradců i odborníků na strategické a transakční poradenství poskytovat komplexní služby ve více než 150 zemích a teritoriích.

All in to shape the future with confidence.

Název EY zahrnuje celosvětovou organizaci a může zahrnovat jednu či více členských firem Ernst & Young Global Limited, z nichž každá je samostatnou právnickou osobou. Ernst & Young Global Limited je britská společnost s ručením omezeným garancí, která neposkytuje služby klientům. Informace o tom, jak EY shromažďuje a používá osobní údaje, a o právech fyzických osob stanovených právními předpisy o ochraně osobních údajů jsou k dispozici na ey.com/privacy. Členské firmy EY neposkytují právní služby v zemích, kde to zákon neumožňuje. Podrobnější informace o naší organizaci najdete na našich webových stránkách ey.cz.