¿Cómo crear los modelos de salud del mañana que apenas son imaginables hoy?

Por Aloha McBride

EY Global Health Leader

Apasionada por la prestación de una asistencia sanitaria segura y de alta calidad a un precio razonable. Innovadora. Madre de perros.

4 minutos de lectura 3 dic 2020

Smart Health se trata de poner al paciente en el centro del diseño de los servicios de salud y reimaginar los modelos de atención para lograr una salud personalizada a escala.

En resumen
  • La salud inteligente rompe los silos, facilitando la integración y alineación de la atención.
  • La salud inteligente permite tomar decisiones inteligentes en tiempo real y basadas en datos sobre las personas, los entornos físicos y los sistemas.

El futuro de la salud está cambiando rápidamente, a medida que los sistemas de salud van más allá de lo digital, más allá de lo conectado, para aprovechar al máximo el mundo de la inteligencia artificial y las tecnologías inteligentes. La innovación digital está acelerando y dando lugar a los modelos de atención del mañana — muchos de los cuales solo se pueden imaginar hoy.

La interconexión de las personas, el medio ambiente y la infraestructura como un sistema de atención unificado, inteligente y optimizado para los datos es el punto en el que la salud se vuelve inteligente. Esto permite un reino de posibilidades, ya que la salud se dirige al espacio donde convergen los mundos virtual y físico. Además, a medida que las plataformas de atención integrada incorporan en los algoritmos los datos de los determinantes sociales, de los sensores y de los dispositivos portátiles, junto con su información sanitaria, es posible una experiencia de atención personalizada e inteligente. Este es un cambio importante, porque en el entorno más amplio el mundo se está convirtiendo rápidamente en inteligente — las ciudades inteligentes, los automóviles, los servicios públicos y los hogares aprovechan IoT, los datos y los sistemas conectados inteligentes para apoyar la sostenibilidad económica, social y ambiental.

Los sistemas de salud más inteligentes crean ecosistemas extensos e integrados que respaldan las mejoras en las experiencias de los consumidores y la fuerza laboral, mejores resultados de la atención y un mayor acceso a los servicios de atención médica. Los sistemas de salud pueden aumentar la productividad y la eficiencia, y brindar una mejor atención a más personas. En última instancia, gestionaremos proactivamente la salud de la población con mayor precisión en el futuro que nunca antes.

A nivel global, la pandemia de COVID-19 ha expuesto la confianza de los sistemas de salud en la prestación de atención en persona. La pandemia ha llevado a la industria de la salud al punto de inflexión de la transformación digital. La historia se remontará a esta época como el punto en que los proveedores de servicios de salud y los consumidores adoptaron finalmente la atención virtual.

En las discusiones de los equipos de EY con los clientes de EY durante el transcurso del año, hemos visto que la conversación pasó de solo comprender las tecnologías a centrarse ahora en cómo ejecutar y volverse inteligente – especialmente, lo que se necesita para crear una tecnología digital. la experiencia de la salud y el tejido digital en todos los aspectos de una empresa.

Las organizaciones de atención médica quieren saber cómo pasar de simplemente "hacer" lo digital a comenzar a "ser" digital.

Para responder a la pregunta, “A medida que la innovación en salud acelera, ¿cómo crear los modelos de salud del mañana que apenas son imaginables hoy?" presentamos cinco nuevos puntos de vista que se basan en este tema.

El primer punto de vista introduce la salud inteligente y analiza el arte de lo posible a medida que los sistemas de salud se vuelven más inteligentes en todo el mundo. Sólo cambiar la información a una forma digital no alcanza el objetivo final de la atención fluida y conectada. Para pasar al futuro, los sistemas de salud y los hospitales necesitarán adoptar tecnología innovadora, adoptar nuevas habilidades técnicas y tolerar nada menos que la hiperconectividad en todos sus ecosistemas.

El segundo punto de vista considera a los hospitales inteligentes y responde a la pregunta: "¿Cómo sabrá si un hospital es inteligente?" Los hospitales inteligentes son hiperconectados, inteligentes, centrados en el ser humano, altamente confiables y sostenibles. Si bien la tecnología avanzada es el habilitador clave, el desarrollo de un hospital inteligente no es solo un proyecto tecnológico. Embarcarse en un viaje de salud inteligente requiere una consideración reflexiva de los desafíos conocidos, la fuerte gestión de cambios y el liderazgo ejecutivo.

A continuación, prestamos atención a los datos, porque sin buenos datos, los sistemas de salud no serán inteligentes. Ofrecer una mejor atención en el lugar correcto y en el momento adecuado necesita una arquitectura de información construida en torno a la liquidez de los datos. Este punto de vista explora cinco tendencias que están dando forma a una base impulsada por los datos para el futuro sector de la salud.

El cuarto punto de vista de esta serie cambia de dirección a la de la experiencia inteligente. Prestar atención al cliente tiene un sentido clínico y comercial sólido. Lo que necesitamos entender profundamente son los beneficios que se obtienen de la mejora de la experiencia integral en un recorrido holístico de atención médica tanto para los consumidores como para la fuerza laboral de salud. En el sistema de salud inteligente del futuro, un enfoque en mejorar la experiencia del paciente y la fuerza laboral será clave.

Y finalmente, examinamos el impacto de la pandemia de COVID-19 en la adopción de cuidados virtuales y la sostenibilidad futura de estos nuevos modelos de cuidados. Utilizando datos de encuestas recopilados de consumidores y médicos de EE. UU., encontramos que la pandemia sí desencadenó una carrera hacia una atención médica más inteligente. La adopción de tecnologías sanitarias se aceleró, y desaparecieron muchas ideas preconcebidas sobre la viabilidad técnica de crear una experiencia de salud digital primero.

Resumen

La salud inteligente redefine el negocio de la atención médica, cambiando la prestación de la atención para que esté más centrada en el paciente, con menos errores y mayor precisión.

Acerca de este artículo

Por Aloha McBride

EY Global Health Leader

Apasionada por la prestación de una asistencia sanitaria segura y de alta calidad a un precio razonable. Innovadora. Madre de perros.