EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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¿Cómo crees que se da el complemento para la toma de decisiones entre el input humano y la Inteligencia Artificial (IA)?
Un framework muy conocido son las siete formas de tomar una decisión. En el peor de los casos tomas decisiones dentro de una empresa por instinto, un poco mejor que eso es tener datos (sin tecnología) y tomar decisiones por experiencia -como tomé este tipo de decisiones antes, infiero la consecuencia de tomarla. Si le sumo un poco de tecnología entramos a lo que se llama modelo descriptivo -modelos que contestan a la pregunta: ¿qué ha pasado hasta ahora?
El siguiente paso es el modelo diagnóstico: no les importa qué pasó, sino por qué pasó; en el que se trata de ver la relación entre una variable y otra dándote la causa del problema. Si evolucionamos más entramos en los modelos predictivos: no le importa qué pasó o por qué, sino qué va a pasar mañana; que básicamente infieren el valor de una variable desconocida en función de variables conocidas. Hacen esa tarea todo el tiempo cometiendo siempre un error, pero si el error sistemáticamente es pequeñito, son extraordinarias herramientas de toma de decisiones.
Pero hay algo que va más allá incluso, los modelos prescriptivos que te dicen lo que tienes que hacer tomando en cuenta que tú tienes algunas variables en control.
El último nivel, los más avanzados de todos, los modelos cognitivos. Aquí la IA toma las decisiones sin contar con ningún humano, observa las consecuencias de esas decisiones y en base a ellas retroalimenta su proceso mental para poder tomar mejores decisiones en el futuro.
Tenemos que entender que nos vamos a ir moviendo cada vez más a los modelos cognitivos, claro que mientras más digital sea tu industria, como por ejemplo la banca, vas a ver modelos cognitivos aparecer más rápido.
En la medida que tu industria es más del mundo físico como la agroindustria, vas a ver los modelos cognitivos más tarde porque buena parte del negocio no está digitalizado y el requisito para el modelo cognitivo es que pueda observar todas las consecuencias en su mundo, y su mundo es digital.
Por otro lado, la barrera entre el mundo físico y el digital está desapareciendo con la video analítica, la IA mira a través de un video y sabe lo que estamos haciendo, hasta cómo nos sentimos, entre otros aspectos. Por lo tanto, el mundo físico y el digital se están acercando mucho, empezando a convivir y, en la medida que convivan, vamos a ver modelos cognitivos en todas partes.