Organizaciones con ventaja de talento: ¿cómo logran convertir la adopción de la IA en impacto sostenido?

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Cómo las organizaciones logran convertir la adopción de IA en impacto sostenido a través del talento.

El mayor desafío para las organizaciones ya no solo está en el mercado, sino dentro de casa. Los trabajadores siguen redefiniendo qué esperan de su trabajo y de quienes los lideran, y las certezas que guiaban la toma de decisiones ejecutivas se están reconfigurando.

El estudio de EY Trabajo Reimaginado evidencia este punto de quiebre: las expectativas del talento evolucionan más rápido que las prácticas organizacionales, mientras que la Inteligencia Artificial (IA) acelera los cambios, genera expectativas, amplifica tensiones y abre nuevas oportunidades. 

Estos hallazgos ofrecen una guía para comprender qué valora hoy el talento en América Latina.

IA: alta adopción, bajo impacto

Aunque la IA ya forma parte del día a día laboral (88% de los empleados utiliza IA en su trabajo), su impacto aún es limitado. Y es que el uso por sí solo no garantiza resultados. Solo un 5% emplea la IA de forma avanzada para transformar su forma de trabajar, mientras que la mayoría la emplea de manera superficial. 

 

Esta brecha responde tanto a factores tecnológicos como humanos: 64% de los empleados percibe mayor carga laboral y 38% teme que una dependencia excesiva de la IA debilite sus habilidades. 

 

Como resultado, las compañías dejan sin capturar hasta el 40% del potencial de productividad por brechas de talento (cultura, aprendizaje, recompensas), más que por limitaciones tecnológicas – esto sin considerar el impacto y valor generado más allá de la productividad y eficiencia.

40%
del potencial de productividad se queda sobre la mesa debido a brechas de talento —en cultura, aprendizaje y recompensas— más que por limitaciones tecnológicas.

Si las percepciones son mixtas, no es por la herramienta IA en sí, sino por cómo la integramos. La IA exige un cambio cultural, tecnológico y operativo. Habrá dudas y aprendizajes en el camino, pero quedarse en el statu quo es lo verdaderamente costoso, porque la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y la brecha de aprendizaje y adopción se agranda minuto a minuto.

Por ello, es fundamental para las empresas evolucionar la propuesta de valor hacia un modelo que integre mentalidad, habilidades y herramientas, habilitado por cultura, liderazgo y sistemas de recompensas que incentiven la adopción. 

¿Qué hacen distinto las organizaciones líderes en IA?

El estudio identifica cinco capacidades estratégicas que, actuando en conjunto, diferencian a las organizaciones con ventaja de talento, es decir, que sí convierten la adopción de la IA en impacto positivo:

Cinco dimensiones clave para integrar la ventaja del Talento + IA

Enfoque integrado de la fuerza laboral y la tecnología.

28%
de las organizaciones ha alcanzado esta madurez en las cinco áreas descritas anteriormente de forma balanceada, lo que explica por qué gran parte de las organizaciones todavía no logra convertir la adopción de IA en resultados.

La curiosidad humana es un factor fundamental en la gestión de la tensión entre el talento y la tecnología. Fomentar un aprendizaje continuo nos permite cuestionar y experimentar con nuevas herramientas y formas de trabajar, lo que nos ayuda a ser más eficientes, a aportar un mayor valor y tener impacto en nuestras funciones. De igual forma, el discernimiento es clave para interpretar y aplicar los resultados de la IA, alineando las decisiones con los valores y objetivos de las empresas.

En el entorno actual, el reto ya no es probar la IA: es integrarla. El C-Suite que marque la pauta será el que convierta iniciativas dispersas en un sistema operativo del trabajo que integre casos de uso con impacto medible, aprendizaje en el flujo de la operación y recompensas que premien logros impulsados por IA. Cuando talento, cultura y tecnología se orquestan, la adopción deja de ser promesa y se vuelve ejecución sostenida. 

La IA no reemplaza el trabajo humano: lo reconfigura. Las organizaciones que integran habilidades, herramientas y mentalidad, activadas por cultura, liderazgo y recompensas, son las que convierten la adopción en productividad, innovación y atracción de talento. Para Perú, esto implica invertir no solo en tecnología, sino en prácticas de liderazgo, cultura y desarrollo que aseguren continuidad y profundidad en la adopción.


Las dos apuestas clave para que la IA genere impacto en 2026

De cara al 2026, existen dos decisiones clave que marcarán la capacidad de las organizaciones para capturar valor real de la IA:


Resumen

La acelerada adopción de la inteligencia artificial está transformando el trabajo, pero su impacto real sigue siendo limitado para muchas organizaciones en América Latina. A partir del estudio EY Trabajo Reimaginado, se evidencia que, aunque la mayoría del talento ya utiliza IA, persisten brechas culturales, de aprendizaje y de incentivos que impiden capturar su verdadero potencial. El reto ya no es incorporar la IA, sino gestionarla de forma integral para generar productividad, innovación y ventaja competitiva.

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