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Comunicado de prensa
24 jun. 2026
Brechas de talento pueden reducir hasta en 40% el potencial de la IA en las empresas, según estudio de EY
- Aunque el 88% de los trabajadores ya utiliza inteligencia artificial, su uso sigue concentrado en tareas básicas.
- El estudio revela que las brechas en talento, cultura y aprendizaje limitan el aprovechamiento real de la IA en el entorno corporativo.
La adopción de inteligencia artificial (IA) forma parte del día a día laboral, pero su impacto en resultados de negocio aún es limitado. De acuerdo con la más reciente edición del estudio EY “Trabajo Reimaginado”, las empresas pueden obtener 40% menos beneficios de productividad de la IA cuando su adopción no va acompañada de cambios en talento, cultura y capacidades.
El estudio, basado en las respuestas de 15,000 empleados y 1,500 empleadores de 27 sectores y 23 países a nivel mundial, la IA se usa mucho, pero aún no se aprovecha del todo. Aunque el 88% de los trabajadores ya utiliza IA en el trabajo, su uso sigue siendo mayoritariamente básico: predominan la búsqueda de información (54%) y los resúmenes (38%), mientras que los usos de mayor complejidad siguen siendo limitados. Solo el 5% de los empleados califica como usuario avanzado de IA; es decir, combina múltiples herramientas para potenciar su trabajo y ahorrar hasta 14 horas por semana.
La adopción de la IA ya es una realidad en las empresas, pero apenas el 28% se encuentra encaminado para convertirla en transformación real del negocio. Las organizaciones que desarrollen habilidades, ajusten su cultura y alineen la forma en que gestionan a su talento serán las que conviertan la IA en productividad y crecimiento sostenible
Pilar Quinteros
Consulting Associate Partner, EY Perú
Al respecto, el estudio de EY identifica que las organizaciones que logran resultados combinan cinco factores que actúan de manera integrada:
- Entorno laboral y gestión del talento: Las organizaciones con mejores resultados cuentan con un entorno laboral atractivo —con buena cultura, desarrollo y recompensas— para atraer y retener perfiles clave.
- Uso más estratégico de IA: Implica evolucionar de usos básicos a aplicaciones avanzadas que transformen procesos y productividad. Al respecto, el estudio señala que las organizaciones deben proporcionar las herramientas de IA adecuadas para que sus empleados utilicen la IA.
- Aprendizaje y desarrollo de capacidades: La formación es clave para aprovechar el valor de la IA, ya que explica cerca de la mitad del ahorro de tiempo reportado por uso de IA.
- Cultura laboral: Las organizaciones líderes fomentan la experimentación, la autonomía y nuevas formas de trabajo apoyadas en IA, alineando la tecnología con cambios culturales. De hecho, el estudio muestra que el 63% de los empleados en empresas que gestionan mejor a sus equipos percibe una mejora en la cultura, frente a solo un 3% en organizaciones rezagadas.
- Incentivos y reconocimiento: Las empresas líderes ajustan incentivos para reconocer y premiar el uso efectivo de la IA, motivar la experimentación y asegurar que la adopción tecnológica se traduzca en resultados tangibles. Las recompensas representan aproximadamente 32% del funcionamiento del entorno laboral, que también depende de la cultura interna y las oportunidades de desarrollo.
Las organizaciones que busquen ganar competitividad a través de su talento también deben prestar atención a cinco factores que pueden frenar su progreso: abordar el dilema entre aprendizaje y retención; cómo aprovechar mejor el tiempo que libera la IA, enfrentar la brecha entre ansiedad e innovación; ordenar el uso de herramientas de IA dentro de la empresa e impulsar reorganizaciones que combatan la fatiga organizacional. Frente a ellas, la prioridad es gestionarlas activamente, brindando el apoyo adecuado en el momento oportuno y aprendiendo en el proceso
Pilar Quinteros
Consulting Associate Partner, EY Perú
Conoce más sobre el estudio, aquí: ¿Puede la IA avanzar hacia el valor si persisten las tensiones laborales? | EY - Perú
-Fin-
Nota
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