Incidente de ciberseguridad, suspensión de servicios digitales y medidas de presentación documental

1. Antecedentes del incidente

El 12 de noviembre, la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL) informó la ocurrencia de un “incidente de ciberseguridad” que comprometió la operatividad de sus servicios informáticos y plataformas digitales. Como medida preventiva, la entidad dispuso la suspensión temporal (24 horas) de todos los servicios en línea y plataformas digitales, a fin de evaluar e investigar posibles afectaciones a nivel nacional.

También se dispuso que toda consulta o seguimiento de trámites se haría de forma presencial en mesa de partes de las 26 intendencias regionales, sede central, sede Arenales, en las plataformas de inspección del Trabajo (PIT) o llamando a la central telefónica (01) 390 2800.

2. Habilitación de medidas excepcionales desde el 13 de noviembre

A efectos de asegurar la continuidad del servicio público y evitar la paralización de trámites, SUNAFIL comunicó la habilitación de mecanismos alternativos de presentación documental mientras se restablecen plenamente las plataformas digitales:

a) De manera presencial: Se mantiene la presentación de documentación de manera física a través de las mesas de partes a nivel nacional, en el horario de atención de 8:30 a 16:30 horas, durante los días hábiles.

b) De manera virtual: Se habilitaron temporalmente los siguientes correos institucionales para la recepción de documentos:

• Lima Metropolitana: mesadeparteslima@sunafil.gob.pe
• Regiones: mesadepartesregiones@sunafil.gob.pe

Todo documento ingresado mediante estos canales es registrado en el Sistema de Trámite Documentario (STD), remitiéndose posteriormente al administrado, vía correo electrónico, la constancia del número de Hoja de Ruta correspondiente.

3. Actualización al 19 de noviembre

SUNAFIL informó que en el proceso de recuperación de sus sistemas, no se ha identificado pérdida de información institucional. Asimismo, confirmó que la atención presencial no ha sido interrumpida en ningún momento.

De manera excepcional, se habilitaron correos electrónicos por cada intendencia regional para la presentación de documentación mientras duren los trabajos de restablecimiento.

Listado de correos institucionales por región:

• Amazonas: ireamazonas@sunafil.gob.pe
• Áncash: ireancash@sunafil.gob.pe
• Apurímac: ireapurimac@sunafil.gob.pe
• Arequipa: irearequipa@sunafil.gob.pe
• Ayacucho: ireayacucho@sunafil.gob.pe
• Cajamarca: irecajamarca@sunafil.gob.pe
• Callao: irecallao@sunafil.gob.pe
• Cusco: irecusco@sunafil.gob.pe
• Huancavelica: irehuancavelica@sunafil.gob.pe
• Huánuco: irehuanuco@sunafil.gob.pe
• Ica: ireica@sunafil.gob.pe
• Junín: irejunin@sunafil.gob.pe
• La Libertad: irelalibertad@sunafil.gob.pe
• Lambayeque: irelambayeque@sunafil.gob.pe
• Lima Metropolitana: mesadeparteslima@sunafil.gob.pe
• Lima Región: irelima@sunafil.gob.pe
• Loreto: ireloreto@sunafil.gob.pe
• Madre de Dios: iremadrededios@sunafil.gob.pe
• Moquegua: iremoquegua@sunafil.gob.pe
• Pasco: irepasco@sunafil.gob.pe
• Piura: irepiura@sunafil.gob.pe
• Puno: irepuno@sunafil.gob.pe
• San Martín: iresanmartin@sunafil.gob.pe
• Tacna: iretacna@sunafil.gob.pe
• Tumbes: iretumbes@sunafil.gob.pe
• Ucayali: ireucayali@sunafil.gob.pe

Los documentos ingresados por estas vías serán registrados en el STD y generarán la correspondiente Hoja de Ruta enviada vía correo electrónico.

4. Procedimientos administrativos y plazos

¿Qué pasará con los plazos administrativos en curso? SUNAFIL ha señalado que se encuentra evaluando la aplicación de las figuras jurídicas pertinentes respecto de los plazos procedimentales en materia inspectiva, sancionadora, disciplinaria y de concursos de méritos, con la finalidad de garantizar el debido procedimiento conforme a la normativa vigente.

5. Recomendaciones

En tanto la casilla electrónica de SUNAFIL permanezca inhabilitada, de manera excepcional los inspectores de trabajo pueden efectuar la entrega física de notificaciones y documentación en los centros de trabajo. Recomendamos a los empleadores mantener un control permanente de la correspondencia recibida en sus instalaciones, a fin de asegurar la atención oportuna de los requerimientos y la presentación de respuestas dentro de los plazos establecidos. De igual forma, sugerimos guardar evidencia de toda documentación presentada y estar preparados para presentar escritos y recursos pendientes una vez que se habiliten las plataformas digitales.