EY viittaa globaaliin organisaatioomme ja saattaa viitata yhteen tai useampaan Ernst & Young Global Limitedin jäsenyhtiöön, joista kukin on erillinen oikeushenkilö. Ernst & Young Global Limited, joka on Yhdistyneen kuningaskunnan lakien mukainen yhtiö (company limited by guarantee), ei tarjoa palveluja asiakkaille.
Viimeaikaiset haut
Miksi monet transformaatiot eivät tuota odotettua arvoa? Mitä johto voi tehdä, jos muutos meinaa mennä pieleen?
Miten transformaatioiden käännekohdat voivat määrittää sen onnistumisen?
Miksi monet transformaatiot eivät tuota odotettua arvoa? Mitä johto voi tehdä, jos muutos meinaa mennä pieleen?
Vuonna 2021 EY ja Oxfordin yliopiston Saïd Business School käynnistivät pitkäaikaisen tutkimusyhteistyön selvittääkseen, missä transformaatio-ohjelmat yleensä epäonnistuvat ja mitä organisaatiot voisivat tehdä saadakseen muutokset takaisin raiteille.
Toinen tutkimuksemme vuonna 2024 keskittyi analysoimaan transformaatioiden kriittisiä käännekohtia:
Tutkimus osoittaa, että edelleen suurin osa transformaatioista alisuoriutuu, eikä käytännössä mikään mene suunnitelmien mukaan. Itse asiassa 96 % transformaatioista kohtaa "käännekohdan": hetken, jolloin hanke ajautuu sivuraiteille ja johdon on puututtava asiaan. Se, mitä johto tekee tällä kriittisellä hetkellä, voi ratkaista transformaation onnistumisen tai epäonnistumisen.
Globaali tutkimuksemme analysoi yli 1600 transformaatiota, ja tuo uutta tietoa siihen, miten transformaatioiden käännekohtia pystyy havaitsemaan ja ennakoimaan, ja miten kurssia pystyy tarvittaessa kääntämään kohti parempaa.
81 % johtajista ajattelee, että transformaation käännekohta voi vaikuttaa merkittävästi koko muutoksen onnistumiseen tai epäonnistumiseen.
Mikä aiheuttaa käännekohdan?
Käännekohdat ovat transformaation totuuden hetkiä, jotka vaikuttavat muutoksen lopputulokseen. Ne voivat saada alkunsa ulkoisista tai sisäisistä haasteista tai organisaation inhimillisistä dynamiikoista. Käännekohdat haastavat tulevaisuuden vision, ne sekoittavat, ja voivat pahimmillaan olla traumaattisia.
Käännekohta alkaa, kun edistymisen tunne vaihtuu pysähtyneisyydeksi. Tämä puolestaan vaikuttaa työntekijöiden motivaatioon ja halukkuuteen ponnistella muutoksen eteen. Jopa 75 % käännekohdista tapahtuu joko transformaation suunnittelun tai varhaisen toteutuksen aikana.
Yleisimmät käännekohtien aiheuttajat:
- Organisaatioiden voi olla vaikea reagoida ulkoisiin shokkeihin (kuten talouden, ympäristön, teknologian ja kilpailukentän muutoksiin), mikäli yritys on transformaatioiden takia ”välitilassa”, eli siirtymässä vanhasta kohti uutta.
- Shokkeja voivat aiheuttaa myös organisaatioiden sisäiset haasteet, kuten esimerkiksi toimintamallin epätasapaino ja johtajuuden siirtymät.
- Muutosten kannalta kriittisiä hetkiä ovat myös muutoksen skaalauksen tarpeet transformaation edetessä, kun uusia osia organisaatiosta tuodaan ohjelman piiriin.
Miten tunnistaa ja navigoida transformaatioiden käännekohdissa?
Käännekohdat voivat olla hankalia tunnistaa ja navigoida. Perinteiset KPI-mittarit eivät ole riittäviä ennakoimaan mahdollisia transformaatioiden käännekohtia.
Ihmisten tunteet ja käyttäytyminen ovatkin ensimmäinen varoitusjärjestelmä, joka osoittaa, että transformaatio on menossa väärään suuntaan. Kun johtajat oppivat tunnistamaan työntekijöidensä tunteita, heidän on kysyttävä itseltään seuraavat kysymykset:
Mihin minun pitäisi kiinnittää huomiota ensin?
Mitä toimenpiteitä minun pitäisi priorisoida?
Mitä siitä seuraa, kun haasteisiin vastataan onnistuneesti?
Olemme rakentaneet ennustavan mallin (tutkimuksessa analysoidun yli 1600 transformaation pohjalta) vastaamaan näihin kysymyksiin. Malli tunnistaa kolme vaihetta, jotka lisäävät todennäköisyyttä, että käännekohta parantaa transformaation suorituskykyä 12-kertaisesti. Kutsumme vaiheita aistimiseksi, merkityksen luomiseksi ja toiminnaksi.
Aistiminen – Varhaisen varoitusjärjestelmän rakentaminen ongelmien tunnistamiseksi ja tarvittavan puuttumisen määrittämiseksi.
Merkityksen luominen – Työntekijöiden ja johdon tuominen yhteen ymmärtämään tunnistetut ongelmat ja luomaan ketterä suunnitelma ongelmien taklaamiseksi.
Toiminta – Hyödynnetään jo vuoden 2022 tutkimuksessamme tunnistettua kuutta muutoksen ajuria haasteiden ratkaisemiseksi ja menestyksen edellytysten luomiseksi.
Haluatko kuulla lisää EY:n ja Oxford Saïd Business Schoolin tutkimuksesta?
Ota yhteyttä: Jasmin Honkanen, jasmin.honkanen@fi.ey.com, +358 40 137 2300
Yhteenveto
Transformaatioiden käännekohdat voivat määrittää niiden onnistumisen. EY:n ja Oxfordin yliopiston Saïd Business Schoolin tutkimus (2024) osoittaa, että suurin osa transformaatioista alisuoriutuu ja kohtaa kriittisiä käännekohtia, jotka vaativat johdon puuttumista. Tutkimus analysoi yli 1600 transformaatio-ohjelmaa ja tarjoaa ennustavan mallin, joka auttaa tunnistamaan ja navigoimaan käännekohdissa. Malli tunnistaa kolme vaihetta: aistiminen, merkityksen luominen ja toiminta, jotka parantavat transformaation suorituskykyä merkittävästi. Käännekohdat voivat johtua ulkoisista shokeista, organisaation sisäisistä haasteista tai muutoksen skaalauksen tarpeista.
Johtajien on opittava tunnistamaan työntekijöidensä tunteita ja käyttäytymistä varhaisvaroitusjärjestelmänä. Johtajat, jotka asettavat ihmiset keskiöön myös transformaatioiden käännekohdissa, parantavat transformaation suorituskykyä 12-kertaisella todennäköisyydellä.