從利害關係人觀點切入，看ESG對企業的重要性

在新冠病毒疫情時代，企業在疫情及氣候變遷等外界因素的交叉影響下，如何妥善處理危機及風險，儼然成為新顯學與挑戰。

疫情衝擊下，考驗企業治理與永續能力

面對市場動盪的情況，企業對於兼顧獲利及永續的長期價值也越加重視，許多企業更將營運持續計畫（BCP）作為公司治理的重要方針。安永2021年所發布的《長期價值與公司治理調查報告》（EN）中顯示，在COVID-19的影響下，利害關係人已從過去單純重視企業財務面績效，逐漸轉變為更要求企業厚植營運韌性，強化企業長期價值，展現永續經營能力。

永續績效成為利害關係人看待企業的重要指標

隨著『利害關係人資本主義』抬頭，企業在獲利之餘，更應該重視各方利害關係人的期待，達到創造企業與社會雙贏的共利效益，長盛不衰。

根據安永全球2021年的機構投資人調查顯示，已有超過90%的全球投資人使用ESG標準來評估企業的經營表現。除了投資人外，其他利害關係人包含員工、消費者、當地社區及非營利組織等，也針對不同面向期待企業更加重視永續作為，為企業強化長期價值提供一致性的管理方針，與利害關係人建立長期信任關係。

• 員工：期待企業重視員工福利、職業安全、人才發展培育等議題。
• 消費者或媒體：希望利用ESG資訊要求企業承諾和督促其ESG績效，對於企業回應社會需求的程度有更高的期待。
• 股東、投資人或資本市場：投資人希望利用ESG資訊鑑別企業是否可能有尚未反映於財務報告（表）上的隱藏風險與機會。
• 地方社區／非營利組織：期待企業能與當地社區或非營利組織有正向互動。

價值報導的趨勢與實踐正快速發展

身處於後疫情時代，利害關係人針對非財務面資訊揭露日益重視，因此如何透過公開的報告體現企業價值，是所有企業經營者所共同面臨的困難與挑戰，世界經濟論壇的國際商業理事會（WBC IBC）曾表示，公司使用不同的ESG框架，將導致投資人無法對其報告進行橫向比較，公司也無法向所有利害關係人展現其在永續發展方面的成果。

有鑑於此，臺灣證券交易所於2014年公告的「上市公司編製與申報企業社會責任報告書作業辦法」，要求臺灣特定企業編製永續報告書時，須按照全球永續性報告協會（Global Reporting Initiatives, GRI）所發布的最新版永續性報告指南、行業補充指南及依行業特性參採其他適用的準則，揭露公司所辨認之經濟、環境及社會重大考量面向、管理方針、績效指標及指標之衡量方式。此外，永續發展會計準則委員會（Sustainability Accounting Standards Board, SASB）所發布的SASB標準也是目前常見的ESG資訊揭露標準，讓企業得以有一致的永續語言向利害關係人溝通。

價值報導已成為現今重要趨勢，卓越的經營需要兼顧財務及環境社會表現，企業必須以ESG為核心，擬定企業永續策略，並納入企業績效指標及風險管理範疇中，同時對外透過永續報告書、SASB標準、氣候變遷相關財務揭露（TCFD）等方式揭露永續作為，回應各方利害關係人對永續的期待。

主動溝通與價值揭露為長期議和的重要關鍵

許多企業對環境及社會默默付出，不願媒體報導，或是在做了之後被動等待詢問，然而，隨著利害關係人資本主義抬頭，企業主動向利害關係人揭露及溝通成為建立長久信任的重要關鍵。

資料來源：企業ESG完整資訊的揭露：價值報導（Value Report）