為什麼啟用AI的完整價值須要由上而下的思維？

運用由上而下的思維，推升AI的價值

為了瞭解AI的完整潛能，公司應該以整合且由上而下的方式，發展AI能力。如果想要透過此等方式重新定位AI策略，就必須提出更大膽的問題。我們不應該侷限在探究AI是否能夠改善特定流程的效能，而應瞭解AI是否能夠協助您與競爭對手做出區隔，同時協助您更有韌性的因應事業所面臨的挑戰。AI是否能協助我們進入全新的市場，或是重塑我們的商業模式？

AI應該可以推動營收與商業模式大規模轉型，協助企業進入新市場或抵擋重大威脅。舉例來說，其目標不在於運用AI執行顧客分析以取得有趣的洞察，而是將營運模式從「企業到消費者」（Business-to-Consumer）轉型為以顧客分析資料輔助的「直接面對消費者」（Direct-to-Consumer）。AI的價值不在於協助財務部門在機器學習的輔助下預測季度資料，而是為企業領導人提供可改善獲利之後續最佳行動的每日洞察。此等探究問題，將更能夠激發AI的實力，以創造真正轉型的企業價值。

推動轉型的領導者所應該瞭解的關鍵AI問題

為了採行更有效的策略，決策制定者應該從全新策略或挑戰著手 — 亦即全新的商業模式、高成本、商業風險或可能開始與其競爭的產業 — 並探究AI能夠提供什麼協助。此等作法將可讓其在面對競爭對手威脅與破壞時，採取防禦性的立場，或讓其本身變為進入新市場的破壞者。且因此能夠讓AI成為真正獲得高階主管支持與運用的資源。有用的思維方向與問題可能包括：

• 您是否擁有「AI組合」或「轉型組合」？
• AI的發展方式，是否能以與目前完全不同的方式，讓您的員工與事業變成獨特且是同業中最佳的員工與事業？
• 您是否已經針對公司人員制訂一套專業發展計畫，包括全新的AI相關訓練計畫、職涯發展方向、留任方法以及獎勵員工具備新AI技能的方法？
• 您是否運用生態系統關係，探索各種全新的商業模式與成長契機？
• AI是否協助您作好準備，能夠因應所屬產業的最大威脅？