企業的技術發展速度能否支持其實現發展目標?

安永2023年全球重塑行業未來調查報告旨在瞭解企業高階主管對新興技術的態度和意願,重點關注物聯網和5G物聯網。


概要

  • 76%的受訪企業認為,新興技術將在其企業碳減排過程中發揮關鍵作用。
  • 新興技術可能帶來的益處包括提高能源效率、優化能耗的計量以及促進實現虛擬產品與流程。
  • 永續發展能力和成功案例成為目前企業看重的一項供應商特質,受訪企業表示,這將成為他們未來選擇供應商時最看重的屬性。

安永2023年全球重塑行業未來調查報告針對5G話題對全球1,325家企業進行線上調查,這是本系列報告的第四期。我們的調查問卷包括多選題和是否同意的單選題,受訪企業來自多個垂直產業和區域。在編寫本報告時,我們僅採用選擇自認對其公司的物聯網和5G計畫有「中等程度瞭解」及以上的受訪企業所提供的反饋資料。

問卷旨在瞭解企業高階主管對新興技術的態度和意願,重點關注物聯網和5G物聯網。問卷涵蓋的話題包括:企業支出意願、理想的物聯網應用、企業面臨的挑戰和優先事項以及企業與技術供應商和生態系統間互動。

下載《安永2023年全球重塑行業未來調查報告》

企業著重關注運用5G和物聯網技術推動業務成長

 

企業在制定5G和物聯網策略時越來越重視它們對業務成長的作用。在公司的優先事項中,物聯網對營收成長的貢獻與其所帶來的營運效率提升是一樣重要的。虛擬實境(VR)、擴增實境(AR)和遠距工作等5G物聯網應用在企業重點應用領域的排名提升,高於基礎設施控制等其他應用。

 

這些調查結果與去年全球新冠病毒疫情時不同,那時企業更關注能打造業務韌性和連續性的5G和物聯網應用。此外,5G投資也在提高,同比成長3個百分點,最近一年,美洲企業的5G支出成長位於領先。

的受訪企業表示,ESG是他們制定新興技術投資方案或決策時的首要或重要考慮因素

從技術部署、合夥關係到安全,執行過程中面臨的挑戰不斷在加劇

要成功部署5G,企業需要從合適的供應商端以合適的方式進行採購,而這些過程充滿不確定性。儘管許多5G採購模式可帶來新的採購方案和服務效益,但是,隨著對投資報酬率的擔憂不斷加劇,部署情境和時機的不確定性成為部署5G過程中企業面臨的第二大內部挑戰。

執行過程面臨的挑戰還包括企業的生態系統策略,越來越多企業發現多方合作夥伴關係實際上難以執行,合作資源有限也帶來很多問題。最後,安全方面的擔憂仍是企業面臨的關鍵挑戰:今年,網路風險是企業5G面臨的首要外部挑戰。

的受訪企業提出,多方合作夥伴關係實際上難以執行,高於2022年的59%。

認知差距不利於探索5G與其他技術(如,邊緣運算)結合應用

與前幾年類似,認知差距依舊帶來一些問題:儘管企業很想探索5G與其他新興技術之間的關係,但很多企業認為,他們不瞭解這些技術的最佳交集點。

對5G與其他技術的關係缺乏充分瞭解是今年企業面臨的最大內部挑戰,四成受訪企業表示,進一步探索這些關係是他們的最高優先事項。同時,有四分之三的受訪企業認為,他們需要更好地瞭解邊緣運算應用。這些調查結果顯示,認知差距的根源和面向各不相同,意味著這個問題可能無法簡單快速地解決。

的受訪企業表示,未來的5G優先事項之一是探索5G與其他新興技術之間的關係。
的受訪企業表示,他們任職的企業需要更好地瞭解邊緣運算的應用與概念。

5G服務供應商下一步行動

 

根據本次調查結果,我們總結5G供應商為助力企業發展可採取的四項關鍵行動。

  1. 將永續發展作為客戶承諾的核心
    企業期待新興科技為永續發展帶來一系列益處。因此,5G服務供應商應確保其所提供的5G和物聯網服務是遵循永續原則設計開發的。另外,應持續打造永續發展能力和成功案例,這些都是未來企業客戶在尋找供應商時關注的重要屬性。

  2. 利用客戶的成長導向型思維與其維持一致
    隨著客戶逐漸適應5G在遠距工作、合作和虛擬實境等領域可提供的機會,5G服務供應商應積極響應他們不斷演進的應用需求。為滿足客戶的期望,5G服務供應商應當與客戶討論他們的成長目標,確保提供能與客戶不斷變化的業務需求和理想結果相符合的解決方案。

  3. 關注企業在營運層面面臨的挑戰
    為幫助客戶解決營運問題,5G服務供應商應根據客戶的轉型需求、成長、效率和安全性等需求,幫助客戶選擇適當的5G部署模式。供應商應充分考慮客戶在時間和資源方面的局限性,並以此為基礎打造簡單敏捷的生態系統方案。同時,供應商應定期評估合作夥伴關係框架,以確保與目標相符。

  4. 加倍重視那些需要額外關注的客戶
    由於生態系統參與度低或對新興技術和關聯技術的瞭解不足,很多客戶缺乏執行轉型所需要的工具。為滿足這些客戶需求,5G服務供應商應當對企業客戶群進行區分,識別不同情況的客戶所面臨的具體挑戰和機會,並加以因應。

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    結語

    受訪企業在選擇資訊和通信技術(ICT)供應商時看重的主要特質在持續發展。「部署和執行速度」從去年第二位升至第一位,「端到端解决方案能力」的重要性也比上年度更高,成為目前的一項關鍵屬性。雖然「競爭性定價」對企業客戶的重要性有所下降,但值得注意的是,作為一項未來屬性,「競爭性定價」的重要性比去年有所提高。最能說明問題的是,永續發展能力和成功案例成為目前企業看重的一項供應商特質,受訪企業表示,這將成為他們未來選擇供應商時最看重的屬性。

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