Kvinde står i futuristisk korridor og ser på smartphone

Hvad står i vejen for GenAI i frontlinjen af dansk bankdrift?

Opdag, hvorfor generativ AI sjældent når kunderne, og lær af Danske Banks erfaringer med at implementere løsninger effektivt.

Den sidste mil – Derfor kommer GenAI aldrig helt ud til kunden (men kunne)

I de fleste nordiske banker er generativ AI blevet et strategisk fokuspunkt. Pilotprojekter kører. Strategier er skrevet. Men ét spørgsmål står tilbage:

Hvorfor ser vi så få GenAI-løsninger, der rent faktisk når hele vejen ud til kunderne?

I vores nye whitepaper zoomer vi ind på netop det spørgsmål — og deler praktiske erfaringer fra Danske Bank, der er blandt de første i Norden til at sætte GenAI i direkte drift i kundegrænsefladen.

Tre centrale indsigter:

1. Data er den usynlige stopklods: Fragmenterede, ustrukturerede og utilstrækkeligt dokumenterede data spænder ben for både modeltræning og tillid.

2. Governance er for sen: Når Risk og Compliance først inddrages ved "go-live", bliver de en bremse frem for en accelerator.

3. Risikotærsklen er uklar: Uden et klart mandat for, hvor meget risiko man vil tage, dør innovationen i stilhed.
 

Læs hvordan Danske Bank gjorde det

I samtale med Camilla Kerlauge (SVP, Digital, Data & AI, Danske Bank) og Søren Plaugmann (Partner, EY) får du indblik i, hvordan banken formåede at flytte GenAI fra strategi til praksis — hurtigt, ansvarligt og med forretningsmæssig effekt.

De deler deres erfaringer med:

  • Hvordan ledelsesopbakning gør forskellen
  • Hvorfor compliance starter med transparens
  • Hvordan man tester og skalerer GenAI uden at miste styringen

Download whitepaperet og bliv klogere på:

  • En praktisk playbook fra idé til produktion
  • Tjeklister for datakvalitet og AI-governance
  • Hvad der skal til for at bringe GenAI sikkert og effektivt i frontlinjen

Vil du vide, hvordan din organisation også kan krydse den sidste mil?

EY hjælper banker med at bringe GenAI i drift – uden at gå på kompromis med compliance, datasikkerhed og ansvarlighed.

Klar til at gå fra slides til løsninger? Download whitepaperet og tag det første skridt mod kundevendt GenAI.


Sammendrag 

Mange banker kæmper med at implementere generativ AI, hvilket ofte holder teknologien i pilotprojekter. EY tilbyder løsninger til at overvinde disse barrierer og sikrer ansvarlig og effektiv implementering. Rapporten præsenterer praktiske værktøjer og indsigter, der kan inspirere beslutningstagere i finanssektoren til at accelerere deres kundevendte GenAI-rejse. Læs EY’s rapport for at få indsigt i, hvordan man kan navigere udfordringerne og realisere potentialet i generativ AI.

Om denne artikel