Ο όρος EY αναφέρεται στον παγκόσμιο οργανισμό, και μπορεί να αναφέρεται σε μία ή περισσότερες, από τις εταιρείες μέλη της Ernst & Young Global Limited, καθεμία από τις οποίες αποτελεί ξεχωριστή νομική οντότητα. Η Ernst & Young Global Limited, μια βρετανική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης δια εγγυήσεως, δεν παρέχει υπηρεσίες σε πελάτες.
Πρόσφατες αναζητήσεις
Πώς η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει την εμπειρία του πελάτη; Ο Αχιλλέας Αρβανίτης, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής του EY Studio+ στην Ελλάδα και την περιοχή Europe Central, και ο Δημήτρης Πλέσσας, Βοηθός Γενικός Διευθυντής Cards και Digital Business της Εθνικής Τράπεζας, συνομιλούν με τον Δημήτρη Μαλλά, δημοσιογράφο του CNN Greece, για το μέλλον του customer experience στις επιχειρήσεις, και ειδικότερα στις τράπεζες – από το conversational banking και τα ευφυή συστήματα εξυπηρέτησης, έως τη δημιουργία AI agents που κατανοούν και προβλέπουν τις ανάγκες του πελάτη.
Συντελεστές:
- Αχιλλέας Αρβανίτης - Εταίρος EY Ελλάδος, Επικεφαλής EY Studio+ στην Ελλάδα και την περιοχή Europe Central
- Δημήτρης Πλέσσας - Βοηθός Γενικός Διευθυντής Cards και Digital Business, Εθνική Τράπεζα
- Δημήτρης Μαλλάς, δημοσιογράφος, CNN Greece
Η σειρά είναι επίσης διαθέσιμη στο Spotify και στο CNN Greece.
Δείτε τα highlights του επεισοδίου
Podcast
Eμπειρία πελάτη
Διάρκεια
39m 56s