Plataforma EY UtilityWave

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A EY UtilityWave é uma plataforma de dados premiada e orientada para o negócio que ajuda as empresas a transformar a forma como gerem, integram e utilizam dados de sistemas empresariais, dispositivos IoT e outras fontes para melhorar o desempenho. Alimentado pela tecnologia Microsoft, o EY UtilityWave apoia os clientes na aceleração da digitalização de activos e operações de rede, fornecendo novos serviços de energia e remodelando para o futuro.

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O que a EY pode fazer por si

Um novo mundo energético exige novas capacidades. As empresas de eletricidade e de serviços públicos devem agir agora para colher os frutos de um ecossistema energético em rápida mutação.

A inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática (ML) estão a proliferar em toda a cadeia de valor da energia. Até 2025, mais de 50% das empresas de eletricidade e serviços públicos gastarão mais na automatização das operações, com ênfase nas tecnologias de ponta, IA e ML.¹
A produção distribuída está a acelerar. A energia autogerada já atingiu a paridade de custos com a eletricidade fornecida pela rede em algumas regiões.
Prevê-se que as vendas de veículos eléctricos (VE) ultrapassem as de veículos movidos por motores de combustão interna na Europa e na China até 2028 e 2033, respetivamente.
Clientes mais empenhados e sofisticados estão a aumentar a sua participação num ecossistema energético interligado.
As alterações regulamentares frequentes e imprevisíveis criam condições de funcionamento difíceis.

A plataforma EY UtilityWave coloca a sua rede digital na palma da sua mão

A plataforma EY UtilityWave acelera a realização da sua visão digital, colocando-lhe o controlo de toda a sua rede na palma da sua mão. Ajuda a alocar os recursos necessários para enfrentar os maiores desafios de um sistema de energia digital e dinâmico numa plataforma centrada no negócio que liga vários sistemas legacy, novos dispositivos IoT e diversas fontes de informação. Com a EY UtilityWave, será apoiado com uma ampla visibilidade e controlo, ajudando a identificar oportunidades para acelerar a transição energética, desbloquear o valor real dos seus dados e fornecer resultados tangíveis, incluindo uma maior satisfação do cliente e poupanças operacionais.

Infografia da EY Utility Wave

O EY UtilityWave ajuda-o a:

Planear e melhorar o lançamento de dispositivos e monitorizar o desempenho de fornecedores
Monitorizar dispositivos no terreno e resolver problemas mal sejam identificados
Recolha, armazene e analise dados para tomar melhores decisões operacionais e comerciais
Tire partido da IA para ajudar os operadores no terreno a melhorar as actividades no terreno
Acelere a transição das frotas das empresas para a eletricidade
Planear, implantar e gerir infra-estruturas de carregamento de veículos eléctricos

EY UtilityWave em ação: casos de estudo

Como parte de um programa de transformação arrojado, o fornecedor nacional de energia da Malásia, TNB, queria tornar-se uma organização verdadeiramente orientada para o cliente, ao capacitar os seus clientes através de uma experiência digitalmente melhorada. A equipa da EY UtilityWave trabalhou com a TNB para resolver os pontos problemáticos existentes nos canais digitais da empresa e escalar a sua Plataforma de Experiência do Cliente (CEP).

O EY UtilityWave permitiu que a TNB utilizasse tecnologias emergentes, como IA e ML, para identificar e resolver problemas na jornada do cliente e desenvolver a experiência digital "sempre ativa" consistentemente excelente que os clientes esperam. A capacidade de aproveitar os dados de mais de um milhão de contadores inteligentes também deu à TNB o poder de permitir a análise da utilização de energia em tempo real, impulsionar uma melhor tomada de decisões e inovar rapidamente em torno de novos microsserviços que proporcionam mais valor tanto para a empresa como para os clientes. Leia mais sobre a EY e a TNB.
A implementação em massa de ativos é um dos aspetos mais desafiantes da construção de uma rede digitalizada com cenários e processos complexos de fornecedores que precisam de ser geridos em múltiplas funções de negócio e de gestão da rede. Quando a empresa se viu na necessidade de enviar smart meters para os seus clientes, deparou-se com grandes desafios relacionados com a gestão de fornecedores e de visibilidade do desempenho do processo como um todo. Estes desafios ameaçaram de forma critica o cumprimento dos prazos do projeto. A EY ficou responsável por analisar o problema.

Utilizando a EY UtilityWave, os consultores da EY desenvolveram um conjunto de aplicações de implementação integradas que deram à empresa uma transparência sem precedentes sobre todo o processo de implementação. Através de uma série de dashboards interativos, a plataforma EY UtilityWave apoiou o cliente permitindo um profundo conhecimento sobre a performance dos fornecedores, utilizando análise fotográfica com IA para avaliar a segurança das instalações e identificar velocidade de resposta nas ligações entre os dispositivos. Esta visão centrada em dados permitiu à empresa identificar e resolver rapidamente os problemas antes que tivessem impacto sobre os prazos de implementação.
O aumento do número de veículos elétricos (VE) apresenta-se não só como um desafio, mas também como uma oportunidade para o negócio das Utilities, uma vez que têm de equilibrar a oferta de novos serviços aos seus clientes, com o foco principal de manter a rede estável e resiliente. Quando a empresa identificou o desafio de compreender o desempenho e o nível de utilização por parte de clientes da sua infraestrutura de veículos elétricos, a EY foi encarregue de analisar o problema.

Utilizando a plataforma EY UtilityWave, a EY consolidou informação crítica sobre múltiplas fontes internas e externas entregando uma única visão integrada da rede de carregamento de veículos elétricos do cliente. Posto isto, a EY trabalhou em conjunto com o cliente para desenvolver uma série de dashboards de monitorização para compreender melhor os padrões de utilização dos postos de carregamento e também o desempenho de cada estação de carregamento. Esta visibilidade permitiu ao cliente prestar um melhor serviço aos seus clientes, bem como dar inputs importantes às equipas de desenvolvimento para melhorarem a infraestrutura de carregamento.

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