Setor Segurador

As seguradoras estão a operar num ambiente de risco acrescido. Desde a incerteza económica e o escrutínio regulamentar até à alteração das expectativas dos clientes e às novas formas de concorrência, as seguradoras têm de navegar numa complexidade crescente, ao mesmo tempo que fazem escolhas a longo prazo que moldam a estabilidade e a confiança dos clientes, dos mercados e da sociedade.

24,500 profissionais de seguros dedicados em 120 mercados

1,5 mil milhões de dólares investidos em capacidades tecnológicas e de IA da próxima geração

33,500 profissionais de dados, IA e tecnologia que fornecem soluções líderes no setor

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DESAFIO

Modernização das operações de seguros com tecnologia avançada, dados, análises e automação inteligente

As seguradoras devem acelerar a transformação digital para satisfazer as expectativas dos clientes, reduzir os custos e competir com os novos operadores. No entanto, os sistemas antigos continuam a limitar a agilidade, a restringir o acesso aos dados e a abrandar a inovação, arriscando-se a tomar decisões mais lentas, a ter uma visão mais fraca e a ser mais resiliente.

Como é que a EY pode ajudar

As equipas da EY ajudam as seguradoras a modernizar os sistemas centrais, a desbloquear o valor dos dados e da inteligência artificial (IA) e a automatizar os processos-chave. Através de alianças tecnológicas líderes, as nossas equipas ajudam a fornecer soluções escaláveis que melhoram a eficiência, a resiliência, a conformidade regulamentar e o ROI.

  • Melhoria da eficiência operacional: ajudar as seguradoras a digitalizar os fluxos de trabalho e a aplicar a automatização inteligente para reduzir o esforço manual e simplificar os principais processos de seguros
  • Maior agilidade e capacidade de resposta: modernização das plataformas tecnológicas para que as seguradoras possam responder rapidamente às mudanças no mercado, aos riscos emergentes e à evolução das expectativas dos clientes
  • Maior ROI tecnológico: fornecendo plataformas escaláveis e modernas através das alianças tecnológicas estratégicas da EY para gerar valor e resultados mais claros dos investimentos em tecnologia
  • Experiências do cliente melhoradas: ajudando a permitir interações digitais mais rápidas, mais simples e mais personalizadas em todo o ciclo de vida do seguro, desde a subscrição até aos sinistros

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Cinco formas de os insurance CFO valorizarem os investimentos em transformação De acordo com um estudo da EY, os CFO do setor dos seguros estão concentrados na redução de custos, na criação de valor e na otimização da tecnologia e do talento.

DESAFIO

Competir num mercado de seguros marcado pela volatilidade, pelo crescimento lento e por capitais alternativos

A incerteza económica, o abrandamento dos mercados e o aumento do capital alternativo continuam a remodelar o sector dos seguros. As seguradoras devem utilizar o capital de forma mais eficaz, melhorar os rendimentos e gerir o risco para se manterem competitivas e financiarem um crescimento sustentável.

Como é que a EY pode ajudar

As equipas da EY ajudam as seguradoras a otimizar a alocação de capital, a reforçar o desempenho e a navegar na volatilidade do mercado. As nossas equipas de consultores de seguros fornecem informações financeiras, estratégicas e operacionais para melhorar os retornos, ajudar a aumentar a resiliência e apoiar a tomada de decisões com confiança em toda a empresa.

  • Otimização mais inteligente da carteira: apoiar as seguradoras com conhecimentos e análises que melhoram os retornos, equilibram o risco e direcionam o capital para os negócios, produtos e mercados de maior valor
  • Eficiência estratégica de custos: ajudar as seguradoras a identificar reduções de custos específicas, ganhos de produtividade e modelos operacionais simplificados que libertem capital para o crescimento e a inovação
  • Maior flexibilidade e resiliência do capital: adaptação dos modelos de aprovisionamento e das estruturas operacionais para responder à volatilidade, à pressão regulamentar e à evolução das condições de mercado
  • Vias de crescimento claras: apoiar o M&A, as parcerias estratégicas e as estratégias de expansão do mercado que ajudam as seguradoras a utilizar o capital com confiança e a acelerar a criação de valor a longo prazo
DESAFIO

Proporcionar experiências personalizadas e novo valor em todos os canais à escala

As expectativas dos clientes estão a aumentar rapidamente, impulsionadas pelas experiências digitais e pelos novos concorrentes. As seguradoras têm de proporcionar interações mais personalizadas, relevantes e sem descontinuidades em todos os canais para aprofundar as relações, aumentar a fidelização e competir com os operadores de seguros nativos digitais e integrados.

Como é que a EY pode ajudar

As equipas da EY ajudam as seguradoras a acelerar o crescimento através da combinação de dados, design e tecnologia para modernizar a distribuição, ajudar a melhorar a perceção do cliente e construir experiências que reflictam o que os clientes valorizam. As nossas equipas de consultores de seguros apoiam a inovação que promove o envolvimento, a relevância e o valor a longo prazo.

  • Uma visão mais profunda do cliente: aplicação de dados, análises e investigação para ajudar as seguradoras a antecipar as necessidades dos clientes, aperfeiçoar as ofertas e reforçar a relevância ao longo do ciclo de vida do seguro
  • Maior envolvimento e lealdade do cliente: conceber experiências personalizadas e sem descontinuidades que criam confiança, ajudam a aumentar a satisfação e aumentam o valor do tempo de vida
  • Aumento da quota-parte da carteira: ajuda a permitir produtos e serviços de seguros flexíveis e modulares, alinhados com os momentos-chave e com a evolução das expectativas
  • Crescimento digital acelerado: apoiar canais modernos, parcerias de ecossistemas e plataformas inovadoras que aumentem o alcance e a rapidez de comercialização e promovam a diferenciação competitiva

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A EY aproveita um ecossistema conectado de alianças e parcerias estratégicas para co-criar valor e fornecer soluções tecnológicas abrangentes e resultados de negócios para nossos clientes.

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