EY refere-se à organização global, e pode referir-se a uma ou mais firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais uma entidade juridicamente distinta. A Ernst & Young Global Limited, firma sedeada no Reino Unido, limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
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Mercados Bancário e de Capitais
Os mercados bancário e de capitais estão a sofrer profundas alterações. A volatilidade económica, a alteração das expetativas dos clientes e os rápidos avanços tecnológicos estão a transformar a forma como os bancos operam, competem e criam valor. À medida que a inovação acelera, os líderes enfrentam uma complexidade crescente em termos de modelos de negócio, risco e tecnologia - com consequências a longo prazo para o desempenho e a confiança.
56k
profissionais dedicados à banca e aos mercados de capitais
94%
dos ativos dos 100 maiores bancos são detidos por clientes bancários da EY
Mais de US$ 1 bilhão
investimento anual em dados, tecnologia e IA para resolver os desafios dos clientes
Resolver os seus desafios complexos
- Crescimento e CX
- Valor tecnológico e de dados
- Desbloquear a produtividade
- Risco e regulamentação
- Workforce transformation
DESAFIO
Impulsionar o crescimento sustentável através de uma transformação digital centrada no cliente
Os bancos são pressionados a crescer em mercados voláteis e a satisfazer as crescentes expetativas dos clientes. Têm de modernizar produtos, percursos e experiências digitais, desenvolver novos fluxos de receitas e equilibrar a inovação com a resiliência e as necessidades financeiras de transição.
COMO A EY PODE AJUDAR
A EY ajuda os bancos a conceber propostas convincentes, a melhorar o envolvimento dos clientes, a acelerar a inovação e a apoiar o crescimento orgânico e inorgânico. As nossas equipas de experiência do cliente, Studio+ e consultoria estratégica ajudam a permitir uma criação de valor mais rápida e sustentável.
- Reimagine as jornadas dos clientes: Melhore o envolvimento e a satisfação através de experiências redesenhadas de ponta a ponta, com base no Studio+ e no design centrado no ser humano.
- Acelere a inovação: Permita o rápido desenvolvimento de novos produtos digitais e hiperpersonalização, e desbloqueie oportunidades de crescimento baseadas em dados.
- Apoiar a estratégia de crescimento: Reforçar o posicionamento competitivo através da análise do mercado, da otimização da carteira e do apoio M&A.
- Desbloqueie a capacidade de investimento: Melhore a disciplina de custos e reafete recursos para iniciativas estratégicas de crescimento.
EM DESTAQUE
Banca de consumo e serviços de património
As equipas de banca de consumo e património da EY implementam soluções integradas para ajudar no crescimento rentável, na excelência operacional e nas prioridades de segurança e solidez, combinando um profundo conhecimento do mercado, pensamento inovador e tecnologia avançada.
DESAFIO
Desbloquear o valor da tecnologia, dos dados, da IA e das plataformas digitais
Os bancos investem fortemente em tecnologia, mas têm dificuldade em demonstrar um ROI claro. Têm de modernizar as plataformas, reforçar as bases de dados e adotar a IA e os ativos digitais para desbloquear valor, gerir o risco e melhorar o desempenho operacional e dos clientes.
COMO A EY PODE AJUDAR
A EY ajuda os bancos a priorizar os investimentos, modernizar as plataformas principais e dimensionar a IA e a análise de forma responsável. As nossas equipas ajudam a obter um ROI mensurável, melhorando a qualidade dos dados, acelerando a modernização dos pagamentos e apoiando a adoção de ativos digitais.
- Maximize o ROI: Estabeleça prioridades, sequencie e otimize os investimentos em tecnologia para obter um impacto mensurável.
- Modernize as plataformas: Permita a adoção da cloud, a modernização dos pagamentos e as capacidades de ativos digitais para apoiar o crescimento.
- Dimensione a IA: Implemente uma IA responsável enquanto desenvolve capacidades internas para melhorar a produtividade, os conhecimentos, as experiências dos clientes e a gestão de riscos.
- Desbloqueie o valor dos dados: Reforce a qualidade, a governação e a análise dos dados para melhorar a tomada de decisões e a eficiência.
EM DESTAQUE
Oito formas de os bancos passarem a IA do piloto para o desempenho
Os bancos comerciais e corporativos podem obter uma vantagem de pioneirismo ao expandir a IA em áreas de elevado potencial. O novo relatório revela oito fatores de sucesso.
DESAFIO
Transformação de operações e modelos de negócio para maior produtividade e eficiência
Os bancos têm de aumentar a produtividade, reduzir os custos estruturais e adotar novos modelos operacionais que permitam rapidez e escala. Também precisam de operar de forma mais eficiente com inteligência artificial (IA), centros de capacidade globais (CCG) e serviços geridos.
COMO A EY PODE AJUDAR
A EY ajuda os bancos a acelerar a transformação, alavancando a IA, o sourcing global e a profunda experiência no domínio. A nossa abordagem aumenta a produtividade, reduz os custos estruturais e ajuda a permitir a excelência operacional escalável em toda a empresa.
- Otimize os modelos operacionais: Redesenhe a atividade, as estruturas operacionais e as plataformas de apoio para melhorar a eficiência e a resiliência.
- Escale a entrega global: Transforme os GCCs em centros de automação empresarial, análise e melhoria contínua.
- Promover o sourcing estratégico: Implemente modelos de subcontratação e de construção, operação e transferência.
- Permita novas formas de trabalhar: Modernize os processos, melhore as competências e reforce a gestão da mudança.
EM DESTAQUE
Cinco maneiras pelas quais os bancos podem escalar os Centros Globais de Capacidades para obter valor de IA
A IA e os GCCs são forças complementares, com a IA transformando os GCCs de centros de custo em motores de inovação, resiliência e valor empresarial.
DESAFIO
Gerir um cenário regulamentar e de risco cada vez mais complexo e interligado
Os bancos enfrentam expetativas regulamentares crescentes, riscos digitais e de IA emergentes e uma pressão crescente para reforçar a governação, os controlos e a resiliência. Têm de gerir requisitos regulamentares fragmentados, protegendo simultaneamente a confiança e assegurando a continuidade operacional.
COMO A EY PODE AJUDAR
A EY ajuda os bancos a construir estruturas de risco eficazes, fortalecer a governança, modernizar a conformidade e integrar riscos emergentes - incluindo cibernéticos, IA, ambientais, sociais e de governança (ESG) e ativos digitais - em estratégias empresariais.
- Reforce a gestão do risco: Crie quadros sólidos, relatórios em tempo real e uma cultura de risco mais forte.
- Modernize a conformidade: Melhore a eficiência e a consistência dos requisitos regulamentares globais.
- Aumente a resiliência: Apoie a correção, a preparação para exames e a continuidade operacional.
- Faça a gestão dos riscos emergentes: Integre os riscos de IA/ML, activos digitais, cibernéticos e ESG no planeamento de riscos da empresa.
EM DESTAQUE
Três prioridades estratégicas para os CROs do setor bancário em 2026
O 15º inquérito anual da EY/IIF mostra como os CROs podem servir como co-pilotos estratégicos na navegação do atual cenário de risco complexo e volátil.
DESAFIO
Criar talentos, competências e modelos organizacionais preparados para o futuro
Os bancos enfrentam lacunas cada vez maiores em termos de competências digitais, expetativas de trabalho híbridas e necessidades crescentes de IA, dados e capacidades de experiência do cliente. Têm de modernizar os modelos de talento para atrair, reter e desenvolver equipas preparadas para o futuro.
COMO A EY PODE AJUDAR
A EY ajuda os bancos a redesenhar as estratégias da força de trabalho, reforçar as competências digitais, modernizar a tecnologia de RH e apoiar a transformação cultural. Os nossos Serviços de Gestão da Aprendizagem aceleram o desenvolvimento de capacidades à escala.
- Transforme os modelos de talento: Crie estratégias de mão de obra baseadas em competências e com prioridade digital.
- Acelere o desenvolvimento de capacidades: Implemente os Serviços Geridos de Aprendizagem para aumentar as competências em matéria de IA, tecnologia e liderança.
- Melhore a cultura e a mudança: Dirija programas para toda a organização que desenvolvam a agilidade, a inovação e a resiliência e a liderança inclusiva.
- Modernize os RH: melhore a experiência dos funcionários, a análise e a capacitação para o trabalho híbrido.
EM DESTAQUE
O futuro da banca: Insights estratégicos para a transformação da força de trabalho
O futuro do setor bancário é impulsionado pela tecnologia e pelas pessoas. Os líderes devem adotar estratégias arrojadas em termos de força de trabalho para se manterem competitivos.
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A nossa equipa de serviços bancários para empresas, comerciais e PME (CCSB) pode ajudar a sua empresa a navegar através das crescentes expectativas do mercado. Saiba mais.
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A EY-Parthenon é uma consultora transformadora de estratégia e transacções que proporciona valor no mundo real: soluções que funcionam na prática e não apenas no papel.
Ecossistema de Parceiros da EY
A EY aproveita um ecossistema conectado de alianças e parcerias estratégicas para co-criar valor e fornecer soluções tecnológicas abrangentes e resultados de negócios para nossos clientes.
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