ilustração gerada por computador do crescimento de um ecossistema

Cinco formas de aumentar a agilidade dos CROs do setor bancário

Os resultados do último inquérito global sobre gestão de riscos da EY/IIF salientam a necessidade de uma maior agilidade contra a diversificação dos riscos.


Sumário Executivo

  • Os riscos cibernéticos, citados por 75% dos CRO a nível mundial, continuam a ser a principal preocupação para o próximo ano, seguidos da resiliência operacional (38%) e do risco geopolítico (36%).
  • A inteligência artificial (IA) é uma prioridade crescente, com 49% dos CRO a afirmarem que se trata de uma iniciativa fundamental para os próximos três anos, especialmente para transformar as práticas de gestão do risco.
  • Os resultados mostram um cenário de risco fluido e a influência de poderosas forças externas, desde a política monetária às tensões comerciais e aos conflitos geopolíticos. 

Dada a fluidez das prioridades de risco e a variedade de partes interessadas (incluindo conselhos de administração, líderes empresariais e reguladores) que os diretores de risco (CROs) devem apoiar e satisfazer, a agilidade tornou-se hoje mais importante para uma gestão de risco eficaz. O inquérito de gestão de risco bancário global de 2024 da EY/Institute of International Finance (IIF) aos CROs fornece informações sobre como os CROs estão a tentar incutir essa agilidade nas suas operações. Estes esforços são multidimensionais - envolvendo políticas, controlos e quadros melhorados, bem como novos processos, tecnologia e talento. Estas ações pró-ativas irão preparar melhor os CRO e os líderes empresariais para responderem mais rapidamente e de forma mais determinada às mudanças no panorama dos riscos e a outros desenvolvimentos do mercado.  

Descarregue o inquérito da EY/IIF sobre a gestão global do risco bancário

As cinco principais formas como as CRO estão a aumentar a agilidade atualmente

1. Alargar a utilização do planeamento de cenários

A expansão da utilização do planeamento de cenários é crucial para obter informações sobre a forma como os riscos podem afetar a organização e como podem evoluir no futuro. De acordo com os nossos resultados, os CRO estão a utilizar cada vez mais a análise de cenários em vários tipos de risco, incluindo riscos geopolíticos, financeiros e climáticos. Uma grande percentagem de CROs, especialmente de bancos de importância sistémica global (G-SIBs) e de bancos da Ásia-Pacífico, está a atribuir uma elevada prioridade ao planeamento de cenários.

  • 58% citam a análise de cenários e/ou os testes de resistência como um dos mecanismos mais importantes para apoiar a gestão dos riscos associados às alterações climáticas. 
  • 56% dos CRO afirmam que estão a expandir a avaliação do risco político e o planeamento de cenários para atenuar o risco geopolítico, com percentagens muito mais elevadas nos G-SIB (82%), nos bancos da Ásia-Pacífico (83%) e nas maiores instituições (86%).
  • 52% afirmam que a medição do risco, os testes de esforço e a análise de cenários estão no topo da lista das melhorias que planeiam introduzir nas capacidades de gestão do risco financeiro.
Prioridades CRO
citam a análise de cenários e/ou os testes de resistência como um dos mecanismos mais importantes para apoiar a gestão dos riscos associados às alterações climáticas.

2. Implementar a IA para transformar a gestão do risco

O potencial transformador da inteligência artificial está a tornar-se mais claro para os executivos do setor bancário, e cada vez mais CROs estão a utilizá-la em vários contextos. Um número significativo de CRO disse-nos que estava a utilizar a IA (incluindo a IA generativa ou GenAI) para identificar, gerir, monitorizar e comunicar de forma mais eficiente ou eficaz os riscos de fraude operacional (59%), de conformidade (44%) e de crédito (40%).

 

As aplicações específicas vão desde a análise do horizonte para deteção de riscos até à racionalização das atividades de rotina. Curiosamente, os bancos na América Latina estão a dar prioridade à utilização da IA para automatizar tarefas operacionais (59%) mais do que os seus pares na Europa (21%) e a nível mundial (41%).

 

Os nossos resultados confirmam que os CRO, tal como os seus homólogos no setor, reconhecem a versatilidade da IA. A IA ajudará os bancos a responder com maior agilidade às ameaças emergentes e libertará as equipas de gestão do risco para se concentrarem em trabalho analítico de elevado valor - em vez de tarefas administrativas de rotina.


3. Reforçar a gestão do risco financeiro como resposta estratégica à mudança de prioridades

Os resultados deste ano indicam uma mudança notável nas prioridades de risco para os próximos 12 meses, impulsionada pelo aumento dos riscos geopolíticos e pela crescente importância das ameaças não financeiras, como a cibersegurança, as alterações climáticas e a conformidade regulamentar. Estes fatores ofuscaram os riscos financeiros tradicionais, que, pela primeira vez numa década, não figuram entre as 10 principais prioridades. Esta mudança pode também ser atribuída a uma maior confiança nos controlos existentes, na sequência de um maior escrutínio dos riscos financeiros em resposta aos acontecimentos da primavera de 2023.

 

No entanto, o reforço das medidas de gestão dos riscos financeiros continua a ser uma prioridade, apesar de os riscos não financeiros estarem no centro das atenções este ano. As CRO reconhecem a importância contínua dos riscos financeiros e estão a planear melhorias significativas nas suas estratégias de gestão de riscos. Além disso, a ênfase crescente em riscos diversos e não financeiros sublinha a necessidade de os CRO adotarem uma abordagem orientada para o futuro e darem prioridade à capacidade de resposta.

Na verdade, os CROs estão a atuar em várias frentes para se prepararem para potenciais desacelerações: quase dois terços (62%) estão a reduzir o apetite ao risco ou a restringir o crédito a determinados setores e geografias de maior risco, enquanto mais de metade (56%) está a apertar os critérios de concessão de crédito (por exemplo, reduzindo os contratos com cláusulas pouco restritivas, covenant-lite). Mais uma vez, estas medidas prospetivas permitirão aos bancos adaptarem-se rapidamente em caso de abrandamento.

 

As CRO estão a planear outras melhorias nas capacidades de gestão dos riscos financeiros. Para além de uma medição mais extensiva do risco, testes de esforço e análise de cenários (citados por 52% dos CRO), a atualização da tecnologia de risco e da infraestrutura de modernização de dados é uma prioridade para 51% dos nossos inquiridos. É evidente que os CRO estão a adotar uma abordagem "ambos/e" em vez de "um ou outro" para se prepararem para a evolução futura dos riscos financeiros.

 

Os CRO estão também a adotar abordagens prospetivas e pró-ativas para gerir o risco de liquidez: os testes de esforço, incluindo cenários graves mas plausíveis, são a ferramenta mais importante para gerir o risco de liquidez, de acordo com 77% dos nossos inquiridos (e 83% dos CRO dos G-SIB). Seguem-se os indicadores de alerta precoce para detetar condições de tensão emergentes, que foram citados por 54% dos inquiridos (e 67% dos G-SIB).

 

4. Procura de novas competências e talentos

Embora a gestão de riscos seja cada vez mais baseada em tecnologia e em dados, continua a depender muito do talento humano.

 

"Para manter a sua posição competitiva, os CROs do setor bancário devem dar prioridade tanto à tecnologia como ao talento; não se trata de um ou de outro. Os dados mostram que a IA por si só não é suficiente; é o talento humano que a complementa, garantindo uma gestão rigorosa dos riscos num ambiente bancário cada vez mais complexo," diz Nigel Moden, Líder Global da EY e da EMEIA para a Banca e Mercados de Capitais.

 

É por isso que os CROs estão a procurar agressivamente expandir e diversificar a base de talentos. As suas principais prioridades em termos de competências e talentos incluem a perspicácia digital (63%), seguida da capacidade de adaptação a um ambiente de risco em mutação (54%) e uma especialização mais profunda em pelo menos um domínio (51%). 


Uma proporção significativamente maior de CROs de G-SIB (83%) afirma que procura profissionais de risco com capacidade de adaptação a um ambiente de risco em mutação do que todos os inquiridos (54%), refletindo talvez o impacto dos riscos geopolíticos nos maiores bancos mundiais.

Tal como nos resultados do ano passado, a cibersegurança continua a ser o conjunto de competências mais difícil de atrair, especialmente para os CRO do G-SIB (83% dos quais afirmam que foi um desafio) e para os dos maiores bancos (75%), em comparação com 52% dos seus pares de todos os bancos. Prevê-se que a cibernética e a IA sejam as competências mais procuradas dentro de três anos.

A ênfase na perspicácia digital - incluindo tecnologia, dados, IA generativa e programação - realça o papel essencial do talento humano qualificado no aproveitamento efetivo da IA para melhorar a gestão do risco. Além disso, a adaptabilidade e um sólido conhecimento do negócio fomentarão a agilidade, conduzindo a práticas sólidas e a melhores resultados para as organizações.

Os dados mostram que a IA por si só não é suficiente; é o talento humano que a complementa, garantindo uma gestão rigorosa dos riscos num ambiente bancário cada vez mais complexo.

5. Otimização do modelo organizacional

Todos os anos, os nossos resultados destacam a forma como os CRO estão a ajustar os seus modelos operacionais para satisfazer a crescente procura das empresas e para se adaptarem à evolução dos perfis de risco. Cerca de dois terços (64%) dos inquiridos esperam adicionar mais recursos de gestão do risco na linha da frente durante os próximos três anos. Uma percentagem semelhante (68%) prevê que mais empregados a tempo inteiro se juntarão à segunda linha nesse mesmo período. É também mais frequente a discussão sobre a melhor forma de conceber modelos operacionais (por exemplo, centralizar serviços essenciais para apoio à empresa ou incorporar mais capacidades diretamente na empresa).

Atualmente, são relativamente poucas as CRO que utilizam estratégias de externalização (16%) ou de right-shoring (35%) de forma significativa nas suas estratégias de gestão de talentos. Mas esperam que estes números aumentem significativamente - para 40% e 64%, respetivamente - durante os próximos três anos. Quer a principal motivação seja aceder a talentos especializados, tirar partido de tecnologia avançada ou controlar os custos laborais, a externalização e o right-shoring, juntamente com equipas maiores, ajudarão a incutir agilidade na gestão do risco.

Nove ações recomendadas para os bancos

Os resultados do nosso inquérito revelam que as CRO que procuram incutir agilidade operacional devem considerar nove ações estratégicas.

  1. Desenvolva um planeamento abrangente de cenários para os riscos operacionais e geopolíticos, realize testes de esforço mais exaustivos, melhore as estratégias de resistência e acompanhe a evolução geopolítica.
  2. Utilize a IA e a aprendizagem automática (ML) para melhorar o planeamento de cenários e as capacidades de teste de esforço para ajudar a simular uma gama mais vasta de cenários e prever potenciais impactos na organização.
  3. Implementar um plano estratégico de contratação para melhorar as capacidades-chave na primeira e segunda linhas. Concentre-se em áreas de risco emergentes, como a cibersegurança e a IA, e forneça atualizações contínuas de competências.
  4. Crie uma estratégia de IA detalhada que se alinhe com os objetivos globais de gestão do risco e com as metas empresariais, delineando casos de utilização específicos para a IA, como a análise de dados, a deteção de fraudes, a monitorização da conformidade e a automatização de tarefas operacionais.
  5. Adopte ferramentas que suportem a monitorização contínua e a análise de risco em tempo real para ajudar a avaliar a exposição ao risco, analisar dados em tempo real e garantir a conformidade com os requisitos regulamentares.
  6. Reforçar a análise que apoia o quadro de gestão do risco de crédito, a fim de permitir ajustamentos ágeis das normas de concessão de empréstimos, dos requisitos em matéria de garantias e da gestão das exposições a sectores e regiões geográficas de alto risco.
  7. Promova uma cultura de consciencialização e responsabilização pelo risco a todos os níveis da organização, com formação regular, comunicação clara das políticas de risco e incentivos para que os funcionários comuniquem potenciais riscos.
  8. Adotar técnicas proativas de gestão do risco através da implementação de metodologias ágeis e da promoção de uma mentalidade de melhoria contínua e adaptabilidade.
  9. Avalie o modelo operacional atual para identificar áreas em que os serviços partilhados ou novos modelos de aprovisionamento possam melhorar o desempenho e criar mais flexibilidade.

Descarregue o inquérito da EY/IIF sobre a gestão global do risco bancário

Resumo

A natureza altamente dinâmica e ocasionalmente volátil do negócio bancário exige que os CROs esperem o inesperado, modelem uma gama mais ampla de cenários e respondam de forma decisiva quando o inesperado inevitavelmente ocorre. A boa notícia, como demonstram os resultados do nosso inquérito, é que muitos estão a tomar medidas holísticas para incutir a agilidade de que as suas instituições necessitam para prosperar num ambiente dinâmico. 

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