Retrato fotográfico de Sérgio Ferreira
Ajudamos os nossos clientes no DESIGN de estratégias de inovação que têm um propósito humano e são sustentáveis, criam impacto social e seguem princípios de integridade.

Sérgio Alves Ferreira

Executive Director, Customer & Digital Experiences, Advisory Services, Ernst & Young, S.A.

Integra a equipa de serviços de Human Experience em Advisory em Portugal. Pai de dois filhos, uma rapariga de 15 anos e um rapaz de 21 anos. Adora nadar, ler e passar tempo com a sua família.

Áreas de foco Customer
Escritório Lisbon, PT

Desempenha o papel de Customer & Digital Experiences Executive Director em Advisory na EY Portugal.

Tem mais de 15 anos de experiência na gestão de complexos projetos com equipas multidisciplinares em várias indústrias (governamental, telecomunicações, retalho, banca, seguros).

Graduado em Engenharia no Instituto Superior Técnico. Mestre em Engenharia pela Universidade de Glasgow e possuí um MBA no INDEG Business School/ISCTE.

As suas áreas de expertise são: Business and People Leadership, Transformational Leadership, Service Design & Human Centered Design, Business Model Innovation and Retail, Consumer Products, Financial Services e Government industries.

Como o Sérgio está a construir um mundo melhor de negócios

"A minha missão na EY é ajudar os nossos clientes a melhorar a vida dos seus consumidores, criando marcas e negócios com um propósito humano, com conexões emocionais através de experiências empresa-trabalhador.

Estamos a criar um futuro melhor para os nossos clientes, procurando formas de responder à Transformação Digital que ajudarão a avaliar e proteger os seus negócios, aumentar receitas e otimizar processos, priorizando sempre as PESSOAS.

Através de metodologias Human-centered Design e de Design Thinking, estamos a construir a EY CUSTOMER LABS, onde transformamos modelos de transações em modelos de relacionamento, construindo negócios melhores e mais sustentáveis."

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