7. nov. 2017
ey_janiugrin_druzinskopodjetnistvo-printsize

Družina Krumpak, d. o. o., Happy Tours

Avtor/ica EY Slovenija

Multidisciplinarna organizacija, ki nudi poslovne storitve

7. nov. 2017
Povezane vsebine Družinsko podjetništvo

Happy Tours: Družina, ki diha s turizmom

Podjetje Happy Tours je eno od najhitreje rastočih evropskih organizatorjev potovanj na področju receptivnega (angl. incoming) turizma, to je turizma, ki temelji na privabljanju gostov. Niso »klasična«, temveč B2B agencija; njihovi kupci so druge turistične agencije. Mednarodna ekipa, ki vključuje 50 zaposlenih iz različnih držav sveta, letno organizira potovanja za več kot tisoč skupin popotnikov. Odlikujejo jih odzivnost, prisotnost na veliko trgih, poznavanje lokalnega okolja, mreža izkušenih vodnikov in prevoznikov ter 24-urna podpora strankam. Happy Toursovo profesionalnost in izkušenost dopolnjuje članstvo v različnih mednarodnih turističnih združenjih. Njihova uspešna zgodba pa se ni začela v turizmu, temveč z založništvom.

Turizem nas bogati, zato se želim z njim povezovati. Želim si delati tiste stvari, ki me dopolnjujejo in osrečujejo, ter za katere mislim, da pozitivno prispevajo k okolju.
Sašo Krumpak,
ustanovitelj

Od otroške revije do turizma

Zgodba podjetja Happy Tours se je začela na prelomu tisočletja, ko je Sašo Krumpak skupaj z očetom Ivanom odprl podjetje in se podal v založniške vode. Začeli so izdajati otroško revijo Hepko v slovenščini in njeno angleško različico Happy. Sinovo iznajdljivost so dopolnile očetove poslovne izkušnje, saj mu je že od začetka pomagal z nasveti, mati pa je skrbela za računovodstvo. »Revija je mesečno izhajala na 70 straneh, vsak drugi mesec pa smo jo izdali še v angleščini. Prodajali smo jo v vseh slovenskih osnovnih šolah, naklada revije je dosegla tri tisoč izvodov. Po šestih letih je ta žal začela upadati in takrat sem sprejel odločitev, da prenehamo z izdajanjem,« se spominja Sašo.

Ker je želel nadaljevati podjetniško pot, se je osredotočil na njihovo – do takrat vzporedno dejavnost – organizacijo izletov v tujino. »Že vzporedno z izdajanjem revije smo šolarje vozili v Gardaland ter organizirali izlete za sindikate učiteljev in druge. Tako se je razvila turistična dejavnost. Kmalu smo začeli organizirati tudi izlete za podjetja, naša največja stranka je postala NLB,« razloži Sašo. Začetno znanje in stike so pridobili z intenzivnimi obiski turističnih sejmov, drugih prireditev ter izobraževanj tako doma kot tudi po Evropi. »Šli smo v Anglijo, Berlin, Madrid ... Kadar je SPIRIT organiziral dogodke, smo se jih vedno udeležili,« pripoveduje ustanovitelj podjetja.

Viktorija Lazar, Supervisor, co-owner and wife of Agromehanika founder Friderik Lazar, Franc Selak, Supervisor and co-owner, Janez Pušavec, Supervisor and co-owner of Agromehanika d. d.

Slovenija in Hrvaška vse bolj obiskani destinaciji

Obdobje zaostrenih gospodarskih razmer je močno vplivalo na turistično dejavnost, v Happy Toursu so svojo priložnost zaznali v receptivnem turizmu, ki danes predstavlja 99-odstotni delež njihove dejavnosti: »Leta 2008 sem šel na drugi največji turistični sejem v London, kjer se promovirajo države in kjer lahko pridobiš tujce, ki bi prišli v Slovenijo. To se mi je zdelo bolj zanimivo, zato smo postopoma začeli opuščati organizacijo potovanj iz Slovenije, kar je bilo pogojeno tudi s takratnimi gospodarskimi razmerami doma.«

Zadnjo svetovno recesijo so v Happy Toursu znali obrniti v svojo korist, vendar odvisnost turizma od geopolitičnih razmer v svetu ostaja: »Na nas na primer vplivajo kriza v Aziji, valutne spremembe, politična dogajanja v Evropi ...« Politične razmere se poznajo tudi pri izboru destinacij; medtem ko nekatere evropske metropole beležijo manj gostov, so obiski Slovenije in Hrvaške v razmahu. Da bo leto 2017 dobro, potrjujejo tudi številke podjetja, saj beležijo 30-odstotno rast.

Turizem nas osebnostno bogati

Poleg staršev se je v podjetje vključila tudi Saševa žena, ki je solastnica angleškega podjetja. »Mati še naprej pokriva računovodstvo, oče pa sodeluje kot zunanji svetovalec. Da smo družinsko podjetje, nam zelo pomaga, saj nimamo težav z zaupanjem in predanostjo. Seveda pa se posledično naše zasebno življenje zelo prepleta s poslovnim,« pove Sašo. Mati Jadranka pritrjuje, da delo v podjetju nikoli ne počiva: »Vedno smo pripravljeni za delo, ne glede na to, ali je vikend ali praznik, ne glede na uro ... Če je treba nekaj narediti, naredimo.«

Turizem po mnenju Krumpakovih pripomore k spoznavanju različnih kultur in navad ljudi. »Turizem nas bogati, je ena od kakovostnejših dejavnosti, zato se z njim želim povezovati. Želim si delati tiste stvari, ki me dopolnjujejo in osrečujejo, ter za katere mislim, da pozitivno prispevajo k okolju. Nisem zavezan samo slovenski družbi, saj verjamem, da smo vsi enaki,« svojo filozofijo razkrije Sašo. Z dejavnostjo, ki je njihov slog življenja, živi tudi Saševa osemletna hči Ulani: »Že zdaj mi želi pomagati in ve, kaj je vavčer. Všeč mi je, da odrašča s turizmom. Ne loči barve kože, zanjo je pomembno samo, kako dober je nekdo,« ponosno pove oče Sašo. 

»Revija je mesečno izhajala na 70 straneh, vsak drugi mesec pa smo jo izdali še v angleščini. Prodajali smo jo v vseh slovenskih osnovnih šolah, naklada revije je dosegla tri tisoč izvodov. Po šestih letih je ta žal začela upadati in takrat sem sprejel odločitev, da prenehamo z izdajanjem,« se spominja Sašo.

Z zunanjim menedžerjem do večje rasti

Podjetje ima svoj sedež, ki mu pravijo centrala, v Domžalah. Ekipo približno 50 zaposlenih vodi direktor Viljam Kvalič, ki ga z družino Krumpak ne vežejo sorodstvene vezi. »Pred časom sem ugotovil, da sem dober menedžer do neke ravni, ki jo je podjetje sčasoma preraslo, zato je bilo treba najti rešitev. Poznan sem po horizontalnem načinu dela, ki – če smo želeli rasti –, ni bil več najboljši. Zato sem dobil zunanjega menedžerja. Spremeniti smo morali nekatere modele, kar ni bilo preprosto in precej boleče predvsem za sodelavce, ki so imeli izkušnjo od prej,« o spremembah in Viljamu, ki je pred tem na primerljivem položaju v turizmu nabiral izkušnje že 15 let, pravi Sašo.

Pred dvema letoma so odprli tudi podjetje v Londonu, kjer imajo pet zaposlenih in ki ga vodi Sašo. Poleg omenjenih imajo tudi pisarni v Dubrovniku in Pulju, kjer skrbijo predvsem za operativo ter pokrivajo Dalmacijo ter del Bosne in Hercegovine. »Imamo tudi tri pisarne v Aziji, Šanghaju, Maleziji in Bangkoku, kjer je zaposlen tudi slovenski menedžer,« še našteva Sašo. Azija je njihov najdonosnejši trg, saj kar 80 odstotkov njihovih gostov prihaja s tega območja. 

Izvir konkurenčnih prednosti je v različnosti

Zaposleni z vseh krajev sveta se enkrat na leto srečajo na skupnem druženju, ki ga izkoristijo za medsebojno spoznavanje in zabavo: »Zelo pomembno je, da se ekipe spoznajo med seboj, da se ljudje, ki se slišijo po Skypu in telefonu, tudi v živo vidijo ter se pogovorijo o težavah, ki nastajajo. Hkrati je to priložnost za vodstvo, da napovemo nove usmeritve in tehnološke spremembe. To je zelo pomembno za samo podjetje in zaposlene, da začutijo delo zunaj svojega oddelka,« je prepričan Sašo.

Multinacionalna ekipa Happy Toursa je mlada in zavzeta za posel: »V ekipi imamo Brazilca, Rusinjo, več Kitajcev, Korejcev, Tajcev in Malezijcev, Hrvate, Egipčane ...« Raznolikost je njihova pomembna prednost, saj njihovi gostje cenijo, ne le poznavanje jezika za lažje sporazumevanje, temveč predvsem poznavanje njihove kulture in navad. Poznavanje potreb lokalnih trgov pa je le še pika na i. 

Nove priložnosti v hotelirstvu

Izkušnje iz preteklosti in podjetniška naravnanost jim pogled vedno usmerjajo v prihodnost: »Trenutno gradimo hotel na Plitvicah, ki ga bomo odprli junija 2018. Tam smo zaznali veliko tržno priložnost, saj veliko sodelujemo s tamkajšnjimi hoteli, in vemo, da nimajo pravih kapacitet. Naš hotel s štirimi zvezdicami bo v neposredni bližini parka. Za ta projekt smo dobili tudi nepovratna evropska sredstva,« o njihovem trenutno največjem projektu, ki jim predstavlja tudi odskočno desko med hotelirje, pojasnjuje Sašo. Svoj nadaljnji razvoj vidijo tudi na še neosvojenih trgih, kot so Indija, Severna in Južna Amerika ter Afrika.

Sašo Krumpak, lastnik
Ime podjetja : Družina Krumpak, d. o. o., Happy Tours
Število zaposlenih (2016): 50
Prihodki  (2016): 11 mio

 

intervjuvanci:

Sašo Krumpak, ustanovitelj podjetja

Jadranka Krumpak, vodja računovodstva v podjetju

Povzetek

podjetje v petih besedah : odzivnost, multinacionalnost, raznolikost, povezanost, zaupanje.

O članku

Avtor/ica EY Slovenija

Multidisciplinarna organizacija, ki nudi poslovne storitve

Povezane vsebine Družinsko podjetništvo