商業卓越服務

您的業務挑戰

隨著營運模式與價值鏈的演變，顧客的期待也越來越高。在找尋新一波永續成長機會時，行銷、銷售與服務營運部門經常會面臨挑戰，窮於追趕新進競爭對手與突如其來的顛覆者。在遭受特定顧客開支、全新營收模式、受限成長能力與波動成本等因素的挑戰下，組織須瞭解下列幾個問題：

• 什麼是強大的成長策略？如何從關注季度營收轉型為創造長期價值？
• 我們要如何在營收與顧客方面取得市場領導地位？
• 我們要如何改善銷售、行銷與服務方法，為顧客提供更好的服務？
• 我們要如何有效運用科技與資料以達到商業卓越成果（譬如：行銷、銷售與服務部門）？
• 我們要如何對行銷、銷售或服務部門進行技能與能力上的轉型？

解決方案的優勢

商業卓越服務協助組織透過改善銷售生產力與提高行銷投資報酬率，重新點燃成長的引擎，同時提升顧客滿意度與支持度。解決方案的優點包括：

• 改善員工的滿意度、工作投入度與包容性
• 維繫顧客關係以提升客戶互動與忠誠度
• 提高營收與市場占比的成長速度，同時顯著縮減成本

為什麼選擇安永？

安永團隊所採用的方法聚焦三大指導方針：以人為本、快速發展科技、大規模創新。我們的產業經驗、次世代數位工具與強大的夥伴生態系統，能夠協助您重新點燃成長與獲利的引擎，並創造永續價值。