Érted, mindent?! - avagy a fogyasztói élmények (CX) új szintre emelt csatája a vásárlók meggyőzésére

Az ügyfélközpontú vállalati kultúra a vállalati hierarchia legtetejéről indul. Azon vállalatok 60%-ánál, amely el tud lépni a versenytársaitól, a CEO a fogyasztói élményt top prioritásként kezeli. Mindez az eredményességben is megmutatkozik: az ügyfélfókuszú CEO-k vállalatainak ugyanis 64%-a több profitot is realizál.

A magyar fogyasztó egyre zsugorodó kosaráért tehát öldöklő küzdelem folyik.

Csatlakozzon a 2025. március 6-án, 09:00-11:00 között megszervezésre kerülő élő ügyféleseményünkre, ahol László Roland (Partner), az EY Magyarország Üzleti Tanácsadás szolgáltatások vezetője és Palincsár László (Senior Director), az EY Magyarország Customer & Growth szolgáltatások vezetője tart előadást a legfrissebb nemzetközi és hazai ügyfélközpontú üzleti trendekről, melyet egy kerekasztal-beszélgetés követ Heiszler Gabriella (CEO – SPAR), Kovács Ágnes (CEO – Coca-Cola), Szórády Csilla (CEO – újHÁZ Zrt.), Wachtler Tamás (CEO – Porsche Hungária) és Pantl Péter (Kommunikációs Igazgató - MOL Csoport), hogy a sikeres vezetők milyen szerepet kell, hogy betöltsenek az ügyfélközpontú vállalati működésben, s miként fordítható az ügyfélfigyelem pénzügyi értelemben is eredményességgé.

Az előadás következtetései segíthetik Önt és cégét a jelenlegi és jövőbeni vásárlói jobb megértésében és így cége piaci pozíciójának megerősítésében.

Megismerheti többek között:

• A legfrissebb nemzetközi és hazai, ügyfélélményt befolyásoló technikák közötti különbségeket.
• A CEO-k és a vállalatvezetők felelősségét és szerepét a fogyasztóközpontú cégkultúra kialakításában.
• A munkavállalói élmény, ügyfélélménnyel való szoros és direkt kapcsolatát.
• A vásárlói preferenciák jelenlegi sorrendjét és jövőre vonatkozó változásait.
• A mesterséges intelligencia szerepét a fogyasztói élmény emelésében és annak jelenlegi fogyasztói elfogadottságát.

Az ügyfélesemény ingyenes, de regisztrációhoz kötött.

Számítunk megtisztelő részvételére!