Digitális egészségügy: az átalakulás kapujában

A rohamosan gyorsuló technológiai fejlődés az elmúlt években számos új lehetőséget hozott az egészségügyi szolgáltatások területén, amelyek javítják a betegkiszolgálás minőségét. A modern technológiák, mint a mesterséges intelligencia, a blockchain vagy az 5G hálózat lehetővé teszik a gyorsabb diagnosztizálást és az életmentő beavatkozásokat, akár fizikai jelenlét nélkül is. A távoli betegelérés a járványidőszak során jelentősen segítette a vírus terjedésének visszaszorítását. 

Ormosi Viktor, az EY technológiai transzformációval foglalkozó vezetője Bodnár Krisztinával (IQVIA), Benkő Vilmossal (RMC), és Kiss Andrással (Budai Egészségközpont) arról beszélgetett az IT Fest-en milyen lehetőségeket és kockázatokat teremtenek ezek a forradalmi megoldások a szektorban.

Ajelenlegi trendek alapján jól látható, hogy a digitalizáció az egészségügy minden területén lassan, de biztosan teret nyer. Ennek megfelelően Közép- és Kelet-Európában 2025-ig évente átlagosan 8 százalékkal, míg Nyugat-Európában 10 százalékkal növekednek majd az informatikai kiadások. A bővülés jelentős előrelépést eredményezhet olyan új technológiák elterjedésében, mint a mesterséges intelligencia, a blockchain, a prediktív analitika, az eszközök összekapcsolása (IoT) és az 5G hálózatok. Mindez nagymértékben hozzájárulhat a gyorsabb diagnózisokhoz, a kutatásokhoz, vagy akár az adminisztrációs terhek csökkentéséhez is.

A fejlesztések megvalósulását azonban sok esetben akadályozzák az innovációval járó komoly beruházási költségek, különösen a vállalkozói szektorban. Az egészségügyben az új technológiák alkalmazásához nem csak elkülönített erőforrásokra és szervezeti elelszántságra van szükség. Az infrastruktúra megléte mellett az is kulcskérdés, hogy mennyire nyitottak felhasználók, vagyis az orvosok és betegek az új technológiákra. A témában az EY 2018-ban felmérést készített az Egyesült Királyság, Hollandia és Ausztrália 530 orvosának és 6000 betegének bevonásával.

Egészségügyi adat – végtelen lehetőség és komoly kockázat

Az adatbőség korszaka az egészségügy terén kiemelkedő lehetőségeket tartogat. 2018-ban 1218 exabyte-nyi egészségügyi adat keletkezett világszerte. Ez százszor annyi, mint a 2000-es évekig az egész történelem során előállított adatmennyiség összesen. Előrejelzések szerint 2025-re ez a szám várhatóan 10481 exabyte lesz. Viszonyításképp: 1 exabyte az 1 milliárd gigabyte-nak felel meg. Mindeközben pedig a mára elérhető óriási számítási kapacitással szélesebb körben is lehetségessé válik a hatalmas adatmennyiségben rejlő hasznos információ kinyerése és felhasználása, amivel felgyorsulhatnak, és ezáltal még hatékonyabbá válhatnak az orvosi kutatások és vizsgálatok.

Az egyre több egészségügyi ügyféladatnak azonban nem csak a mennyisége jelent kihívást, hanem azok szenzitív jellege is. Az adatvédelem a digitális egészségügyi szolgáltatások elterjedésével várhatóan egyre hangsúlyosabb szemponttá válik. Az EY előrejelzése alapján 2023-ra a személyes adatok biztonságát támogató technológiák 40 százaléka mesterséges intelligencián alapul, szemben a jelenlegi 5 százalékkal. Ez nagyobb védelmet jelenthet a betegek számára a megfelelő adatkezelés szempontjából is. A szakértők azonban egyetértenek abban, hogy az egészségügyben nem lehet teljes egészében automatizálni az ügyfélfolyamatokat, az emberi tényező továbbra is nélkülözhetetlen marad. 

Ezek folyamatos fejlesztéséhez elengedhetetlen a korábban említett, nagyszámban keletkező adatoknak az új technológiák (MI, 5G, BC) általi, hatékony kezelése és feldolgozása.

Bár a digitalizáció számos területen jelen van az egészségügyben, azonban az egyes szereplők (beteg, orvos, gyógyszerellátás, korház) oldaláról egyre nagyobb az igény arra, hogy minél több terület kerüljön be a digitális térbe, ezáltal a mobiltelefonon keresztüli ügyintézés szerepe napról napra fejlődik.

Beteg & orvos preferenciák: 2018-ban az EY felmérést készített az Egyesült Királyság, Hollandia és Ausztrália 530 orvosának és 6000 betegének bevonásával, amely eredményei alapján az orvosok 64%-a látja a digitális technológiák megjelenését az orvos-beteg kapcsolatokban, míg a betegek kb. 50%-a véli az okostelefont az egészségügyhöz kapcsolódó ügyek intézésének elsődleges kapujaként.

A dedikált vezetőknek kulcsszerepe van a változáskezelésben

A tecnhológiai változások sikeres bevezetéséhez elengedhetetlen az ökoszisztematikus szemlélet, ami átfogó egyeztetést igényel, és emiatt nehézséget is jelenthet a folyamatok összehangolása. A hatékony innovációs törekvések megvalósításához ezért pontos és jól irányzott tervezésre van szükség. A komplex rendszerek kialakítása és működtetése a mindennapi ügyvitel mellett érthető módon sok esetben jelent kihívást a vezetők számára

Az informatikai / technológiai vezetőnek (CTO, CIO, Illetve CDO – Chief Digital Officer) a teljes (end-to-end) folyamatban kiemelt szerepe van. Az ő feladata, hogy átlássa a piacot, érvényesítse a felhasználói szempontokat, felkutassa a legjobb lehetőségeket, de hozzá tartozik a megvalósítás előkészítése, a pilot verzió kivitelezésének kezelése, valamint a fejlesztés működési környezetbe ültetése és utókövetése is. Mindez nyilvánvalóan magas szintű stratégiai és IT tudást feltételez. A változások bevezetését fontolgató vállalatoknak ezért érdemes a CTO/CIO/CDO pozíció betöltésénél magas költségekkel, ezzel együtt pedig nagy megtérüléssel számolniuk.