Digital

Dinamikusan nő az igény az online banki szolgáltatásokra


A hazai lakosság többsége szerint egy nap eljön az az idő, amikor már nem lesz szükség hagyományos bankok szolgáltatásaira. 


Magyarországon az emberek döntő többsége egyre ritkábban keresi fel bankját személyesen (78%). A lakosság fele inkább kezeli interneten pénzügyeit. A hazai válaszadók azonban egyelőre a régiós átlagnál kevésbé bíznak a fiókhálózattal nem rendelkező pénzintézetekben, és csak akkor váltanának alternatív szolgáltatókra, ha azok számukra megfelelő terméket kínálnának. Ilyen esetben leginkább technológiai (35%) és e-kereskedelmi céget (26%) választanának.

A pénzügyi piacon újonnan megjelenő globális szereplők hatalmas ügyfélbázisukkal, egymásra épülő szolgáltatásaikkal új szintre emelik a versenyt. A technológiai cégek dolgát nem nehezítik komplex kockázatkezelési és compliance rendszerek, így a bankok legjövedelmezőbb szolgáltatásaival szemben tudnak vonzó alternatívát kínálni az embereknek.

A magyar lakosság közel kétharmada egyelőre elkötelezett választott bankja mellett. Leginkább a pénzüket, valamint a személyes és pénzügyi adataikat érzik biztonságban a pénzintézeteknél.

Ajánlás
a jövőben is ajánlaná bankját ismerőseinek

A megkérdezettek - Magyarországon és a régióban is - egyelőre azért nem váltanak alternatív online pénzügyi szolgáltatóra, mert a váltás folyamatát túl bonyolultnak érzik.
A magyaroknak egyelőre az olyan komplex termékekhez, mint például a jelzáloghitel, hagyományos bankra van szükségük. A jövőben ez a trend azonban megváltozhat, hiszen a hazai lakosság nagy többsége szerint a következő években eljön az az idő, amikor már nem lesz szüksége a hagyományos bankok szolgáltatásaira.


Összefoglalás

Bíznak a bankjukban a magyarok, de egyre többen fordulnának kizárólag online elérhető pénzintézetekhez - mutat rá az EY 3600 fő megkérdezésével készült kelet-közép-európai régiós kutatása. A hazai lakosság többsége szerint ráadásul egy nap eljön az az idő, amikor már nem lesz szükség hagyományos bankok szolgáltatásaira.


A cikkről

Related articles

The EY 7 Drivers of Growth

In today’s disruptive world, realizing your ambition and growing your business is an exciting challenge. EY has a long history of working alongside many of the world’s most ambitious CEOs, owners and entrepreneurs to support them to accelerate their journey to market leadership. Drawing on their successes, we have distilled these insights to create the EY 7 Drivers of Growth.

Digital Government

Using data and technology to help deliver efficient public services that meet citizens’ expectations is a priority for governments everywhere. Our teams advise public sector clients on a range of digital projects from small improvements to large-scale transformations.